analista telemarketing

hace 4 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica A tiempo completo

Descripción

Garantizar la información completa del proceso e2e en la campañas de renovaciones, migraciones y upsell para facilitar la toma de decisiones y asegurar el cumplimiento de los objetivos

Misión del puesto

Garantizar la información completa del proceso e2e en la campaña de upsell para facilitar la toma de decisiones y asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Funciones principales

1.Generar vistas integradas del proceso e2e: reportería, consolidación de información e interpretación de datos

2. Análisis de KPIs, calidad y performance de call centers

3. Seguimiento al proceso de conversión de las diferentes campañas para asegurar el alta una vez realizada la venta

4. Asegurar y dar soporte a todas las campañas de parque en los diferentes frentes que surjan: Información, scripts, procesos, comunicación

5. Relacionamiento con las operaciones

Habilidades/conocimientos requeridos

Licenciatura en Área Administrativa, Marketing o afín (de preferencia UNAM o IPN). 1 año de experiencia en Área de Comercial como analista

Habilidades/conocimientos deseables

1.KPIs de campañas de TLMKT

2. Excel y power point



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    hace 3 meses


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    hace 3 semanas


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  • Ejecutivo/a de Ventas

    hace 3 meses


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