lider centros de atención- guadalajara

hace 2 meses

Guadalajara, Jalisco, México Telefonica S.A. A tiempo completo

Telefónica Movistar (México)

Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.

Si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: Telefónica México es el mejor lugar para ti

LUGAR DE TRABAJO: Guadalajara, Jalisco.

LIDER CENTROS DE ATENCIÓN A CLIENTES

Descripción

Gestionar la operación de los Centros de Atención/Experiencia a Clientes a su cargo, supervisando directamente la correcta ejecución de los procesos de Atención y Venta en sitio.

Capacitar, orientar y motivar a todo el personal. Asegurar el cumplimiento de objetivos e indicadores relacionados.

Misión del puesto

Asegurar la rentabilidad del negocio en el cumplimiento de los KPIs de gestión que determine el canal comercial y estrategias de la empresa a lo largo del tiempo.

Asegurar niveles de servicio en atención a clientes.

Requisitos:

  • Escolaridad: Licenciatura con Titulo/cedula comprobable en el área económico/administrativo o afín.
  • Auto Propio
  • Disponibilidad de horario con gestión en fines de semana y Disponibilidad para viajar.
  • Amplia experiencia en gestión y desarrollo de equipo de más de 50 personas.
  • Experiencia mínima de 4 años en gestión de cadenas comerciales como Líder de áreas de Servicio al Cliente, en donde se haya tenido la supervisión de más de 6 gerentes y/o más de 10 tiendas.
  • Deseable haber desarrollado puesto similar en sector de Telecomunicaciones.
  • Experiencia requerida y comprobable en Análisis e interpretación de Data.
  • Contar con amplia experiencia en negociación con agencias comerciales.
  • Deseable conocimiento en SAP, ONIX.

Habilidades Personales:

  • Habilidad para liderar y motivar equipos, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
  • Habilidades analíticas y capacidad para utilizar herramientas de análisis de datos para la toma de decisiones.
  • Excelente comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar efectivamente con clientes y colegas de todos los niveles de la organización.
  • Orientación al cliente y capacidad para comprender las necesidades comerciales de los clientes y proporcionar soluciones adaptadas

Funciones:

1. Gestionar la operación de los CAC ́s asignados, orientada a resultados, asegurándose que todos los clientes reciban una atención memorable.

2. Supervisar el cumplimiento de Indicadores de Atención, Ventas y Servicio de todos los CAC ́s asignados, para garantizar que la operación cumpla con los estándares definidos.

3. Asegurar la correcta ejecución de los procesos de Atención y Venta en sitio, maximizando la rentabilidad de los Centros de Atención al Cliente /Experiencia a su cargo.

4. Coordinar el plan de trabajo mensual de cada CAC en conjunto con los Responsables.

5. Colaborar con los Gerentes y Responsables de CAC ́s en la definición de planes de venta y coordinar su correcta ejecución.

6. Supervisar la ejecución de las estrategias de manejo de inventarios para asegurarse del correcto abastecimiento de los CAC ́s (Servicio Técnico, Fidelización y Ventas).

7. Asegurar el cumplimiento de objetivos, políticas, estrategias y planes establecidos.

8. Atención de casos especiales.

9. Comunicación a los Responsables de la oferta comercial de acuerdo a la oferta de Marketing.

Sueldo: $31,000.00 al mes

Para Telefónica / Movistar, la diversidad es una fuente de talento a través de la cual promovemos la inclusión sin distinción por credo, raza, nacionalidad, clase social, generación, origen étnico, religión, sexo, género, estado civil, edad, discapacidad, orientación sexual, apariencia física o de cualquier otra condición personal para la contratación de nuestros colaboradores.

  • lider centros de atención- guadalajara

    hace 2 meses

    Guadalajara, Jalisco, México Telefónica A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha: 22 jul. 2024Ubicación: GUADALAJARA, JAL, MXEmpresa: Telefonica S.A.Telefónica Movistar (México)Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico...

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    **Aldo Conti Jr busca un profesional con experiencia en ventas y manejo de caja para unirse a nuestro equipo en Guadalajara Centro**.**Ofrecemos:****Sueldo fijo + Bono + Comisiones (sin tope)****Prestaciones de Ley desde el primer día:**Descuentos en la marca y uniformeHorarios escalonados por temporada bajaApoyo económico a pasajes por nuevo...

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    **Restaurante Alimentos Fraga Sa De Cv** solicita un profesional para el puesto de Lava Loza en su ubicación en el centro de Guadalajara.**Requisitos**:Experiencia previa en puestos similares.Conocimiento en detergentes y equipos de limpieza.**Beneficios**:Sueldo de $8,500 al mes.Propinas diarias.Prestaciones de ley.Alimentos sin costos.Transporte a...

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    Guadalajara, Jalisco, México Central De Crédito Sears Guadalajara A tiempo completo

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    Guadalajara, Jalisco, México Codere Guadalajara A tiempo completo

    **Únete a Codere Guadalajara, una empresa líder en el sector del juego privado con 40 años de experiencia y presencia en Europa y Latinoamérica.****Buscamos Organizadores/as para Juego en Vivo sin experiencia previa.****Principales Actividades:**Organizar y dirigir el juego de cartas y ruleta en las mesas con el objetivo de brindar un servicio de alta...

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    Guadalajara, Jalisco, México Expo Guadalajara A tiempo completo

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    Guadalajara, Jalisco, México Berlitz Guadalajara A tiempo completo

    Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Recepción en nuestra sucursal de Berlitz Guadalajara. El candidato seleccionado será responsable de:Monitoreo y reporte de resultados de los LCEn conjunto con el Oficial de Marketing, será encargado del seguimiento y cumplimiento del plan de comercialización y venta, proporcionando el más alto nivel de...

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    Guadalajara, Jalisco, México Central De Crédito Sears Guadalajara A tiempo completo

    **Vacante en Central de Crédito Sears Guadalajara****¿Buscas un empleo estable y seguro en una empresa líder en el país?****Descubre nuestra oferta laboral y aprovecha más de 35 prestaciones para ti y tu familia****Requisitos:**Mayor de 18 añosSexo indistintoBachillerato trunco en adelanteManejo básico de PCGusto por tratar con el cliente a través de...