Analista de bases de datos workforce

hace 2 meses


Ciudad de México, Ciudad de México EFICASIA A tiempo completo
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México

Work Force Call Center.

OFRECEMOS:

-Salario base de $10,000.00.

-Bono de productividad de $2,000.00.

-Prestaciones desde el primer día.

-Seguro de vida.

-Servicio medico para colaboradores.

-Beneficios corporativos.

-Estacionamiento SOLO para motos.

ACTIVIDADES:

-Examinar los datos para identificar tendencias y patrones que puedan afectar el rendimiento operativo a través de tiempos de conexión.

-Mejorar los procesos internos de work force, realizar dimensionamientos y forecast para el cumplimiento de pronósticos.

-Elaboración de reportes.

-Pronosticar el volumen de llamadas, chats, correo haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores; Conocimiento de métricas a Nivel Call Center.

HORARIO:

-Lunes a domingo de 07:00 a 15:00.

-Descanso rolado en fin de semana.

REQUISITOS:

-Escolaridad: Bachillerato concluido (con certificado).

-Experiencia: Mínima de 1 año de experiencia en las diferentes áreas de call center como Analista de workforce, Supervisor de operaciones ó Analista de base de datos. (CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES).

-Conocimiento de *Excel.*

-Conocimiento en métricas/KPI ́S call center.

ENTREVISTA Y LUGAR DE TRABAJO.

-Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

Ing. Carlos Sartorius

56
36
03
81
29

*PUEDES ACUDIR DIRECTAMENTE A UNA ENTREVISTA PRESENTANDO ESTA PUBLICACIÓN (VACANTE)*

Nivel de educación deseada:
Media Superior

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial

Función departamental:
Atención al cliente

Industria:
Call Centers / Telemarketing

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