Coordinador Posventa y satisfacción del Cliente en Soluciones Tecnológicas Ganadería

Educación y Experiencia:

Licenciatura en Medicina Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o un campo relacionado; un título de posgrado es una ventaja. Educación y Experiencia: 3+ años de experiencia en roles similares. Ingles Intermedio. Disponibilidad para viajar y desplazarse por zona : Queretaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, etc.

Descripción del puesto:

Liderar y desarrollar la organización de posventa a nivel nacional, supervisando los equipos de Éxito del Cliente (Customer Success) y Soporte Técnico para garantizar la adopción por parte del cliente, la satisfacción, la obtención de valor, la excelencia técnica y la retención a largo plazo a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente tras la venta.

Responsabilidades clave:

• Liderar la estrategia y ejecución de las actividades de posventa en el país.
• Gestionar y desarrollar los equipos de Éxito del Cliente y Soporte Técnico.
• Garantizar una experiencia del cliente excelente e integral tras la venta.
• Impulsar la adopción por parte del cliente, la retención y la obtención de valor.
• Supervisar las operaciones de soporte técnico y el rendimiento del servicio.
• Identificar y mitigar riesgos relacionados con los clientes utilizando datos operativos y de adopción.
• Generar información estratégica para mejorar productos, servicios y resultados para el cliente.
• Colaborar con las partes interesadas a nivel comercial, operativo, regional y global.
• Asegurar lanzamientos exitosos y la preparación del servicio para nuevas soluciones.
• Impulsar la mejora continua, la gobernanza y la excelencia operativa.

Required Skills:

• Adaptability
• Animal Health Care
• Inbound Phone Sales
• Lead Generation
• Market Analysis
• New Product Initiatives
• Order Management
• People Leadership
• Sales Forecasting
• Sales Objectives
• Sales Pipeline Management
• Sales Reporting
• Sales Strategy Development
• Strategic Thinking
• Technical Product Sales

Información de la oferta:

Employee Status: Regular Relocation: No relocation VISA Sponsorship: No Travel Requirements: 50% Flexible Work Arrangements: Not Applicable Shift: Not Indicated Valid Driving License: No Hazardous Material(s): NA Job Posting End Date: 10/29/2026 *A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.

Acerca de la empresa:

Our company is a global health care leader with a diversified portfolio of prescription medicines, vaccines and animal health products. The difference between potential and achievement lies in the spark that fuels innovation and inventiveness; this is the space where we have codified our legacy for over a century. Our success is backed by ethical integrity, forward momentum, and an inspiring mission to achieve new milestones in global healthcare.