Incident Manager

hace 3 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Cognizant A tiempo completo

We're hiring

At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place to Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing career growth and development opportunities. #WelcomeToCognizant

We have an exciting opportunity for an exceptional individual to work supporting one of our clients as Incident Manger Jr.

Responsibilities & Skills:

  • Monitoring Service Alerts from cloud based off board server system.
  • Incident triage, follow-up, and coordination up to resolution
  • CAB (Change Advisory Board) Facilitation and representation from US Market standpoint.
  • Reporting of KPIs and for management review and decision making
  • Serve as a leader/mentor on the ticket management team.
  • 2-3+ years of experience in IT
  • Working experience with Microsoft Excel and data analytics with Excel.
  • ITIL(IT Infrastructure Library) foundation certification or same Level of knowledge.
  • experience of using JIRA/Confluence, SNOW or any kind of ticketing system.

Why Cognizant?

Improve your career in one of the largest and fastest growing IT services providers worldwide.

Receive ongoing support and funding with training and development plans.

Have a highly competitive benefits and salary package.

Get the opportunity to work for leading global companies.

We are committed to respecting human rights and build a better future by helping your minds and the environment.

We invest in people and their wellbeing.

We create conditions for everyone to thrive. We do not discriminate based on race, religion, color, sex, age, disability, nationality, sexual orientation, gender identity or expression, or for any other reason covered.

At Cognizant we believe than our culture makes us stronger

Join us now

#BeCognizant #IntuitionEngineered

  • Incident Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México RED AMIGO DAL S.A.P.I. of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R A tiempo completo

    About KonfíoKonfío is at the forefront of transforming the fintech and banking landscape, leveraging technology to empower businesses with innovative financial solutions. As we embark on significant technological transformations to enhance our capabilities and services, we are seeking an experienced Incident Manager to lead the Incident Management rituals,...

  • Incident Manager Remoto

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos...

  • Incident Manager Hibrido

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT solicita:INCIDENT MANAGER - CDMX.Requisitos:Edad: 25-53 añosEscolaridad: Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la ingenieria.Nível de Ingles:Avanzado.EXPERIENCIA: Experiência en Monitoreo. Experiência en reportes y solucion de incidentes. Experiência en administracion de tecnologias. Experiência en rol de turnos....

  • Incident Manager IRC212931

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hitachi Careers A tiempo completo

    Description:Operates and executes incident and problem management, which may also give rise to changemanagement. These processes are executed within both ITIL and other industry standard processes andprinciples. Operationally uses the processes that are sustainable, consistent, and standard in way thatmeets service objectives/targets (e.g., SLA metrics). The...

  • Incident Manager IRC212931

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Hitachi Careers A tiempo completo

    Description:Operates and executes incident and problem management, which may also give rise to changemanagement. These processes are executed within both ITIL and other industry standard processes andprinciples. Operationally uses the processes that are sustainable, consistent, and standard in way thatmeets service objectives/targets (e.g., SLA metrics). The...

  • Major Incident Management

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    Major Incident ManagerAre you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we're looking for you.Join our team The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that they are...

  • Incident Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Área:ENGINEERINGInscríbete hasta:1/31/2024Sociedad:243¿Qué estamos buscando?Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología...

  • Incident/problem/msi Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    RRHH: Escarleth De AndaPuesto: Incident/Problem/MSI ManagerNível de experiência: Jr / MiddleNível de educación: Educación SuperiorUbicación: MéxicoIndutria - Sector: MALSConocimientos y experiência necesaria: Conocimiento de las metodologías de gestión de problemas comoITIL o COBIT Buenas habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo...

  • Incident Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México DXC Technology A tiempo completo

    What you will do: Accountable for the resolution of Major Incidents and Crisis Management issues Manages endtoend service delivery ensuring the responsible teams for the Major Incident Resolution are engaged and on track Provide communications for a broad range of requests from the Client as well as providing a single, one stop escalation point for the...

  • Security Incident Responder Engineer

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Nubank A tiempo completo

    Tackling the complex banking system to empower people in one of the world's most bureaucratic markets seems like a crazy idea, right? But that's why, how, and where Nubank was born. We fight complexity through our transparent and straightforward products and experiences: a no-fee credit card, a rewards program, a lending platform, and a digital savings...

  • Incident Manager E&y

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    Who is DigitalOnUs by Tech Mahindra?At DigitalOnUs by Tech Mahindra, we not only provide Agile and DevOps methodologies to our customers, we have adopted the same within the company as well. Our nimble processes are not mired in red tape, yet robust, flexible and result-oriented. We are Software Engineers, Technical Architects, Cloud and DevOps specialists....

  • Incident Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México grupoTLT A tiempo completo

    Nível avanzado de inglés 3+ años de experiência trabajando en un entorno de alto tráfico con un entorno de operaciones de misión crítica 24x Un alto grado de conocimiento técnico para comprender el entorno y proporcionar actualizaciones claras a los equipos y partes interesadas Se requiere experiência en monitoreo, administración y ajuste de...

  • Problem Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT solicita:INCIDENT MANAGER CDMX.Requisitos:Edad: 25-53 añosEscolaridad: Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la ingenieria.Nível de Ingles: Intermedio/Avanzado.EXPERIENCIA: Experiência en Monitoreo. Experiência en reportes y solucion de incidentes. Experiência en administracion de tecnologias. Experiência en rol...

  • Service Management Incident

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    If you're looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you'll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to...

  • Whs Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bachelor's degree, preferably in a safety related field English and Spanish level should be fluent, spoken and written Minimum of 3 years in an Environmental Health & Safety (EHS) related field or bachelor's degree in related field 3+ years of experience and knowledge of STPS, CIVIL PROTECTION, SEMARNAT and SCT regulations specifically those related to...

  • Service Intelligence Associate Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Logicalis A tiempo completo

    Job Description Experiencia manejando de métricas de servicio Experiencia en renovaciones, Incentivos y rebates Experiencia manejando ITSM ServiceNow Experiencia con la entrega (transiciones) de servicio al cliente Experiencia manejando SLAs, escalamientos, quejas reclamos y contratos. Experiencia atendiendo auditorías Experiencia en Excel y/o Power BI...

  • IT Service Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México MetLife A tiempo completo

    Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo._Estamos buscando un IT Service Manager para construir juntos un futuro más seguro para las familias...

  • EHS Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Michael Page A tiempo completo

    Apoyar los objetivos generales del negocio en términos de ventas, gastos y producción.Mejorar los estándares de salud, seguridad y medio ambiente para evitar accidentes graves.Reducir el número de incidentes en un 10% cada año.Coordinar el entrenamiento del personal de operaciones para garantizar el cumplimiento legal.Supervisar la implementación de...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Amaris Consulting A tiempo completo

    Who are we? :Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.Reúne a más de 7 600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1 000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una...

  • Facilities manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Kelly A tiempo completo

    Gerente de Instalaciones/ Facilities Manager para GuadalajaraOfrecemos Rango Salarial 51 mil a 113 mil brutos acorde a experiencia Bono anual 15% Prestaciones de ley Responsabilidades Liderar y supervisar los procesos y el mantenimiento continuo del edificio, las instalaciones y los servicios para lograr todos los objetivos dentro de las limitaciones del...