sub-director infraestructura ti plat dig

hace 3 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

Sub-director de Gestión de Incidencias y Soporte a Producción

(Reforma 383. CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Gestionar la respuesta ante incidentes de las distintas plataformas tecnologicas que conforman la operación del banco, haciendo cumplir los niveles de servicios acordados con todos los participantes y proveedores que conforman nuestro ecosistema.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable para conducir los incidentes reportados hacia su resolución con la máxima rapidez e integridad posible, para lo cual se gestionará los recursos, el plan, herramientas, buenas practicas metodologicos y la comunicación entre todas las lineas e implicados en dicha resolución.

Gestionar la correcta identificacion y registro de los incidente reportados por los clientes del banco o usuarios internos de las distintas plataformas, sistemas y servicios. Categorizar y priorizar el incidente. Gestionar un diagnóstico inicial y escalar el incidente Hacer seguimiento a su resolución dentro de los niveles de servicios acordados Estar debidamente informando al o los afectado(s) del incidente por los canales acordados sobre el avance de la atención de su solicitud. Coordina y dirige todas las facetas del esfuerzo de respuesta ante incidentes. Mejorar, Diseñar y establecer procesos y flujos para el ciclo de vida de los incidencias que nos impulsen a ser mas eficientes en los flujos de atencion de incidencias. Conseguir y establecer teorías que conlleve a diagnostico real, sobre qué ha fallado y por qué, decidir los cambios y dirigir el equipo técnico durante el incidente, todo esto con el apoyo del equipo de TI, proveedores y las areas que conforman la operaciones. Asegurarse de que los tickets entrantes por los distintos canales sobre el incidente reciban una respuesta oportuna y apropiada.

Requisitos:

Ingeniero, licenciado en computacion o carrera afin. Más de 5 años de experiencia en areas de incident management. Amplia experiencia en computación en la nube Azure, AWS y GCP. Deseable una comprensión profunda de sistemas, procesos y soluciones financieras. Experiencia en la gestión, administración y mantenimiento de sistemas informáticos Comprensión profunda del ciclo de vida de desarrollo de un sistema/software A1 Ingles (excluyente). Mas de 5 años de experiencia trabajando con los usuarios en la comprensión y resolución de problemas. Alto conocimiento en poder gestionar basado en el cumplimiento de acuerdos de servicios y clausulas contractuales Manejo de tableros de gestion, indicadores, metricas y valores numericos que permita generar estadisticas y reportes.

Manejo de procesos o herramientas afin al cargo como:

Sistema de tickets de TI (JIRA, Zendesk, ServiceNow) Consola de sistemas. Tableros de control. Herramientas especializadas de diagnóstico (postman, Jemter, Sistema de gestión del conocimiento: Confluence. Gestion y manejo de base de datos de gestión de la configuración (Configuration management database, CMDB). Listas de contactos de soporte. Matrices de evaluación de impacto y apoyo a las decisiones. Sistema de gestión del cambio (desarrollo de flujos y diagramas)

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • sub-director tecnologia spei plat dig

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUB-DIRECTOR TECNOLOGIA SPEI PLAT DIGCiudad de México, Reforma 383 En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es...

  • sub-director tecnologia spei plat dig 1

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUB-DIRECTOR TECNOLOGIA SPEI PLAT DIG 1(Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • sub-director tecnologia arq plat digital

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUB-DIRECTOR TECNOLOGIA ARQ PLAT DIGITALCiudad de México, Reforma 383 En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad...

  • sub-director desarrollo de sistemas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUB-DIRECTOR DESARROLLO DE SISTEMAS (Ciudad de Mexico, Tlalpan) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • sub-director desarrollo de sistemas

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUB-DIRECTOR DESARROLLO DE SISTEMASMONTERREY/ CDMX En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • gerente tecnologia plataforma dig

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    GERENTE TECNOLOGIA PLATAFORMA DIG Reforma, Ciudad de México En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • sub-director nube y contenedores

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Subdirector Operaciones de Nube(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser...

  • sub-director de arquitectura

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Subdirector de Arquitectura Cloud & IA (Ciudad de México, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y...

  • gerente tecnologia plataforma dig

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    GERENTE TECNOLOGÍA PLATAFORMA DIGITALCiudad de México, Reforma 383 En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es...

  • Especialista en comunicación y mercadotecnia

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Chronos Consulting A tiempo completo

    Job Description Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group, un galardonado lídermundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios deprocesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. Elgrupo tiene presencia en 52+ localidades a nivel mundial.Nuestro cliente es una empresa global, líder en el...

  • District Manager Retail Stores

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México adidas A tiempo completo

    Propósito del Rol: Liderar, acompañar y desarrollar el equipo del distrito, trabajando en equipo con back office, para asegurar el cumplimiento de los presupuestos de ventas asignados e indicadores de gestión a los almacenes y procesos a través del diseño, desarrollo e implementación de planes de mejoramiento. ​ Principales...

  • Senior Backend Software Engineer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Lyft A tiempo completo

    At Lyft, our mission is to improve people's lives with the world's best transportation. To do this, we start with our own community by creating an open, inclusive, and diverse organization.Marketplace teams are at the heart of our products and decision-making. We're looking for passionate, driven engineers to build systems that empower our users (i.e....

  • GPSS Direct Buyer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Alstom A tiempo completo

    Req ID:452195 En Alstom, sabemos cómo funcionan las redes de transporte y qué mueve a las personas. Desde trenes, metros, monorrieles y tranvías de alta velocidad, hasta sistemas, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital preconfigurados, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia de la industria. Todos los días,...

  • GPSS Direct Buyer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Alstom A tiempo completo

    Req ID:449735 En Alstom, sabemos cómo funcionan las redes de transporte y qué mueve a las personas. Desde trenes, metros, monorrieles y tranvías de alta velocidad, hasta sistemas, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital preconfigurados, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia de la industria. Todos los días,...

  • GPSS Direct Buyer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Alstom A tiempo completo

    Req ID:449736 En Alstom, sabemos cómo funcionan las redes de transporte y qué mueve a las personas. Desde trenes, metros, monorrieles y tranvías de alta velocidad, hasta sistemas, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital preconfigurados, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia de la industria. Todos los días,...

  • GPSS Direct Buyer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Alstom A tiempo completo

    Req ID:449733 En Alstom, sabemos cómo funcionan las redes de transporte y qué mueve a las personas. Desde trenes, metros, monorrieles y tranvías de alta velocidad, hasta sistemas, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital preconfigurados, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia de la industria. Todos los días,...

  • GPSS Direct Buyer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Alstom A tiempo completo

    Req ID:449589 En Alstom, sabemos cómo funcionan las redes de transporte y qué mueve a las personas. Desde trenes, metros, monorrieles y tranvías de alta velocidad, hasta sistemas, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital preconfigurados, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia de la industria. Todos los días,...

  • GPSS Direct Buyer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Alstom A tiempo completo

    Req ID:449588 En Alstom, sabemos cómo funcionan las redes de transporte y qué mueve a las personas. Desde trenes, metros, monorrieles y tranvías de alta velocidad, hasta sistemas, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital preconfigurados, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia de la industria. Todos los días,...

  • Payroll Advisor 1

    hace 3 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Alstom A tiempo completo

    Req ID:450329 Due to the location of this position the description is only available in Spanish.En Alstom, entendemos las redes de transporte y lo que mueve a las personas. Desde trenes de alta velocidad, metros, monorraíles y tranvías hasta sistemas, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital llave en mano, ofrecemos a nuestros...

  • Sub-director Infraestructura Ti Plat Dig

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104961**SUB-DIRECTOR INFRAESTRUCTURA TI PLAT DIG** **(Mexico)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Sub-director Infraestructura Ti Plat Dig

    hace 1 día

    México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Desarrollo de Negocios Digitales**ID de Requisicion**:111392**Sub-director de Gestión de Incidencias y Soporte a Producción** **(Reforma 383. CDMX)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran...

  • Sub-director Comercial Infraestructura

    hace 3 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 105616**SUB-DIRECTOR DE ESTRUCTURACIÓN** **(Reforma 383, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • Sub-director Estruc Fin Contratistas

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 105621**SUB-DIRECTOR FINANCIAMIENTO INFRAESTRUCTURA** **(Reforma 383, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Sub-director Estruc Fin Contratistas

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 105619**SUB-DIRECTOR ESTRUC FIN CONTRATISTAS** **(Reforma, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • Sub-director Contraloria Spei Plat Dig

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 105283**Subdirección de Contraloría de SPEI - Plataforma Digital** **Ciudad de México** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Director Adjunto Energía e Infraestructura

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Aon Hewitt A tiempo completo

    Director Adjunto de Energía e Infraestructura Aon está en el negocio de las mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros...

  • Gerente Infraestructura Ti Plat Digital

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104962**GERENTE INFRAESTRUCTURA TI PLAT DIGITAL** **(Mexico)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Sub-director Gobierno Ti Plataforma Dig

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 104959Subdirección de gobierno TI y Ops - Plataforma Digital Ciudad de México En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Gestor/administrador de Infraestructura Ti

    hace 7 días

    México Asociados TI A tiempo completo

    **Conocimiento**: - Gestor/Administrador de infraestructura TI. - Conocimiento en sistemas operativos. - Conocimiento en seguridad. - Conocimiento en productos IBM. - Empleo Remota. **Empleo**: - Seguro de Gastos Médicos Mayores. - Seguro de Vida $500,000.00 - 25% Prima vacacional. - 15 días de aguinaldo. - Utilidades. - Prestaciones de Ley y...

  • Director / Directora De Operaciones

    hace 4 días

    méxico Human Staff A tiempo completo

    Director / Directora De Operaciones - México - Human Staff Experiência de 4 años en puestos similares. Inglés avanzado (preferente). Disponibilidad de horario. Disponibilidad para viajar de manera esporádica. Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales efectivas para alcanzar los objetivos de ventas y crecimiento de la empresa. Realizar plan de...

  • Gerente Aseguramiento Ti Plat Dig

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104964**Gerente de Seguridad Assurance - Plataforma Digital** **Ciudad de México** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer...

  • Sub-director Tesoreria Analisis Financ

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 105562**SUBDIRECTOR TESORERÍA Y ANÁLISIS FINANCIERO (ESTRUCTURACIÓN)** **(Reforma 383, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer...

  • Sub-gerente Seguridad Operativa

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 105827**SUB-GERENTE SEGURIDAD OPERATIVA**: **(Tlalpan, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Director de Aquitectura

    hace 4 días

    Ciudad de México TH TEC Talento Humano en TI A tiempo completo

    ThTec Consultoría líder en Talento Humano en Tecnología, contamos con más de 10 años de experiência, reconocida por nuestros clientes como un socio de negocios, logrando conectar a excelentes talentos con grandes empresas. **Director de Arquitectura.** **Herramientas**: - **Ingles avanzado**: - **TOGAF Arquitectura Empresarial**: -...

  • Director Juridico

    hace 3 días

    Ciudad de México TMSOURCING A tiempo completo

    Empresa líder en el ramo de consultoría legal, financiera, fiscal y de PLD, solicita: DIRECTOR DE INGENIERIA LEGAL (JURIDICO) OBJETIVO: Proporcionar a los posibles clientes y a los ya establecidos, la asesoría legal y necesaria en cuanto al funcionamiento legal de cualquiera de los actos requeridos, es decir; es un soporte técnico legal a efecto de que...

  • Director de Proyecto

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Sener en Ingeniería A tiempo completo

    SENER es un grupo privado de ingeniería y tecnología fundado en 1956, que busca ofrecer a sus clientes las soluciones tecnológicas más avanzadas y que goza de reconocimiento internacional gracias a su independencia y a su compromiso con la innovación y la calidad. En el área de Ingeniería y Construcción, SENER se ha convertido en una empresa de...

  • Director de Proyectos Ferroviarios |MX|Polanco

    hace 5 días

    Ciudad de México Sener en Ingeniería A tiempo completo

    SENER es un grupo privado de ingeniería y tecnología fundado en 1956, que busca ofrecer a sus clientes las soluciones tecnológicas más avanzadas y que goza de reconocimiento internacional gracias a su independencia y a su compromiso con la innovación y la calidad. En el área de Ingeniería y Construcción, SENER se ha convertido en una empresa de...

  • Gerente Ops Activas y Pasivas Plat Dig

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104972Gerente de Operaciones Pasivas y Activas **(Reforma, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Gerente Ops Activas y Pasivas Plat Dig

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104973Gerente de Operaciones Pasivas y Activas **(Reforma, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...