Researchr Lead Ux

hace 2 semanas

Xico, México Intercam Banco A tiempo completo

IntroducciónEn Kapital grupo financiero, estamos cambiando el futuro de las finanzas combinando la solidez y confianza de un banco con la agilidad y tecnología de una fintech para ofrecer soluciones financieras innovadoras.RequisitosExperiencia de 5+ años en investigación UX o CX o roles afines.Experiencia de 2+ años liderando equipos de research o liderazgo de estudios de experiencia de cliente.Participación demostrada en proyectos de transformación digital o rediseño de experiencia para usuarios finales.Inglés intermedio-avanzado (Capacidad de establecer conversaciones).Dominio de técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, test, análisis de experiencia).Experiencia en integración de métricas CX (NPS, CES, CSAT) y datos de usuario para generar insights estratégicos.Experiencia para mapear viajes del cliente, service blueprints y optimizar experiencias cross-canal.Conocimiento de metodologías ágiles y frameworks de diseño centrado en el usuario (Design Thinking, Lean UX).Experiencia en el sector de banca digital o fintech, con comprensión de regulaciones, canales digitales y comportamiento financiero.Experiencia con herramientas como Power BI / Data Studio (Nivel intermedio), Confluence (Nivel avanzado), Hotjar / Google Analytics / Mixpanel (Nivel intermedio), Miro / FigJam / Figma (Nivel intermedio).ActividadesDefinir y liderar la estrategia regional de investigación UX y CX, incluyendo México y Colombia.Planificar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, encuestas, test de usabilidad, análisis de datos) para identificar oportunidades de mejora y soportar decisiones de producto.Coordinar, guiar y mentorizar al equipo de research, garantizando calidad, consistencia y buenas prácticas en la documentación y difusión de hallazgos.Traducir los insights de usuarios y clientes en recomendaciones que impacten roadmap, diseño, canales digitales y experiencia de cliente.Presentar a stakeholders y dirección hallazgos estratégicos y planes de acción, asegurando visibilidad, seguimiento e implementación.Desarrollar y mantener un repositorio regional de investigación, estableciendo estándares, herramientas y procesos de research ops.BeneficiosSueldo Competitivo.Prestaciones de Ley.Aguinaldo de 30 días.Seguro de Vida.Prima vacacional superior a la de ley.Convenio con Club Deportivo Chapultepec y Coyoacán.Seguro de Gastos Médicos Mayores (Titular e Hijos Menores de 18 años).Caja de ahorro.Horario de TrabajoLunes a Viernes de 9 : 00 a 18 : 00 horas.UbicaciónTorre Aleph (Alcaldía Álvaro Obregón, cerca del Metrobus Doc. Gálvez).100% Presencial.Requerimientos (Educación y Experiencia)Educación mínima : Educación superior - Licenciatura.5 años de experiencia.IdiomasInglés.EdadEntre 26 y 45 años.#J-*****-Ljbffr

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    hace 3 semanas

    Xico, México Intercam Banco A tiempo completo

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    hace 3 semanas

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    Introducción En Kapital grupo financiero, estamos cambiando el futuro de las finanzas combinando la solidez y confianza de un banco con la agilidad y tecnología de una fintech para ofrecer soluciones financieras innovadoras. Requisitos Experiencia de 5+ años en investigación UX o CX o roles afines. Experiencia de 2+ años liderando equipos de research o...

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    hace 3 semanas

    Xico, México Intercam Banco A tiempo completo

    Introducción En Kapital grupo financiero, estamos cambiando el futuro de las finanzas combinando la solidez y confianza de un banco con la agilidad y tecnología de una fintech para ofrecer soluciones financieras innovadoras. Requisitos Experiencia de 5+ años en investigación UX o CX o roles afines. Experiencia de 2+ años liderando equipos de research o...

  • Regional Ux

    hace 2 semanas

    Xico, México Intercam Banco A tiempo completo

    Una empresa financiera busca un Research Lead UX/CX en México, responsable de liderar la estrategia de investigación para mejorar la experiencia del cliente.Se requiere 5+ años de experiencia en investigación UX, liderazgo de equipos y habilidades intermedias de inglés.Ofrecemos un sueldo competitivo y prestaciones de ley, en un ambiente 100%...

  • Senior Ux Design Lead

    hace 2 semanas

    Xico, México Aplazo, S.A. De C.V. Apl200511Rl7 A tiempo completo

    A leading fintech company located in Veracruz, Mexico is seeking a UX Lead to oversee design and research.In this role, you will lead a team to set the UX vision and strategy, ensuring user insights drive business impact.Candidates should have over 5 years of experience in UX/Product Design, leadership capabilities, and a strong portfolio.Key...

  • Lead, Ux Designer

    hace 2 semanas

    Xico, México Royal Caribbean Group A tiempo completo

    **UX Design Lead - Explore****Summary**Royal Caribbean Group is seeking a UX Design Lead to join our growing UX team **This person will **lead design discovery experience strategy and the UX vision for our ecommerce sites** focused on improving homepage ship destination venue and activity pages This is a highly visible role and an amazing opportunity for an...

  • Ux/Ui Lead

    hace 2 semanas

    Xico, México Satori Tech A tiempo completo

    Si buscas continuar con un excelente desarrollo profesional y te apasiona participar en proyectos innovadores, nos encontramos buscando **Líder en UX/UI.****¿Cuáles serían tus actividades?**- Reporte a equipos directivos con el estado de cuenta.- Negociación con el cliente y toma de decisiones estratégicas para el negocio.Prolongar el ciclo de vida del...

  • Ux Design Lead: Vision, Research

    hace 2 semanas

    Xico, México Aplazo A tiempo completo

    A leading fintech company in Veracruz, Mexico, is hiring a Product Design Lead to guide its design and research practice.The role involves leading a multidisciplinary team to define and drive the UX vision and strategy, integrating user insights into product decisions.The ideal candidate has 5–7 years of experience in UX/Product Design, with proven...

  • Lead Product Designer: UX/UI for Web

    hace 7 días

    Xico, México Bebeeproductdesigner A tiempo completo

    A dynamic tech company in Mexico seeks a talented Product Designer to lead the design and UX for web and mobile applications. The ideal candidate must have 3-5+ years of experience, strong UX/UI skills, and proficiency in Figma, Sketch, and Adobe XD. Responsibilities include designing user interfaces, maintaining a design system, collaborating across teams,...

  • Lead Product Designer: UX/UI for Web

    hace 7 días

    Xico, México Bebeeproductdesigner A tiempo completo

    A dynamic tech company in Mexico seeks a talented Product Designer to lead the design and UX for web and mobile applications. The ideal candidate must have 3-5+ years of experience, strong UX/UI skills, and proficiency in Figma, Sketch, and Adobe XD. Responsibilities include designing user interfaces, maintaining a design system, collaborating across teams,...