Dispatcher It Mesa De Ayuda Híbrido

hace 2 semanas

Xico, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Tlalpan, Ciudad de México**:**Nosotros**Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.**Que podemos ofrecerte**:Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:- Sueldo de 12,000 a 15,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL.ISO, Fabricante- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.- Esquema: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office)**Lo que buscamos**:2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etcExperiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI ´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.Conocimientos de normas ISO ****, ISO/IEC ******* para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC *****.Orientación a procesos de mejora continua.Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- Dispatcher- service desk- soporte- NOC, SOC- ITIL V3 o V4

  • Administrador It Mesa De Ayuda Híbrido

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta...

  • Dispatcher Mesa De Ayuda Cdmx Híbrido

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como Dispatcher o Admin de mesa de ayuda a proyectos con mucha capacitación.**E**xcelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y...

  • Dispatcher Analista Mesa De Ayuda Ti Híbrido

    hace 2 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición,...

  • Dispatcher Redes Noc Cdmx

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como dispatcher o soporte de mesa de ayuda a proyectos con mucha capacitación.Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo...

  • Dispatcher Redes Cdmx Coyoacán

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como dispatcher o soporte de mesa de ayuda a proyectos con mucha capacitación.Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo...

  • Analista De Mesa De Ayuda Dispatcher

    hace 2 semanas

    Xico, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA:ASESOR DE MESA DE AYUDAREQUERIMOS:Bachillerato concluidoExcel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLEExperiência mínima de 6 meses desempeñando actividades de servicio a bancos.Habilidad para analizar y validar la información en tiempo realCoordinación de grupos de trabajo.FUNCIONES:Asignación...

  • Mesa De Ayuda-Dispatcher

    hace 2 semanas

    Xico, México Gos A tiempo completo

    Empresa con 18 años en el ramo tecnológico busca a un profesional para ocupar la vacante de DISPATCHER con experiência en **TODO EL CICLO del ticket desde apertura hasta su cierre.** (No aplican CV si no han tenido Coordinación y supervisión de Ingenieros).**Requisitos**:Preparatoria o licenciatura concluida.Experiência mínima de un año en puesto...

  • Dispatcher / Seguimiento De Tickets

    hace 2 semanas

    Xico, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA:"DISPATCHER"CONTRATO DE 9 MESESESCOLARIDAD: BACHILLERATO CONCLUIDOLUGAR DE TRABAJO: BENITO JUAREZ, CDMX.OFRECEMOS:- $ 10,000 MENSUALES BRUTOS (PAGO QUINCENAL)- + 500 VALES DE DESPENSA- + SEGURO DE VIDA- PRESTACIONES DE LEY (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES, ETC).HORARIO: DE LUNES A VIERNES DE 6:00 AM A 3:00 PM (PRESENCIAL) SÁBADOS...

  • Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Importante Empresa en TelecomunicacionesSolicita Agente de Mesa de Ayuda**Requisitos**:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remotaSoporte primer nível.Excel intermedio- avanzado- Se ofrece:Sueldo mensual $10,000 + PL desde el primer...

  • Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Ctalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA EN RASTREO SATELITALSOLICITA:MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL)**Requisitos**:- Recien Egresados: Cualquier Ingenieria- Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota y via telefónica.Zona de trabajo: TORRES DE...