Recepcionista de SPA

hace 2 meses

Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo
About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:
An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda-style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico's vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you'd like. Step outside our doors, and you'll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco. Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.

El rol de Recepcionista de SPA

- El Recepcionista del Spa es una parte fundamental cuyo principal objetivo es asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia de llegada, estancia y salida del Spa satisfactoria.

Funciones esenciales
  • Personalidad extrovertida y una actitud positiva ante cualquier tarea, personificando el servicio de lujo al cliente.
  • Preferible experiencia previa en hotelería de lujo.
  • Conocimiento de los entornos y tratamientos de Spa.
  • Excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de adoptar un enfoque proactivo para comprender las necesidades y deseos de los huéspedes.
  • Habilidades de atención al cliente y capacidad de resolución de problemas.
  • Saludar a todos los clientes que entren en el Spa de forma cálida y acogedora, utilizando sus nombres cuando los conozca. Ofrecer bebidas del Spa, toallas frías/calientes y proporcionar asistencia individual e información precisa de manera eficaz y oportuna; ofrecer un toque especial cuando se presente la oportunidad.
  • Seguir una etiqueta telefónica impecable y las normas del departamento. Proporcionar una actitud cortés, profesional y cálida hacia los huéspedes, clientes potenciales, supervisores, gerentes y compañeros de trabajo.
  • Mantener un ambiente relajante en el Spa con música, iluminación, temperatura y aroma.
  • Organizar y programar las reservas de los clientes en el Spa.
  • Actualizar con precisión los perfiles, preferencias y citas de los clientes en el software del Spa.
  • Demostrar un alto grado de conocimiento de los productos, tanto de los tratamientos como de la venta al por menor, con el fin de responder a las preguntas y ofrecer a los clientes los tratamientos y los productos de venta al por menor pertinentes, en función de sus necesidades y de los beneficios esperados.
  • Se mantendrá informado de los acontecimientos del hotel y recomendará y venderá eficazmente las instalaciones de forma personalizada y sutil.
  • Es muy sensible a las preferencias y peticiones especiales de los clientes; ofrece alternativas significativas cuando no se pueden satisfacer las peticiones especiales.
  • Se anticipa a las necesidades de los clientes y se hace cargo de sus preocupaciones y peticiones; actúa con decisión para garantizar la satisfacción de los clientes; informa de todos los problemas al supervisor o director para su seguimiento.
  • Manejar situaciones inesperadas y emergencias con serenidad y confianza y de acuerdo con las políticas y procedimientos del hotel.
  • Comprobar el grado de satisfacción de los clientes tras su experiencia en el Spa.
  • Identificar e informar inmediatamente al gerente sobre peligros, problemas de mantenimiento de las instalaciones y problemas relacionados con los equipos.
  • Mantener un inventario preciso de los suministros operativos y presentar órdenes de compra para reponer las existencias en el momento oportuno.
  • Leer y actualizar el registro diario y comunicar la información pertinente al equipo. Trabajar en equipo para garantizar el funcionamiento eficaz de la recepción del Spa.
  • Comprender y utilizar eficazmente los recursos disponibles para las operaciones diarias, incluidos el teléfono, el ordenador, la fotocopiadora, el software del Spa y las máquinas de tarjetas de crédito.
  • Procesar todas las transacciones financieras para la venta al por menor, tratamientos de spa y manejar la contabilidad diaria, incluyendo dinero en efectivo, cargos en la habitación y pagos con tarjeta de crédito.
  • Elaborar los informes diarios del Spa según las instrucciones de la dirección.
  • Preparar y gestionar certificados de regalo.
  • Adherirse a los Estándares Four Seasons y Cumplir/Exceder todas las Pruebas Estándar realizadas.
  • Organizar las reservas del Spa y distribuir los tratamientos para todos los terapeutas, teniendo en cuenta las cualificaciones de los terapeutas y su capacidad para realizar los tratamientos del Spa.
  • Garantizar la limpieza de su uniforme. Tener un aspecto profesional durante todo el servicio: maquillaje, peinado y barniz según las normas de la empresa.
  • Cumplir las normas de higiene y seguridad, los criterios de calidad y los procedimientos del departamento. Esto incluye tener un cuidado razonable y realizar las tareas según las instrucciones, evitando lesiones propias y ajenas.
Conocimientos y habilidades

Habilidades
  • Habilidad para leer, hablar y escribir en español y en inglés.
  • Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y los estándares de servicio del hotel.
  • Máximo nivel de integridad y transparencia
  • Aplicar un enfoque ético al resultado de las situaciones.
  • Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
  • Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos
  • Trabajar de manera segura, prudente y organizada.
  • Conocimientos de informática, Word, Excel y PowerPoint.
  • Familiaridad con el software de reservas del Spa

  • Recepcionista de Spa

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México The Temple Bronze & Luxury Spa A tiempo completo

    **Ofrecemos una oportunidad laboral en un entorno de lujo***La empresa The Temple Bronze & Luxury Spa busca a una persona con experiencia en atención al cliente y administración para trabajar en nuestro spa de bronceado.**Requisitos*:Conocimiento del paquete OfficeExperiencia como recepcionistaExperiencia en atención al cliente*Responsabilidades*:Realizar...

  • Recepcionista de Spa

    hace 3 días

    Ecatepec de Morelos, México Model Art Spa A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista de Spa en nuestra empresa Model Art Spa. El candidato ideal deberá tener experiencia en el área de recepción y ser capaz de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del puesto se...

  • Recepcionista de Spa

    hace 3 días

    Ecatepec de Morelos, México Model Art Spa A tiempo completo

    Requisitos previosSe busca un profesional con experiencia en el área de recepción, que tenga conocimientos en cosmetología y sea capaz de brindar un servicio de alta calidad a los clientes del Model Art Spa.ResponsabilidadesLas responsabilidades del Recepcionista de Spa incluyen:Saludar y dar la bienvenida a los clientes de manera amable y...

  • Recepcionista de SPA: Un Punto de Encuentro para la Relajación

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Acerca de Four SeasonsFour Seasons es una empresa líder en la industria hotelera de lujo, conocida por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo de profesionales está comprometido con la excelencia y la atención al detalle, lo que nos permite ofrecer un servicio de lujo personalizado a cada uno de nuestros clientes.Acerca de...

  • Recepcionista / Auxiliar Administrativo

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Moor Spa + Nails A tiempo completo

    Moor Spa + Nails busca un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista / Auxiliar Administrativo en nuestras sucursales Patio Santa Fe y Herradura.Requisitos:Conocimiento básico en ExcelConocimiento básico en inglésAtención al cliente a través de diferentes canalesManejo de agendas y control de inventariosTrabajo en equipo y colaboraciónVentas y...

  • Recepcionista de Spa

    hace 21 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Trabajo**El Recepcionista de Spa es responsable de brindar un servicio de lujo excepcional a los huéspedes del hotel. Sus responsabilidades incluyen:• Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía, asegurando que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales.• Mantener la confidencialidad de la...

  • Gerente De Spa

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    **Responsabilidades Principales**:• Supervisa a un equipo de recepcionistas, terapeutas, valets y mozos de áreas públicas del Spa para garantizar la satisfacción y seguridad de los dueños y huéspedes.• Se asegura de que el Heavenly Spa by Westin y los Westin Work out operen de manera óptima, cumpliendo con los estándares corporativos.• Ofrece...

  • Recepcionista de Spa

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Brisas Group A tiempo completo

    Ubicación: Cancún Quinta Roo**Descripción del puesto**Se busca un profesional para realizar actividades administrativas y de atención al cliente en el departamento de recepción de un spa. El candidato deberá cumplir con los procedimientos y normas de trabajo establecidos por la empresa.**Requisitos**- Inglés intermedio- Conocimiento en paquetería...

  • Gerente de Spa

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Jardín De Cerveza Hércules A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Spa en nuestro establecimiento, Jardín De Cerveza Hércules. El candidato ideal tendrá experiencia previa en la gestión de servicios de spa y será capaz de liderar un equipo de profesionales para brindar una experiencia de alta calidad a nuestros...

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México The Westin Resort & Spa Cancún A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista Bilingüe en nuestra empresa, The Westin Resort & Spa Cancún. El candidato ideal será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo cualquier problema que surja durante su...

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México The Westin Resort & Spa Cancún A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista Bilingüe en nuestra empresa, The Westin Resort & Spa Cancún. El candidato ideal será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo cualquier problema que surja durante su...

  • Recepcionista De Spa

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Loruz Reclutamiento Y Headhunting A tiempo completo

    **Empresa De Servicios De Belleza Busca Recepcionista****Ubicación De Trabajo: Área Metropolitana****Contratación Inmediata****Requisitos**:Experiencia Laboral En La Recepción De 1 Año.Carrera Técnica Y/O Licenciatura Trunca En Un Campo Relacionado.Conocimientos En Paquetería Office Y Facturación.Disponibilidad De Tiempo Ocasional.**Funciones Del...

  • Auxiliar de Limpieza Spa

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier De Hoteles A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Auxiliar de Limpieza Spa**Responsabilidades**:Realizar la limpieza y desinfección de áreas comunes del Spa, garantizando un ambiente limpio y saludable para nuestros huéspedes y colaboradores.- Mantener el orden y la limpieza de los productos y suministros utilizados en el Spa, asegurando su disponibilidad y eficiencia.- Cumplir con los...

  • Estilista de Alta Calidad

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Casa De Agua Spa A tiempo completo

    **Buscamos a un estilista profesional con experiencia en corte, color, peinado y maquillaje para unir su talento a nuestra Casa De Agua Spa****Tipo de puesto:** Tiempo completo**Horario:** Diurno**Responsabilidades:• Realizar cortes y estilos de cabello de alta calidad• Aplicar técnicas de color y peinado para crear looks únicos• Ofrecer servicios de...

  • Recepcionista de Salud

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Health2U A tiempo completo

    **Health2U** es una clínica especializada en tratamientos estéticos no invasivos con presencia a nivel nacional.Buscamos a una **Recepcionista de Salud** para nuestra clínica SPA en Col. del valle, San Pedro Garza Garcia, N.L.**Responsabilidades**:Atención personalizada a clientesManejo de agenda de citasControl de base de datos de clientesManejo de...

  • Recepcionista de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    ¿Eres una persona extrovertida y proactiva que se siente atraída por la atención a clientes?En Sandos Hotels & Resorts, estamos buscando a alguien con tus habilidades para unirse a nuestro equipo de Recepcionistas SPA.**Principales Funciones:**Brindar atención personalizada a los huéspedes y ofrecer una excelente atención al cliente.Crear una...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Hércules A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Hotel Hércules busca un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista de Hotel. En este rol, serás el primer contacto con nuestros huéspedes y tendrás la responsabilidad de hacer que se sientan recibidos y acogidos.Responsabilidades:Dar la bienvenida a los huéspedes y hacer que se sientan recibidos y acogidos.Hacer el...

  • Colaboradora de Clinica SPA

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Inetsa Sa De Cv A tiempo completo

    Solicitamos a una profesional con experiencia en servicios de bienestar para unirse a nuestro equipo en Grupo Inetsa Sa De Cv.**Actividades a realizar**:Realizar tratamientos de spa, incluyendo sesiones de radiofrecuencia, depilación, masajes, faciales y atención a clientes.Atender a los clientes, explicar y vender tratamientos y productos.Realizar...

  • Recepcionista / Auditor Nocturno

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Casa Polanco Hotel A tiempo completo

    **Funciones Generales**El Recepcionista / Auditor Nocturno es responsable de proporcionar un servicio amable, profesional y eficiente a los huéspedes del Casa Polanco Hotel. Debe seguir las prácticas de higiene y sanidad, mantener una apariencia personal impecable y buenos modales con los huéspedes, jefes y compañeros.**Funciones Específicas**Antes de...

  • Recepcionista Hospitalaria

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hospital Moscati De Queretaro A tiempo completo

    El Grupo Hospitalario Moscati de Querétaro busca a una persona calificada para ocupar el puesto de Recepcionista Hospitalaria Vespertina.Se requiere experiencia en atención al cliente y una excelente imagen personal. El candidato ideal ha laborado en algún hospital y cuenta con habilidades para brindar una atención de alta calidad.**Ofrecemos:**•...