Analista de Calidad

hace 2 semanas


Santiago de Querétaro, México Concentrix A tiempo completo

Job Title:

Analista de Calidad

Job Description

El Quality Evaluator es responsable de respaldar el monitoreo y la evaluación de la calidad de las llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto con el cliente (por ejemplo, correo electrónico, chat) para verificar la precisión y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Como resultado de la evaluación de los estándares de calidad, brinde información a los clientes para contribuir a las mejoras en el desempeño del programa.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  • Supervisa, evalúa y/o audita una muestra de llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto, incluidos el chat y el correo electrónico·
  • Informa los resultados de las evaluaciones a las partes interesadas comerciales apropiadas (socios de Liderazgo de calidad, Operaciones, Clientes, Gestión de cuentas y Unidad de recursos) ·
  • Participa en sesiones de calibración/sesiones de escucha de llamadas con el personal de liderazgo de calidad, operaciones, gestión de programas y clientes para garantizar la consistencia de la puntuación y las mejores prácticas·
  • Participa en auditorías internas de calidad (p. ej., auditorías periódicas de los procesos existentes para determinar el control y la eficiencia de los procesos) diseñadas para mejorar la calidad general de los contactos y recomendar cambios·
  • Mantiene una sólida base de conocimientos del programa; comprensión básica de los productos del cliente, servicios y/o estrategias del programa ·
  • Participe en grupos de trabajo de calidad con las partes interesadas del negocio (socios de Liderazgo de calidad, Operaciones, Clientes, Gestión de cuentas y Unidad de recursos) ·
  • Cumplir con los requisitos de productividad del departamento (por ejemplo, número de llamadas monitoreadas por mes, número de correos electrónicos evaluados, etc.) ·
  • Tiempo completo de teléfono para mantenerse actualizado sobre los programas (según corresponda)·
  • Contribuir al mantenimiento de formularios y leyendas de documentos·
  • Apoye el enfoque de gestión en la revisión de impulsores clave, métricas y procesos operativos (incluida la capacitación) que impulsan los cuadros de mando integrales y cuentan los objetivos de rentabilidad

REQUISITOS

  • Licenciatura en un campo relacionado de un colegio o universidad de cuatro años
  • Se prefiere menos de un año de experiencia relevante ·
  • Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal·
  • Dominio de Microsoft Office (Excel)·
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y cumplir con los plazos de entrega
  • Orientado al detalle
  • Disponibilidad para trabajar en un horario flexible

Location:

MEX Santiago de Querétaro - Prol. Bernardo Quintana Sur 302 Lt. 10 Fracc, piso 2, Centro Sur

Language Requirements:

Time Type:

Full time

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  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, México Concentrix A tiempo completo

    Description El Quality Evaluator es responsable de respaldar el monitoreo y la evaluación de la calidad de las llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto con el cliente (por ejemplo, correo electrónico, chat) para verificar la precisión y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Como resultado de la evaluación de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México Grupo SUMMAA Energía SA DE CV A tiempo completo

    Grupo SUMMAA, solicita ANALISTA DE CALIDAD. Sexo Femenin o Tiempo completo 8am - 6pm Lunes a viernes Conocimientos. - Ingeniero Industrial/Electrico - Normatividades - ISO Somos una empresa dedicada a la Calidad de Energía, en búsqueda de un Analista de Calidad el cual deberá ser responsable de las siguientes funciones: - Revisión de producto...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México Corrugados Eureka A tiempo completo

    **Analista de calidad** Analista de calidad EMPRESA 100% MEXICANA ESPECIALIZADA EN MATERIA DEL CARTON SOLICITA: - **Analista de Calidad.**_ **Requisitos**: Buen manejo de computadora y escáner (Microsoft Office) 2 años de experiência en calidad, deseable experiência en Carton. Sin problemas para trabajar en horario rotativo. Buen manejo de equipo de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **Analista de calidad** Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de: **Analista de calidad** **Requisitos**: ~ Escolaridad: Bachillerato terminado ~ Experiência: 6 meses ~ Disponibilidad para rolarturnos **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Apaxco de Ocampo, México GRUPO INDUSTRIAL ADHETEC S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Última posición**:Auxiliar de laboratorio o analista de calidad, **antigüedad: 1 año como mínimo - Conocimiento de control de calidad de la molienda. - Conocimiento de gestión de calidad y equipo de laboratorio. - Pruebas de laboratorio - Manejo de paquetería Office. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $0.10 a la semana Horario: -...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Lerma de Villada, México TRAMONTINA DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestra gran familia y únete a nuestro equipo de trabajo como **Analista de Calidad**! **Requisitos**: - Ingeniería Industrial o afines. - Conocimientos técnicos en el área de calidad - Simbología básica para la elaboración de diagramas de flujo - Comprensión de normativas y estándares de calidad (NOM, NMX aplicables, ISO 9001). -...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Jacona de Plancarte, México Agro Superior SA de CV. A tiempo completo

    Analista de calidad: responsable de tomar muestras de producto en las diferentes etapas del proceso, realizar análisis fisicoquímicos (pH, Bx, temperatura), análisis sensorial, determinar si el producto elaborado cumple con las especificaciones de calidad e inocuidad establecidas; monitorear los PC'S, PCC'S, PCP'S de acuerdo a los planes HACCP, HARPC y...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Zamora de Hidalgo, México Quality and freshness berries A tiempo completo

    Analista de calidad de fresa fresca empacada El Analista de Calidad es responsable de garantizar que las fresas cumplan con los estándares de calidad exigidos por la empresa y los mercados internacionales. **Responsabilidades**: Inspección de calidad: Identificar y clasificar las fresas que no cumplen con los estándares establecidos. Registro y...


  • Tlalixtac de Cabrera, México ENVASADORA GUGAR S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ENVASADORA GUGAR S.A DE C.V en Tlalixtac de Cabrera, Oaxaca**: ENVASADORA GUGAR S.A. DE C.V. EMPRESA DEL RAMO REFRESQUERO 100% OAXAQUEÑA CON MAS DE 35 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO OFRECIENDO PRODUCTOS DE CALIDAD A UN PRECIO JUSTO PARA LA POBLACION MEXICANA, SOLICITA**: ANALISTA DE CONTROL DE CALIDAD** **ESCOLARIDAD**:...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Jacona de Plancarte, México Macrofrutas SPR de RL de CV A tiempo completo

    Conocimiento en buenas prácticas de manufactura. - Conocimiento en análisis fisicoquímicos de Fresa, Arándano, Frambuesa, Zarzamora. - Conocimientos en sistemas de gestión de calidad e inocuidad de alimentos - Inspección a procesos y almacenes. - Seguimiento al cumplimiento de los procedimientos establecidos - Verificar la correcta recepción de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Ciudad de México laccconsultoriarh A tiempo completo

    Requerimos tu talento como: **Analista de Calidad** función: Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes. Horarios: Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Lerma de Villada, México FUNDACION BBVA A tiempo completo

    En Aba S.A de C.V estamos buscando un Analista de calidad y habilidades para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la mejora continua, la excelencia en el trabajo y el desarrollo personal, ¡esta oportunidad es para ti! Como Analista de calidad y habilidades, tu principal responsabilidad será garantizar la excelencia en nuestros...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Apaxco de Ocampo, México GRUPO INDUSTRIAL ADHETEC S.A. DE C.V. A tiempo completo

    GRUPO INDUSTRIAL ADHETEC SA DE CV es una empresa líder en el sector de la construcción con más de 20 años de experiência en el mercado. Nos dedicamos a la fabricación y comercialización de productos adhesivos de alta calidad. Nuestra empresa se destaca por su compromiso con la innovación, la calidad y la satisfacción del cliente. Trabajar en GRUPO...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México GRUPO AUSA SA DE CV A tiempo completo

    GRUPO AUSA quier que formes parte del equipo como ANALISTA DE CALIDAD. Que necesitas: - 1 año de experiência como analista de calidad ( Comprobable contact center) - Bachillerato concluido - Excelente atención al cliente Funciones: - Revisión y atención en incidencias de calidad - Revisión y atención en los procesos de la empresa - Realización de...


  • Santiago de Querétaro, México Ascenty A tiempo completo

    Analista de Seguridad – MEX Vacante: Analista de SeguridadNúmero de vacantes: 1Lugar de trabajo: Ciudad de Querétaro – Campus ASU ParkEducación: Licenciatura completa Ingeniería Industrial, CriminologíaCursos: Guardia o Seguridad, CCTVDisponibilidad Horaria: Para trabajar en horario lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs.Fecha de inicio: Agosto /...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Jacona de Plancarte, México INTERFRUT A tiempo completo

    ANALISTA DE CONTROL DE CALIDAD - Escolaridad bachillerato, tec. en alimentos. - Sexo indistinto - Conocimiento básicos en BPM´s, liberación de equipos y manejo de materia prima - Experiência mínima 6 meses Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,500.00 al mes Horario: - Turno de 10 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Lerma de Villada, México Estudio Color SA de CV A tiempo completo

    Estudio Color es una empresa 100% mexicana dedicada a la fabricación de empaque y etiqueta flexible. Te invitamos a participar en nuestro proceso de reclutamiento para la posición: **Analista de Control de Calidad** **Responsabilidades**: - Inspecciones del producto y materia prima. - Monitoreo de la calidad del producto durante su producción. -...


  • Santiago Jaltepec, México StoriCard A tiempo completo

    **Posición** Analista de Calidad Cobranza Call Center. **Ubicación**: Boulevard Luis Donaldo Colosio, Real del Monte, Santiago Jaltepec **Consideraciones Adicionales**: Asistencia el fin de semana en guardias roladas con base en la necesidad de la operación. **Role**: El / la analista de calidad es un colaborador que tiene el conocimiento, habilidades...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Apaxco de Ocampo, México GRUPO FORTEC, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Objetivo General del Analista de Calidad: Garantizar mediante la inspección y la aplicación de pruebas físicas, que la materia prima en proceso y los productos terminados, cumplan con los estándares de calidad establecidos por la organización. **Funciones en campo**: **1. **Verificar la correcta dosificación de las cargas en el área de producción,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Lerma de Villada, México GSI FABRIL SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA METALMECANICA SOLICITA**:ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: Escolaridad: Educación Nível Superior Experiência: Mínimo 3 año de experiência en empresas metalmecánica. Conocimientos: Norma ISO 9001:2015, 19011, 31000, BPD, Herramientas de Calidad, 5W, TS16949 Inducción en el puesto 1. Conocimientos en la elaboración de...