Dispatcher Analista Mesa De Ayuda Ti Híbrido

hace 2 semanas

Xico, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes en diversos sectores.**Que podemos ofrecerte**Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:- **Sueldo** de 12,000 a 15,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL.ISO, Fabricante- ** Horario**: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office).**Lo que buscamos**- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, otras.- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI ´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.- Conocimientos de normas ISO ****, ISO/IEC ******* para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC *****.- Orientación a procesos de mejora continua.Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- dispatcher- mesa de ayuda- help desk- itil- soporte redes

  • Dispatcher It Mesa De Ayuda Híbrido

    hace 2 semanas

    Xico, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Tlalpan, Ciudad de México**:**Nosotros**Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**En esta posición,...

  • Dispatcher Mesa De Ayuda Cdmx Híbrido

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como Dispatcher o Admin de mesa de ayuda a proyectos con mucha capacitación.**E**xcelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y...

  • Administrador It Mesa De Ayuda Híbrido

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta...

  • Analista De Mesa De Ayuda Dispatcher

    hace 2 semanas

    Xico, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA:ASESOR DE MESA DE AYUDAREQUERIMOS:Bachillerato concluidoExcel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLEExperiência mínima de 6 meses desempeñando actividades de servicio a bancos.Habilidad para analizar y validar la información en tiempo realCoordinación de grupos de trabajo.FUNCIONES:Asignación...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Human And Property Care A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda**Requisitos**:- Entre 24 a 29 años- Excelente presentación- Buena comunicación oral y escrita- Preparatoria terminadaFunciones:- Levantar reportes de usuarios- Dar solución y seguimiento a reportes- Canalizar y asesorar según la solicitud- Tomar llamadas, correos,...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Global Hitss A tiempo completo

    Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información.- **Analista de mesa de ayuda**_**ESCOLARIDAD**:Ingeniería o licenciatura concluida.**EXPERIENCIA**:1 año de experiência en mesas de ayuda.**REQUERIMOS**:- Experiência en atención telefónica...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda:**Requisitos**:Licenciatura en Sistemas (Trunca)1 a 2 años de experiência en el áreaConocimientosManejo básico de PCSoporte TécnicoAtención a usuarios**Actividades**:Atención Telefónica Mesa de...

  • Dispatcher Redes Noc Cdmx

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como dispatcher o soporte de mesa de ayuda a proyectos con mucha capacitación.Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo...

  • Mesa De Ayuda-Dispatcher

    hace 2 semanas

    Xico, México Gos A tiempo completo

    Empresa con 18 años en el ramo tecnológico busca a un profesional para ocupar la vacante de DISPATCHER con experiência en **TODO EL CICLO del ticket desde apertura hasta su cierre.** (No aplican CV si no han tenido Coordinación y supervisión de Ingenieros).**Requisitos**:Preparatoria o licenciatura concluida.Experiência mínima de un año en puesto...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Castle Five A tiempo completo

    Completa disponibilidad y actitud de servicio a los usuarios.(el cliente).Somos una consultoría de reclutamiento estamos en búsqueda de un **Analista de Mesa de Ayuda** para una empresa de arrendamiento de flotillas vehiculares**Requisitos**- Escolaridad: Prepatatoria- Experiência: 1 año (Taller, agencias automotrices o a fin)**Funciones**- Proporcionar...