Mesa De Control Y Ayuda Infraestructura

**Fecha límite para apuntarse**:************¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.**¿Qué estamos buscando?**:Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Mesa de Control y Ayuda Infraestructura.Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:**Principales responsabilidades**:- Gestionar, documentar, revisar, conciliar y controlar las tareas asignadas de la Red de Servicios de sucursales y áreas centrales (altas, bajas y cambios) cumpliendo los procesos establecidos, a través de las herramientas de BBVA, Servicenow, de esta forma garantizar el éxito de los proyectos de instalación de infraestructura de cómputo a la red de sucursales BBVA.- Notificar por escrito a través de herramientas corporativas aquellas anomalías que se presenten en el proceso y control de activos de la red de sucursales y áreas centrales, con los diferentes proveedores contratados por BBVA para tareas de instalación de infraestructura al puesto de trabajo y se garantice el nível de inventario a nível nacional para la atención de incidentes y requerimientos.- Auditar la integración de actas de recepción y entrega de equipamiento en la herramienta definida por el banco para mantener actualizado el inventario de equipo de cómputo y la realización correcta de tareas de instalación de infraestructura de cómputo en la red de sucursales, para garantizar el correcto uso de la inversión que realiza BBVA en equipo de cómputo- Atender auditorias para asegurar el cumplimiento de los planes de mejora operativos mediante mediciones de control del antes y el después de la ejecución del plan de sucursales, instalaciones y áreas centrales, para garantizar la correcta asignación de equipo de cómputo a la red de sucursales BBVA.- Dar soporte y ejecución a los proyectos especiales que se derivan de estrategias de BBVA (Renovación Tecnológica, Plan Inmobiliario, Crecimientos, Onboarding, Solicitudes Puntuales.) de servicio de las diferentes áreas de negocio BBVA México para garantizar que la red de sucursales BBVA cuente con la infraestructura de cómputo en óptimas condiciones de uso, a través de las herramientas de gestión de BBVA**Retos del puesto**:- Conocimiento/ dominio del cliente, resolución y manejo de problemasSi te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.**Conocimientos deseables**- Conocimientos en Google Suite- Conocimientos en Service Now**Conocimientos obligatorios**- Conocimientos en Excel intermedio solidos (cruces, formulas, tablas dinámicas)**Escolaridad**Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, administración o afín**Experiência**- Mínima de 1 año en puestos similares- Experiência en atención a clientes mínimo 1 año**Competencias**- Emprendedor/a- Empoderado/a- Proactivo/a- Capacidad de análisis**Esquema laboral**:La vacante tiene un esquema laboral hibrido 2 días en sede 3 en casa para la sede de Parques Polanco de lunes a viernes de 9 a 6 con guardias esporádicas en fin de semanaEn caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:**BBVA: Transformando sueños en oportunidades **¿Listo(a) para crear juntos?**: