Agente de Reservaciones

hace 3 semanas

Monterrey, Nuevo León, México Hilton A tiempo completo

Un agente de reservaciones trabajará con datos de tendencias para responder a las consultas de los huéspedes y clientes, construir relaciones sólidas y aumentar las oportunidades de ingresos.

¿Qué voy a estar haciendo?

Como agente de reservaciones, trabajará con datos de tendencias para responder a las consultas de los huéspedes y clientes, construir relaciones sólidas y aumentar las oportunidades de ingresos. Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

  • Responder las consultas realizadas por teléfono, fax o correo electrónico de manera rápida y profesional y de acuerdo con los estándares de la empresa, asegurando la precisión y la atención a los detalles en todo momento
  • Entender las tendencias de temporada e históricas y trabajar con ellas para asegurar la capacidad máxima y las tarifas de habitación promedio
  • Identificar nuevos contactos, generar contactos de ventas y responder a las oportunidades de ventas para generar mayores ingresos
  • Elaborar cotizaciones y confirmaciones por escrito para todos los clientes
  • Supervisar la satisfacción de los clientes regularmente y resolver cualquier tema pendiente para asegurar los futuros negocios
  • Comprender las instalaciones y los procesos del hotel, y contribuir a la cultura de estándares de alta calidad para la construcción de relaciones, la atención al cliente, las técnicas de venta y la facturación y procesamiento de los contrato
  • Asegurar las reservaciones y aplicar cargos de cancelación o no presentación en el hotel cuando corresponda
¿Qué estamos buscando?

Un agente de reservaciones siempre trabaja para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Buenas aptitudes de organización y administración
  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Actitud segura al teléfono
  • Alto nivel de conocimientos de PC
  • Excelente presencia

Para ocupar esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Conocimiento de los sistemas de gestión hotelera
  • Experiencia en reservaciones en el sector hotelero/esparcimiento
  • Experiencia comprobada en ventas en el sector hotelero/esparcimiento
¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton está dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 mes

    Monterrey, México Hilton A tiempo completo

    Un agente de reservaciones trabajará con datos de tendencias para responder a las consultas de los huéspedes y clientes, construir relaciones sólidas y aumentar las oportunidades de ingresos. ¿Qué voy a estar haciendo?Como agente de reservaciones, trabajará con datos de tendencias para responder a las consultas de los huéspedes y...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 día

    Monterrey, México Fraterna Desarrollos A tiempo completo

    Empresa importante en el ramo inmobiliario solicita: - **Agente de reservaciones** **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses brindando atención al usuario o recepción - Experiência previa en hotel o similar - Disponibilidad para rolar turnos (Matutino y Vespertino) - Ingles Intermedio **Actividades**: - Responsable de todas las reservas que...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Quick Jobs A tiempo completo

    Empresa importante en el ramo inmobiliario solicita: - **Agente de reservaciones** **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses brindando atención al usuario o recepción - Experiência previa en hotel o similar - Disponibilidad para rolar turnos (Matutino y Vespertino) - Ingles Intermedio **Actividades**: - Responsable de todas las reservas que...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Quick Jobs A tiempo completo

    Empresa importante en el ramo inmobiliario solicita: - **Agente de reservaciones** **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses brindando atención al usuario o recepción - Experiência previa en hotel o similar - Disponibilidad para rolar turnos (Matutino y Vespertino) - Ingles Intermedio **Actividades**: - Responsable de todas las reservas que...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Four Points By Sheraton A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Four Points By Sheraton en San Jeronimo -Monterrey, Nuevo León**: Grupo de 4 hoteles solicita **RESERVACIONISTA** para su central de reservaciones, para captar el mayor numero de llamadas y traducirlas en reservas para nuestros hoteles,brindando un servicio honesto. Requisitos: 1 año de experiência en puesto de toma de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, México iQuest A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Empresa con giro de planeación de bodas busca integrantes con: **Requisitos**: - Licenciatura finalizada - inglés 70% - Disponibilidad para atender a los clientes fuera de horarios - Horario de oficina de 9:00 am a 6:30 pm (con 1 hora y media de comida) - Disponibilidad para atender reservas vía telefónica y correo los...

  • Agente de Viajes y Reservaciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Travelinn A tiempo completo

    **Buscamos talento nuevo para unirse a nuestra fuerza de venta** **Agente de viajes y reservaciones / Plaza Galerias Monterrey** **Buscamos**: - Experiência área de ventas y/o atención al cliente. - Habilidad de comunicación. - Gusto por el trato al cliente **Ofrecemos**: - **Sueldo: $9,180 libres**: - **Comisiones quincenales no topadas**: -...

  • Agente de Venta

    hace 4 semanas

    Monterrey, México KidZania A tiempo completo

    Agente de ventas Facilidad de palabra Mantener prospectos de clientes - Dar seguimiento a solicitudes de órdenes de compra para pago de facturas a proveedores. - Envía confirmaciones de ventas y reservaciones de clientes vía correo electrónico Brinda soporte administrativo a los ejecutivos de venta en campo realizando reservaciones en sistema,...

  • Agente de Viajes

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Inturmex A tiempo completo

    Descripción Importante agencia de viajes con mas de 55 años en el mercado esta búsqueda de un Agente de Viajes Experiência - Haber trabajado en Agencia de Viajes: - Estudios Lic en Turismo o Afín (Deseable mas no restrictivo) - Manejo de Office Funciones: - Ventas de paquetes vacacionales para destinos Nacionales e Internacionales - Reservación de...

  • Agente Trilingüe Customer Service Ingles Español

    hace 7 días

    Monterrey, México Human Q. A tiempo completo

    Empresa de viajes reconocida a nível mundial está en búsqueda de agentes telefónicos con ingles conversacional, para campaña 100% customer service. **Requisitos**: - Vivir en Monterrey N.L - Ingles Conversacional y Portugues **Actividades**: - Hacer pre y post reservaciones por celular, correo o fax. - Atender solicitudes de clientes por teléfono o...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Enlaceforte SA de CV A tiempo completo

    Agencia de viajes corporativos busca: **GERENTE DE OPERACIONES** **Funciones**: - Supervisión de agentes de viajes. - Dar solución a problemas por cambios, errores de sistema, etc. - Atender problemas generales del área. - Evaluar al personal y verificar el cumplimiento del servicio y los objetivos. - Tener control de las empresas y reservaciones que...

  • Agente de Ventas

    hace 4 semanas

    Monterrey, México RH Hunting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RH Hunting en Monterrey, Nuevo León**: Empresa dedicada a prestar servicios de transporte con presencia en toda la república mexicana está en búsqueda de tus habilidades cómo AGENTE DE VENTA Zona a laborar: Monterrey, Aeropuerto **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria (concluida o tunca). - INGLÉS...

  • Agente de Ventas

    hace 7 días

    Monterrey, México RH Hunting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RH Hunting en Aeropuerto -Monterrey, Nuevo León**: Empresa dedicada a prestar servicios de transporte con presencia en toda la república mexicana está en búsqueda de tus habilidades cómo **AGENTE DE VENTA** **Zona a laborar**: Monterrey, Aeropuerto **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria (concluida o tunca). **INGLÉS...

  • Agente de Renta Bilingüe Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Monterrey, México RH Hunting A tiempo completo

    **Se solicita: Agente de renta** **Zona a laborar: AEROPUERTO** **Requisitos** - Edad: 20 a 50 años - Escolaridad: Preparatoria (completa o tunca). - Experiência mínimo de 6 meses en ventas y/o atención a clientes. - INGLÉS CONVERSACIONAL - Disponibilidad de horario **Funciones**: - Promover y negociar la tarifa. - Realizar aperturas, seguimiento y...

  • Agente de Atención a Clientes Bilingüe

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Human Quality A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Atención a clientes en inglés a través de llamadas con respecto a su reservación de hotel/alojamiento. **Funciones del cargo**: Atención a llamadas entrantes para aclaración de dudas, asesoría...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Adhoc Hoteles A tiempo completo

    Se solicita persona para la atención a clientes, es necesario tener gusto por las ventas, contar de preferencia con laptop personal, horario 12 a 8 pm, se laboran días festivos y fines de semana, experiência NO necesaria, nosotros te capacitamos. Sueldo semanal $1,800 + Comisión mensual (a partir del segundo mes) IMSS Tipo de puesto: Tiempo completo,...

  • Agente Call Center BilingÜe

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Milenium Grupo Hotelero Mexicano A tiempo completo

    _**Milenium Grupo Hotelero Mexicano, corporativo líder en el ramo de la hospitalidad y servicio al cliente, busca talento dinámico para el puesto de**:_ **AGENTE DE CALL CENTER BILINGÜE** **Funciones**: - Recibir llamadas telefónicas para generar reservaciones individuales o grupales, aclaración de dudas referente al hospedaje. - Dar servicio,...

  • Bilingual Reservation Agent

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Human Quality A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Atención a llamadas entrantes en ingles con aclaraciones, dudas o inconvenientes con su reservacion de hotel **Funciones del cargo**: Atender y realizar llamadas en ingles Aclaración de dudas e...

  • Agente Telefónico Bilingüe Reservations

    hace 4 semanas

    Monterrey, México HQ_Call Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Brindar servicio al cliente para agencia de viajes web **Funciones del cargo**: Atender llamadas inbound, realizar reservaciones, cancelar reservaciones, modificar o corregir datos del cliente,...

  • Ejecutivo de Operaciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, México OPERADORA TURISTICA SIERRA MADRE A tiempo completo

    **SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE OPERADORA TURISTICA SIERRA MADRE!!** **Buscamos**:Ejecutivo Comercial **Educacion**: Tecnico en turismo, Lic. en administracion de empresas turisticas o afín. **Experiência**: 1 a 2 años de experiência en el sector de turismo. **Principales actividades**: - Atención a Agentes de viajes - Consultoría de servicios...