subdirector estrategia oferta procesos clientes

hace 3 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

SUBDIRECTOR ESTRATEGIA OFERTA PROCESOS CLIENTES

(Santa Fé, Ciudad de México)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Ayudar en el diseño e implementación de la oferta de valor de todas las bancas y segmentos en los procesos de mejora donde el cliente puede interactuar así como en los Acuerdos de Servicio con las áreas de apoyo

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

  • Definir & implementar, en conjunto con las bancas, la oferta de valor estratégica por cada una de las bancas y segmentos en los procesos, de tal forma que cumplan con el objetivo de oferta de valor y mantengan una lógica de crecimiento de bancas a medida que el cliente crece con nosotros.
  • Diseñar y mantener control del cumplimiento de SLAs con las áreas de apoyo, cuidando que la lógica de bancas y segmentos se mantenga
  • Identificar áreas de oportunidad en los procesos en línea con NPS de clientes
  • Apoyar a los canales en nuevas propuestas de mejoras cuidando la lógica de su oferta de valor y la interconexión entre las bancas y segmentos.
  • Definir e implementar, en conjunto con las bancas, una oferta de recompensas y experiencias vista cliente integral, que premie al cliente por su relación completa con el banco más allá del producto

Requisitos:

  • Formación profesional: formación académica (concluida y con título) en áreas como Ingeniería Industrial o afines
  • Años de experiencia: al menos 3 años de experiencia.
  • Áreas de experiencia: Mapeo y mejora de procesos, experiencia identificando eficiencias, Consultoría de Procesos
  • Conocimientos requeridos: office (Excel avanzado, Power Point, Word) y softwares de procesos, manejo de equipos
  • Idiomas: inglés-deseable
  • Disponibilidad para viajar: N/A
  • Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • subdirector estrategia oferta procesos clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: SUBDIRECTOR ESTRATEGIA OFERTA PROCESOS CLIENTES En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad,...

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    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    (Santa Fé, Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor...

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    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    (Santa Fé, Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor...

  • Subdirector Estrategia

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdirector EstrategiaCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGAnálisis y seguimiento de KPIs e información de proyectos estratégicos de la transformación del BancoApoyo en la preparación de material para foros relevantes (Comité de Transformación, Comité de Dirección y reporting para la alta dirección y global)Definición, implementación, ejecución...

  • Subdirector Estrategia

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdirector EstrategiaCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGRequerimientos: 1. Lic. en Administración de empresas, Finanzas Ing. Industrial o afín.Experiência de 2 años en áreas de estrategia de producto, riesgos, finanzas o marketing.Manejo avanzado en herramientas de MS Office, capacidad de negociación con diferentes perfiles profesionales y fluidez...

  • subdirector estrategia oferta de canales 1

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Subgerente Estrategia Oferta de Canales(Santa fé, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Subgerente Estrategia Oferta de Canales(Santa fé, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad...

  • subdirector estrategia oferta de canales 1

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Subgerente Estrategia Oferta de Canales(Santa fé, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

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    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    (Santa fé, Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor...

  • subdirector estrategia oferta de canales 1

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    (Santa fé, Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor...

  • Subdirector Banca Electronica

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdirector Banca ElectronicaCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGEjecutar estrategias dirigidas a la Atracción de nuevos Clientes, a través de la coordinación de las áreas comerciales y de soporte, con la finalidad de asegurar la correcta implementación de los clientes atraídos. 2. Diseñar e implementar estrategias y ofertas de retención,...

  • Subdirector Procesos Digitales

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdirector Procesos Digitales (Product Owner)Country: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGExperiência3 a 5 años en el ámbito bancario.3 a 5 años en ámbito procesos, digital o tecnológico.Definición y seguiento de estrategia en impelementación de procesosGestión de proyectos.Que haya laborado bajo esquemas de trabajo agile, scrum, canvas.FuncioneDefinir...

  • Subdirector/a Estrategia Campañas y CRM

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ScotiabankNuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.PropósitoResponsable de desarrollar, ejecutar y monitorear la estrategia de ciclo de vida del cliente para la Banca de consumo con...

  • Subdirector Procesos Digitales

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdirector Procesos Digitales (Product Owner)Country: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGExperiência3 a 5 años en el ámbito bancario.3 a 5 años en ámbito procesos, digital o tecnológico.Definición y seguiento de estrategia en impelementación de procesosGestión de proyectos.Que haya laborado bajo esquemas de trabajo agile, scrum, canvas.FuncionesDefinir...

  • Subdirector/a Oferta de Valor Producto Nómina

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ScotiabankNuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.PropósitoContribuye al éxito general del Dirección de Nómina en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas...

  • Subdirector de Cuentas

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Match Consulting A tiempo completo

    Buscamos Subdirector de Cuentas para Agencia de Marketing y Relaciones Públicas para supervisar y garantizar la satisfacción de los clientes de una empresa. Este rol tiene como objetivo asegurarse de que las necesidades y expectativas de los clientes se cumplan, y que los clientes tengan una experiencia positiva con la empresa.Funciones...

  • Subdirector Regional Asn

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdirector Regional ASNCountry: MexicoCoordinación de los equipos Zonales para asegurar la correcta ejecución de la estrategia. 2. Seguimiento diario al cumplimiento de la estrategia para el logro de los objetivos. 3. Supervisión a la actividad de documentación de expedientes de nómina. 4. Acompañamiento a las diferentes Bancas a las Empresas para la...

  • Subdirector de Sistemas

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Advisors Group Asesores en Procesos Humanos S.C. A tiempo completo

    Vacante para la empresa Advisors Group Asesores en Procesos Humanos S.C.en Benito Juárez, Ciudad de México:Vacante: Subdirector de SistemasExperiência y habilidadesManejo de personalGestionar procesos y flujos de trabajoReporte ejecutivoConocimiento de arquitectura de sistemas de informaciónExcelente capacidad de comunicaciónManejo de prioridadesTrabajo...

  • Mex Subdirector Recobro

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Subdirector RecobroCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGPlanificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar las diferentes actividades relacionadas con las células del Contact Center. 2 Eficientar y optimizar el uso de los recursos humanos y materiales a través de la implementación de estrategias que eviten la generación de costos innecesarios con...