Researchr Lead Ux

hace 4 semanas

Xico, México Intercam Banco A tiempo completo

Introducción En Kapital grupo financiero, estamos cambiando el futuro de las finanzas combinando la solidez y confianza de un banco con la agilidad y tecnología de una fintech para ofrecer soluciones financieras innovadoras. Requisitos Experiencia de 5+ años en investigación UX o CX o roles afines. Experiencia de 2+ años liderando equipos de research o liderazgo de estudios de experiencia de cliente. Participación demostrada en proyectos de transformación digital o rediseño de experiencia para usuarios finales. Inglés intermedio‑avanzado (Capacidad de establecer conversaciones). Dominio de técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, test, análisis de experiencia). Experiencia en integración de métricas CX (NPS, CES, CSAT) y datos de usuario para generar insights estratégicos. Experiencia para mapear viajes del cliente, service blueprints y optimizar experiencias cross‑canal. Conocimiento de metodologías ágiles y frameworks de diseño centrado en el usuario (Design Thinking, Lean UX). Experiencia en el sector de banca digital o fintech, con comprensión de regulaciones, canales digitales y comportamiento financiero. Experiencia con herramientas como Power BI / Data Studio (Nivel intermedio), Confluence (Nivel avanzado), Hotjar / Google Analytics / Mixpanel (Nivel intermedio), Miro / FigJam / Figma (Nivel intermedio). Actividades Definir y liderar la estrategia regional de investigación UX y CX, incluyendo México y Colombia. Planificar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, encuestas, test de usabilidad, análisis de datos) para identificar oportunidades de mejora y soportar decisiones de producto. Coordinar, guiar y mentorizar al equipo de research, garantizando calidad, consistencia y buenas prácticas en la documentación y difusión de hallazgos. Traducir los insights de usuarios y clientes en recomendaciones que impacten roadmap, diseño, canales digitales y experiencia de cliente. Presentar a stakeholders y dirección hallazgos estratégicos y planes de acción, asegurando visibilidad, seguimiento e implementación. Desarrollar y mantener un repositorio regional de investigación, estableciendo estándares, herramientas y procesos de research ops. Beneficios Sueldo Competitivo. Prestaciones de Ley. Aguinaldo de 30 días. Seguro de Vida. Prima vacacional superior a la de ley. Convenio con Club Deportivo Chapultepec y Coyoacán. Seguro de Gastos Médicos Mayores (Titular e Hijos Menores de 18 años). Caja de ahorro. Horario de Trabajo Lunes a Viernes de 9 : 00 a 18 : 00 horas. Ubicación Torre Aleph (Alcaldía Álvaro Obregón, cerca del Metrobus Doc. Gálvez). 100% Presencial. Requerimientos (Educación y Experiencia) Educación mínima : Educación superior - Licenciatura. 5 años de experiencia. Idiomas Inglés. Edad Entre 26 y 45 años. #J-18808-Ljbffr

  • Researchr Lead Ux

    hace 3 semanas

    Xico, México Intercam Banco A tiempo completo

    IntroducciónEn Kapital grupo financiero, estamos cambiando el futuro de las finanzas combinando la solidez y confianza de un banco con la agilidad y tecnología de una fintech para ofrecer soluciones financieras innovadoras.RequisitosExperiencia de 5+ años en investigación UX o CX o roles afines.Experiencia de 2+ años liderando equipos de research o...

  • Researchr Lead Ux

    hace 4 semanas

    Xico, México Intercam Banco A tiempo completo

    Introducción En Kapital grupo financiero, estamos cambiando el futuro de las finanzas combinando la solidez y confianza de un banco con la agilidad y tecnología de una fintech para ofrecer soluciones financieras innovadoras. Requisitos Experiencia de 5+ años en investigación UX o CX o roles afines. Experiencia de 2+ años liderando equipos de research o...

  • Ux Researcher Lead

    hace 1 semana

    Xico, México Kapital A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros! En Kapital, buscamos un / a UX Researcher Lead para trabajar en proyectos innovadores. Objetivo del puesto : Liderar la estrategia de investigación de experiencia de usuario (UX) y experiencia de cliente (CX) para los productos digitales de Kapital en México y Colombia. Lo...

  • Ux Researcher Lead

    hace 1 semana

    Xico, México Kapital A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros! En Kapital, buscamos un / a UX Researcher Lead para trabajar en proyectos innovadores. Objetivo del puesto : Liderar la estrategia de investigación de experiencia de usuario (UX) y experiencia de cliente (CX) para los productos digitales de Kapital en México y Colombia. Lo...

  • Regional Ux

    hace 3 semanas

    Xico, México Intercam Banco A tiempo completo

    Una empresa financiera busca un Research Lead UX/CX en México, responsable de liderar la estrategia de investigación para mejorar la experiencia del cliente.Se requiere 5+ años de experiencia en investigación UX, liderazgo de equipos y habilidades intermedias de inglés.Ofrecemos un sueldo competitivo y prestaciones de ley, en un ambiente 100%...

  • Senior Ux Design Lead

    hace 3 semanas

    Xico, México Aplazo, S.A. De C.V. Apl200511Rl7 A tiempo completo

    A leading fintech company located in Veracruz, Mexico is seeking a UX Lead to oversee design and research.In this role, you will lead a team to set the UX vision and strategy, ensuring user insights drive business impact.Candidates should have over 5 years of experience in UX/Product Design, leadership capabilities, and a strong portfolio.Key...

  • Lead, Ux Designer

    hace 3 semanas

    Xico, México Royal Caribbean Group A tiempo completo

    **UX Design Lead - Explore****Summary**Royal Caribbean Group is seeking a UX Design Lead to join our growing UX team **This person will **lead design discovery experience strategy and the UX vision for our ecommerce sites** focused on improving homepage ship destination venue and activity pages This is a highly visible role and an amazing opportunity for an...

  • Ux/Ui Lead

    hace 3 semanas

    Xico, México Satori Tech A tiempo completo

    Si buscas continuar con un excelente desarrollo profesional y te apasiona participar en proyectos innovadores, nos encontramos buscando **Líder en UX/UI.****¿Cuáles serían tus actividades?**- Reporte a equipos directivos con el estado de cuenta.- Negociación con el cliente y toma de decisiones estratégicas para el negocio.Prolongar el ciclo de vida del...

  • Manager, Design Lead Ux

    hace 6 días

    Xico, México Hudson Talent Solutions A tiempo completo

    We are looking for a Design Manager of Global Applications to lead product design initiatives for one of our most important clients , a global-scale platform with advanced AI-driven experiences. This role blends leadership, hands-on design excellence, and cross-functional collaboration to elevate global applications, design systems, and next-generation AI...

  • Manager, Design Lead Ux

    hace 4 días

    Xico, México Hudson Talent Solutions A tiempo completo

    We are looking for a Design Manager of Global Applications to lead product design initiatives for one of our most important clients , a global-scale platform with advanced AI-driven experiences. This role blends leadership, hands-on design excellence, and cross-functional collaboration to elevate global applications, design systems, and next-generation AI...