Servicenow Senior Developer

Descripción del trabajo Hybrid/Remote, México City. Amer Sports busca un ambicioso ServiceNow Developer para unirse a nuestro equipo de profesionales talentosos que comparte la pasión por la tecnología de TI y el enfoque en la experiencia del cliente. El objetivo principal de esta posición es diseñar, desarrollar y gestionar soluciones técnicas en la plataforma ServiceNow. Se desempeñará un papel clave en la implementación de mejores prácticas, garantizando el rendimiento del sistema y guiando la dirección futura de la plataforma. Este rol requiere experiencia en Discovery, Service Mapping y Common Service Data Model (CSDM) para mejorar la gestión de configuración y el seguimiento de activos. Colaborará con equipos interfuncionales para automatizar procesos, mantener integraciones y mejorar flujos de trabajo alineados con las prácticas ITIL. Responsabilidades Desarrollo y Personalización ServiceNow: Trabajar con Service Catalog, Incident, Problem, Change, Knowledge y Service Portal. Discovery & Service Mapping: Implementar y mejorar ServiceNow Discovery, Service Mapping y CSDM para optimizar la gestión de configuración. Integración y gestión de desarrollos: Desarrollar y mantener integraciones con SAP, Confluence, Jira, JAMF, Intune, TEAMS, Salesforce, etc. Script y Automatización: Crear y mantener scripts del lado del servidor, ACLs, business rules, UI actions, UI policies y otras soluciones de automatización. Colaboración y compromiso con stakeholders: Trabajar estrechamente con propietarios de la plataforma y equipos de TI para refinar las funcionalidades y garantizar un rendimiento fluido. Documentación Técnica: Crear y mantener requisitos técnicos, documentación de procesos y guías de usuario. Mejora Continua: Mantenerse actualizado con nuevos módulos y mejores prácticas de ServiceNow, adaptándose al crecimiento y a las necesidades cambiantes del negocio. Mantenimiento de la Plataforma: Soportar actualizaciones, actividades de clonación y la salud general del sistema. Optimización de la Plataforma: Monitorear continuamente el rendimiento del sistema, solucionar problemas e implementar mejoras. Calificaciones 5+ años de experiencia como ServiceNow Developer y al menos 3 años de experiencia práctica con Discovery, Service Mapping y CSDM. Certificaciones de ServiceNow: CSA, CIS ITSM y Discovery & Service Mapping. Fuerte experiencia en soluciones de ServiceNow, scripting e estrategias de implementación. Experiencia en APIs de ServiceNow, servicios web REST/SOAP y en integraciones externas. Excelentes habilidades de resolución de problemas, análisis y organización. Capacidad para gestionar la información de manera efectiva en un entorno de TI de ritmo rápido. Inglés fluido (escrito y hablado) es obligatorio. Beneficios Creditos de ServiceNow para aprendizaje continuo y certificaciones. Participación en una plataforma ServiceNow de última generación recientemente desplegada. Proyectos con impacto significativo, trabajando en equipos dedicados. Acceso a nuestra plataforma e-learning con un amplio contenido de aprendizaje. Balance trabajo-vida: modelo híbrido y horarios flexibles. Oportunidades de exposición global trabajando con equipos en Norteamérica, Asia Pacífico y más. Vales de restaurante y apoyo para el supermercado. Descuentos en productos de la propia marca (Salomon, Atomic, Peak Performance, etc.). Cobertura médica privada para empleado y familia. Seguro privado de vida y de accidentes. Fondo de ahorro y bonificaciones (Navidad y desempeño). Contratación Tipo de empleo: Contrato de trabajo. Proceso de selección: Telefonista screening, entrevistas en línea, entrevistas en oficina. Feedback y decisión tras la etapa de entrevistas. Sobre Amer Sports Latin America Somos un grupo global de marcas icónicas deportivas y al aire libre, tales como Arc'teryx, Salomon, Wilson, Peak Performance, Atomic y Armada. Nuestro propósito es elevar el mundo a través del deporte y, desde canchas a pistas, ciudades a montañas, inspirar a personas a explorar, experimentar y vivir mejores y más saludables. Valores corporativos Siempre auténtico Mejor juntos Comprometidos #J-18808-Ljbffr