Customer Contact Center Specialist
hace 4 semanas
At ABB we help industries outrun - leaner and cleaner. Here progress is an expectation - for you your team and the world. As a global market leader well give you what you need to make it happen. It wont always be easy growing takes grit. But at ABB youll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to :Support Services ManagerIn this role you will have the opportunity to act as the first point of contact for ABB customers with the intention to make ABB an easy and trusted choice to do business with. Each day you will provide internal and external customer support such as technical support order and payment related assistance forwarding supplier offers finding the right speaking partner etc. and coordinate with relevant resources to have complete case ownership. You will also showcase your expertise by improving customer experience and first contact to cash transition rate and creating more business opportunities for ABB.The work model for the role is : #LI-HybridThis role is contributing to the Electrification Smart Power Division.You will be mainly accountable for :Assisting customers by monitoring the status of customer requests and that that all inquiries received via multiple channels (including but not limited to phone web e-mail chat) are resolved rapidly and competent way by providing assistance in any necessary escalationEnsuring a positive customer experience throughout the entire process by giving customers regular updates and clarificationSystematic and detail oriented mindset when completing the cases successfullyEnsuring the resolution of customer issues (e.g. product technical order payment related) by providing resolution immediatelly or coordinating with Sales Operations Supply Chain Management and other internal and / or external teams by following specified processes and using agreed tools and systems. Coordinating involves resolution with After-Sales Service and / or Spare Parts teams also Media Relations Talent Acquisition or Procurement teams.Recommending appropriate solution for customer requests and coordinates with related teams to ensure the complete handling of the request (e.g. production capability and scheduling resourcing quotes price lists invoice) is in place.Proactively informing customers about issue status based on inputs and clarifying any questions to improve service quality.Qualifications for the roleBachelors degree required.1 - 2 years relevant work experience.Required to be fluent in English other languages is a plus (French or German).Knowledge of CRM software (Salesforce is a preference)Proactive with demonstrated ability to take ownership of customer issues.Collaborative Solution-focused approach and diplomatic written and spoken communication.We value people from different backgrounds. Could this be your story Apply today or visit to read more about us and learn about the impact of our solutions across the globe.Required Experience :IC #J-18808-Ljbffr
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Bilingual Contact Center Specialist – Hybrid
hace 3 semanas
Xico, México Operadora Paypal De México S. De R.L De C.V. A tiempo completoA leading financial services company is seeking a Contact Center Specialist in Veracruz, Mexico, to engage customers and resolve inquiries. Candidates must be fluent in English and Spanish, with at least one year of experience in customer service. The position offers a hybrid work model with company-funded health insurance and various employee benefits....
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Ejecutivo De Contacto
hace 1 semana
Xico, México Starnet Contact Center A tiempo completoDescripción del trabajo Importante empresa de Call Center está en busqueda de Ejecutivos Telefónicos de Contacto. Requisitos: Bachillerato concluido. Experiência en atención al cliente vía telefónica. Facilidad de Palabra y Actitud de Servicio. Si no tienes experiencia, nosotros te capacitamos; la edad tampoco es una limitante. Ofrecemos: Sueldo Base...
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Ejecutivo Contact Center
hace 1 día
Xico, México Universidad Autonoma De Guadalajara A tiempo completoOfertas de Ejecutivo Contact Center en ModernaSupervisor de Contact CenterPublicado hace 7 díasDescripción Del TrabajoEn Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo:Lic. Concluida...
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Ejecutivo Contact Center
hace 1 día
Xico, México Universidad Autonoma De Guadalajara A tiempo completoOfertas de Ejecutivo Contact Center en ModernaSupervisor de Contact CenterPublicado hace 7 díasDescripción Del TrabajoEn Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo:Lic. Concluida...
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Agente De Contact Center
hace 1 día
Xico, México Boutique F Heliconia A tiempo completoOfertas de Agente de Contact Center en Ciudad ...Publicado hace 7 díasDescripción Del TrabajoEn Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo:Lic. Concluida (Carrera indistinta, pero debes...
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Agente De Contact Center
hace 1 día
Xico, México Boutique F Heliconia A tiempo completoOfertas de Agente de Contact Center en Ciudad ...Publicado hace 7 díasDescripción Del TrabajoEn Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo:Lic. Concluida (Carrera indistinta, pero debes...
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Líder de Televentas en Contact Center
hace 1 día
Xico, México Grupo Adhoc A tiempo completoUna importante empresa de contact center busca un Supervisor de CC en Veracruz para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Se requiere una licenciatura concluida y 3 años de experiencia en liderazgo en Contact Center. El candidato deberá coordinar la fuerza de ventas, analizar indicadores y capacitar al equipo. Se ofrecen prestaciones superiores y...
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Coordinador Senior De Contact Center
hace 1 día
Xico, México Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos, dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
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Coordinador Senior De Contact Center
hace 1 día
Xico, México Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos, dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
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Ejecutivo De Contact Center
hace 1 día
Xico, México El Navegante A tiempo completoSupervisor de Contact CenterPublicado hace 7 díasDescripción Del TrabajoEn Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallar:Lic. Concluida (Carrera indistinta, pero debes contar con Título y...
