Head of IT, Contact Center, Canales Asistidos
hace 3 semanas
Responsabilidades:
- Responsable de dimensionar los componentes de infraestructura requeridos para las implementaciones de canales asistidos.
- Establecer y mantener procesos eficientes para el mantenimiento y la reparación de la infraestructura de las sucursales y los canales asistidos, incluyendo hardware, software y redes.
- Trabajar con otros líderes de equipo para garantizar que se cumplan los plazos y se entreguen servicios de alta calidad a tiempo.
- Identificar y resolver problemas de infraestructura de manera proactiva, analizar tableros de control, sanidad de los servicios, así como garantizar la continuidad de los servicios.
- Trabajar con los equipos de seguridad de TI para garantizar la seguridad de la infraestructura y la protección de los datos.
- Responsable de gestionar la documentación de la infraestructura, incluyendo la creación de informes y el seguimiento de los resultados del mantenimiento y las reparaciones.
- Colaborar con otros equipos de TI para identificar y evaluar nuevas tecnologías y soluciones que puedan mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios, incluyendo servicios de AWS.
- Asegurar el correcto funcionamiento de infraestructura de redes asociadas a canales asistidos, incluyendo switches, routers, firewalls, VPN, y otros dispositivos de red.
- Planificar y coordinar los cambios de infraestructura y actualizaciones para minimizar la interrupción de los servicios.
- Asegurar la continuidad del negocio a través de la implementación de planes de recuperación ante desastres (DRP).
- Atender los requerimientos emitidos por el regulador y asegurar el cumplimiento de las regulaciones aplicables.
- Definir herramientas de hardware y software que estarán ocupando los operadores de canales asistidos, tomando en cuenta los controles de seguridad requeridos.
- Asegurar en conjunto con el equipo de CISO los controles de seguridad física donde estará montado el CC.
: Requerimientos
- Contar licenciatura o Ingeniería en sistemas, ingeniería en telecomunicaciones, ingeniería informática.
- Deseable maestría o post grado en materia de Tecnología de la información o seguridad de la información.
- Conocimiento sobre PaaS, SaaS e IaaS.
- Conocimiento sobre componentes AWS.
- Conocimiento en componentes de hardware y software relacionados redes y telecomunicaciones.
- Experiencia en el área de canales asistidos.
- Experiencia en migración de oficinas CC.
- Experiencia con herramientas de monitoreo como splunk, datadog o dynatrace.
- Experiencia con atención a requerimientos de CNBV.
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Head of Credit
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Morgan Philips Executive Search A tiempo completoMorgan Philips Executive Search is looking for the Head of Credit & Risk Management for an important payments industry company. The candidate will be responsible for the day to day monitoring of clients/accounts as well as performing credit analysis and underwriting activities.Main responsibilities:Responsible for performing credit analysis and underwriting...
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Head of Infrastructure
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México teamworkonline A tiempo completoWe govern the beautiful game and ensure it's run with transparency and integrity.Sitting within the Infrastructure & Technical Services Department, Technical Services (along with Venue Design, Overlay, Pitch Management, Power & Energy) aims to deliver the most engaging, innovative, and accessible World Cup experience for all athletes, fans, partners, and the...
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Head of Product Ecommerce
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Morgan Philips Executive Search A tiempo completoAt Morgan Philips Executive Search we are looking for a Head of Product Ecommerce for an international payments company based in CDMX. This candidate will be responsible for the product vision, product innovation, strategic partnerships, business development, market expansion, product operations for the acquiring business. The main responsibilities are:Lead...
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IT Director
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México AXA Group A tiempo completoWe are looking for an experienced IT Director in AXA Partners with a solid understanding of technology. The role is focused on leading and driving driving the IT strategy and pillars in Mexico (migration to the cloud, simplification of the application landscape, agility, deployment of Motor Global Assets and Travel Global assets, etc.) trying to guarantee...
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head of asuntos publicos y mayorista mex
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Telefonica S.A. A tiempo completoFecha: 14 may. 2024Ubicación: MÉXICO D.F., MEX, MX Empresa: Telefonica S.A.HEAD OF ASUNTOS PUBLICOS Y MAYORISTA MEXElaborar y promover el posicionamiento de Telefónica México en temas regulación, frente a las autoridades correspondientes, a fin de influir en la definición del marco normativo aplicable a los servicios de telecomunicaciones para que...
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head of asuntos publicos y mayorista mex
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Telefonica S.A. A tiempo completoHEAD OF ASUNTOS PUBLICOS Y MAYORISTA MEXDescripción del puesto:Esta es una posición clave en el equipo directivo de México, que tiene a su cargo la responsabilidad local sobre los ingresos y costos mayoristas, así como la gestión de los asuntos regulatorios, el posicionamiento de la compañía y las acciones de sostenibilidad. Todo esto, debe realizarse...
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Senior Director of IT Services for Productivity Tools
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México antal A tiempo completoField: Pharma - ITCompany size: International CompanyLocation: PragueContract type: Full-Time About the job:We are currently hiring for the position of Director of Infrastructure Services for a global pharmaceutical company. The position is available in the Czech Republic, Spain, Mexico, or Ireland. If you are a Senior Director with in-depth knowledge of...
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Junior IT Support Specialist
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Concentrix A tiempo completoJob Title:Junior IT Support SpecialistJob DescriptionConcentrix Catalyst is the experience design and engineering team of Concentrix, a leading global solutions company that reimagines everything CX through strategy talent and technology. We combine human-centered design powerful data and strong tech to accelerate CX transformation at scale.The Catalyst Team...
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Regional IT Program Manager
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Nestlé A tiempo completoAbout IT In NestléWe are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé's digital challenges with our consumers, customers and at...
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Director of Sales
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Hilton Mexico City Santa Fe A tiempo completoA Director of Sales manages the hotel sales and marketing plans by recommending growth efforts, monitoring progress, and ensuring that the hotel is competitively positioned within the local marketplace.What will I be doing?As Director of Sales, you are responsible for working closely with the Senior Management Team to drive business needs and expand existing...
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Complex Director of Sales
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completoA Director of Sales manages the hotel sales and marketing plans by recommending growth efforts, monitoring progress, and ensuring that the hotel is competitively positioned within the local marketplace.What will I be doing?As Director of Sales, you are responsible for working closely with the Senior Management Team to drive business needs and expand existing...
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Head of Human Resources
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México MetaFinanciera A tiempo completoPerfil del Puesto: Director de Capital HumanoDescripción de la Posición:El Director de Capital Humano será responsable de liderar todas las actividades relacionadas con la gestión del talento humano en la organización. Este rol será crucial para garantizar el reclutamiento, la capacitación y el desarrollo efectivo de equipos de ventas masivos en...
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IT Edi Business Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México BEIERSDORF A tiempo completoAt Beiersdorf, we want to help people feel good about their skin - and our commitment goes far beyond caring for skin. For 140 years, we have developed innovative skin and body care products for well-known brands such as NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast, and Labello. We act according to our purpose, WE CARE BEYOND SKIN, and take responsibility for our...
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Director de Wholesale
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Morgan Philips Executive Search A tiempo completoMorgan Philips executive search buscamos un Director de Wholesale para ayudar a impulsar el crecimiento comercial de la marca en el pais.Esta persona, será responsable de definir una estrategia comercial y ejecutarla.ResponsabilidadesEstablecer e implementar estrategias comerciales para el área de ventas.Elaborar los presupuestos de ventas de los...
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Account Manager – North of Mexico, Tyvek Garments
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Dupont A tiempo completoEn DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores de todo el mundo. Si deseas ser parte de una empresa multindustrial líder...
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Head de Producto
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoEn Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, buscamos incorporar al mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún...
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Talent Chief of Staff
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Aeromexico A tiempo completoWe seek an experienced Talent Chief of Staff to oversee the day-to-day planning, coordination, and implementation of talent strategies, initiatives, and projects.As chief of staff, you will support the CHRO and Talent Management Director in shaping the overall people and talent strategy, managing and following up on priorities, preparing materials for...
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Specialist - Cloud & Infra Management
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México LTIMindtree A tiempo completoJob Title: Network Voice EngineerJob Description:As a Network Voice Engineer, you play a vital role in managing our voice systems efficiently. Your main tasks involve maintaining VoIP infrastructure, troubleshooting issues, and improving communication across the organization smoothly. To excel in this role, you need hands-on experience with various voice...
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SC Production Planning Consultant
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 0360 BSS Mexico A tiempo completoAt Beiersdorf, we want to help people feel good about their skin – and our commitment goes far beyond caring for skin. For 140 years, we have developed innovative skin and body care products for well-known brands such as NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast, and Labello. We act according to our purpose, WE CARE BEYOND SKIN, and take responsibility for...
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Marketing Coordinator
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completoA Marketing Coordinator will work with the Director of Business Development or Marketing Manager to assist in the implementation of the marketing plan to increase hotel brand awareness.What will I be doing?As Marketing Coordinator, you will work with the Director of Business Development or Marketing Manager to assist in the implementation of the marketing...