Analista de Calidad
hace 1 mes
Acerca del empleo
En Servicios Farmacéuticos Especializados nos mueve la "Pasión por el Servicio"
Somos una empresa mexicana, con más de 2 5 años de experiencia en el mercado farmacéutico.
Nuestro objetivo es llevar salud y bienestar a pacientes, médicos, empresas e instituciones de forma eficiente y cálida en todo el territorio nacional.
Buscamos líderes que quieran compartir nuestra pasión por el servicio mediante nuestro equipo de Calidad de TMK.
¿Qué haré como Analista de Calidad de SFE?
- Realizarás tus actividades de lunes a viernes en horario de 0 9: 0 0 a 1 9: 0 0 h, con una hora de comida; muy cerca del centro de Coyoacán.
- Supervisarás a quienes dan voz a SFE ante los diferentes clientes a los que llevamos salud y bienestar.
- Realizarás el monitoreo, análisis y evaluación de llamadas en tiempo real y grabación de los asesores.
- Identificarás las áreas de oportunidad en los procesos de Call Center.
- Realizarás retroalimentación asertiva y efectiva de los asesores.
- Desarrollarás diversas acciones correctivas y preventivas con base en las políticas y lineamientos establecidos para cada proyecto.
- Auditarás y detonarás hallazgos (errores críticos) que impacten de forma directa o indirecta al cliente o a la empresa debido a incumplir los estándares de servicio.
- Darás seguimiento a correos y WhatsApp.
- Realizarás la detección de inconformidades sobre los procesos.
- Recibirás los reportes de queja de coordinadores y gerentes de los diferentes proyectos de TMK.
¿Qué habilidades debo de tener?
- Empatía y sentido humano
- Proactividad.
- Análisis de Datos.
- Velocidad de captura.
- Trabajo en equipo.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Dominio de etiqueta telefónica.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Deseo de crecimiento.
- Capacidad de realizar las actividades que le asignen sin una supervisión constante.
- Inteligencia Emocional.
- Organización.
- Facilidad de comprender requerimientos por sí solo.
- Resiliente
- Adaptable
- Puntualidad
- Disciplina y apego a procesos.
¿Qué buscamos?
- Bachillerato o equivalente como escolaridad mínima.
- 1 año de experiencia en Calidad de Call Center | Retroalimentación asertiva | Métricas de Call Center.
- Conocimiento básico – intermedio de computadora y paquetería Office.
- Conocimiento intermedio de Excel
- Habilidad de palabra
- Riqueza vocabulario (precisión, concisión, originalidad & riqueza de imágenes).
¿Qué ofrece SFE?
- Sueldo de $ 9, MXN Netos.
- Bono de puntualidad del 8% del salario neto, al concluir el periodo de prueba ( 3 meses).
- Bono de productividad, acorde al desempeño mostrado en el periodo de prueba.
- Prestaciones de Ley, desde el día que ingresas.
- Comedor subsidiado al 1 0 0%.
- Descuentos en nuestros productos/servicios y en nuestras empresas hermanas.
- Apoyo para gimnasio.
- Apoyo de útiles escolares (agosto-septiembre)
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Ambiente organizacional favorable.
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Analista
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completoPara un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Analista. Este rol presenta una excelente oportunidad para los profesionales que desean comenzar sus carreras con una amplia variedad de proyectos, en todas las industrias.
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Analista
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completoPara un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Analista. Este rol presenta una excelente oportunidad para los profesionales que desean comenzar sus carreras con una amplia variedad de proyectos, en todas las industrias.
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Analista de Datos
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México DAKINGS TECHNOLOGY S. DE R. L. DE C.V. A tiempo completoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa DAKINGS TECHNOLOGY S. DE R. L. DE C.V. en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoBuscamos analista de datos con 6 meses de experiecia en el campo.¿Todavía no nos conoces?realme se fundó en mayo de 2018 proveniente del continente asiático, constituyéndose como una que ofrece dispositivos...
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Analista de Datos
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México DAKINGS TECHNOLOGY S. DE R. L. DE C.V. A tiempo completoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa DAKINGS TECHNOLOGY S. DE R. L. DE C.V. en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoBuscamos analista de datos con 6 meses de experiecia en el campo.¿Todavía no nos conoces?realme se fundó en mayo de 2018 proveniente del continente asiático, constituyéndose como una que ofrece dispositivos...
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Analista Soporte Inteligencia Coe Datos
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I A tiempo completoÚnete a la gran Familia Volaris como Analista Gobierno de Datos:Nosotros:En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí... sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto... pertenecemos, colaboramos y somos la Familia que ha...
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Analista Planeacion Inventarios
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I A tiempo completoÚnete a la gran Familia Volaris como Analista Planeación Inventarios:Nosotros:En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí... sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto... pertenecemos, colaboramos y somos la Familia...
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Analista Planeacion Inventarios
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I A tiempo completoÚnete a la gran Familia Volaris como Analista Planeación Inventarios:Nosotros:En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí... sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto... pertenecemos, colaboramos y somos la Familia...
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analista ginco jr
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México CEMEX A tiempo completoDescripción de puestoGarantiza el buen funcionamiento de la herramienta de trabajo, a traves de análisis basados en criterios de diseño establecidos por el personal del Centro de Tecnología. Principales responsabilidades• Detecta y reporta errores en sistema RMQ.• Realiza el proceso de parametrización y formulación de nuevas unidades operativas de...
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analista ginco jr
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México CEMEX A tiempo completoDescripción de puestoGarantiza el buen funcionamiento de la herramienta de trabajo, a traves de análisis basados en criterios de diseño establecidos por el personal del Centro de Tecnología. Principales responsabilidades• Detecta y reporta errores en sistema RMQ.• Realiza el proceso de parametrización y formulación de nuevas unidades operativas de...
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Gerencia de Control de Calidad en Alimentos
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoGerente de Control de Calidad en AlimentosPropósito del Rol:Encargado de diseñar, coordinar y supervisar la estrategia de Control de Calidad en productos perecederos a lo largo de toda la cadena logística, cumpliendo con normativas internas y externas para mejorar la calidad y frescura de los productos en las tiendas.Responsabilidades...
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Gerencia de Control de Calidad en Alimentos
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoGerente de Control de Calidad en AlimentosPropósito del Rol:Encargado de diseñar, coordinar y supervisar la estrategia de Control de Calidad en productos perecederos a lo largo de toda la cadena logística, cumpliendo con normativas internas y externas para mejorar la calidad y frescura de los productos en las tiendas.Responsabilidades...
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Subgerencia de Cumplimiento en Auditorías de Calidad
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoSubgerencia de Cumplimiento en Auditorías de CalidadObjetivo del Puesto:Operar y Asegurar los procesos productos del programa de FCCA y evaluar la Seguridad, Regulación y Calidad de los productos para evitar daños operacionales, reputacionales y financieros a la compañía y ofrecer productos seguros a nuestros consumidores.Principales...
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Ciudad de México, Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoSubgerencia de Cumplimiento en Auditorías de CalidadObjetivo del Puesto:Operar y Asegurar los procesos productos del programa de FCCA y evaluar la Seguridad, Regulación y Calidad de los productos para evitar daños operacionales, reputacionales y financieros a la compañía y ofrecer productos seguros a nuestros consumidores.Principales...
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Analista y Soporte a la Producción
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completoAnalista y Soporte a la Producción (Cuidad de México, Miguel Hidalgo)En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.Nuestro propósito es poner al alcance de todas las oportunidades de esta nueva era.Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar...
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Analista y Soporte a la Producción
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completoAnalista y Soporte a la Producción (Cuidad de México, Miguel Hidalgo)En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.Nuestro propósito es poner al alcance de todas las oportunidades de esta nueva era.Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar...
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Analista en evaluación Sensorial
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Walmart A tiempo completoAnalista en evaluación SensorialObjetivo del puesto: Realizar estudios sensoriales y/o desempeño para prototipos y productos de Nuestras Marcas generando entendimiento con el consumidor del nivel de agrado, investigando los atributos más relevantes para asegurar que todos los productos cumplan con la propuesta de valor que nuestros clientes esperan...
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Analista en evaluación Sensorial
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Walmart A tiempo completoAnalista en evaluación SensorialObjetivo del puesto: Realizar estudios sensoriales y/o desempeño para prototipos y productos de Nuestras Marcas generando entendimiento con el consumidor del nivel de agrado, investigando los atributos más relevantes para asegurar que todos los productos cumplan con la propuesta de valor que nuestros clientes esperan...
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Analista CCTM
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México GroupM South America A tiempo completoDescription Position at EssenceMediacom Somos una empresa líder a nivel mundial, con presencia en más de 60 países a través de nuestras agencias Mindshare, EssenceMediacom, Wavemaker y Nexus, impulsamos el crecimiento de nuestros clientes brindando servicios de alta calidad, creando ideas originales, innovadoras y soluciones a través de un...
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Analista CCTM
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México GroupM South America A tiempo completoDescription Position at EssenceMediacom Somos una empresa líder a nivel mundial, con presencia en más de 60 países a través de nuestras agencias Mindshare, EssenceMediacom, Wavemaker y Nexus, impulsamos el crecimiento de nuestros clientes brindando servicios de alta calidad, creando ideas originales, innovadoras y soluciones a través de un...
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analista servicios bancarios
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoAnalista de Servicios Bancarios(Tlalpan CDMx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...
