Coordinador Posventa y satisfacción del Cliente en Soluciones Tecnológicas Ganadería
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Job Description
Educación y Experiencia Licenciatura en Medicina Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o un campo relacionado; un título de posgrado es una ventaja.
Educación y Experiencia
3+ años de experiencia en roles similares.
Ingles Intermedio.
Disponibilidad para viajar y desplazarse por zona Queretaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, etc.
Descripción del puesto
Liderar y desarrollar la organización de posventa a nivel nacional, supervisando los equipos de Éxito del Cliente (Customer Success) y Soporte Tecnico para garantizar la adopción por parte del cliente, la satisfacción, la obtención de valor, la excelencia técnica y la retención a largo plazo a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente tras la venta.
Responsabilidades clave
- Liderar la estrategia y ejecución de las actividades de posventa en el país.
- Gestionar y desarrollar los equipos de Éxito del Cliente y Soporte Tecnico.
- Garantizar una experiencia del cliente excelente e integral tras la venta.
- Impulsar la adopción por parte del cliente, la retención y la obtención de valor.
- Supervisar las operaciones de soporte técnico y el rendimiento del servicio.
- Identificar y mitigar riesgos relacionados con los clientes utilizando datos operativos y de adopción.
- Generar información estratégica para mejorar productos, servicios y resultados para el cliente.
- Colaborar con las partes interesadas a nivel comercial, operativo, regional y global.
- Asegurar lanzamientos exitosos y la preparación del servicio para nuevas soluciones.
- Impulsar la mejora continua, la gobernanza y la excelencia operativa.
Required Skills
- Adaptability
- Animal Health Care
- Inbound Phone Sales
- Lead Generation
- Market Analysis
- New Product Initiatives
- Order Management
- People Leadership
- Sales Forecasting
- Sales Objectives
- Sales Pipeline Management
- Sales Reporting
- Sales Strategy Development
- Strategic Thinking
- Technical Product Sales
Employee Status
Regular
Relocation
No relocation
VISA Sponsorship
No
Travel Requirements
50%
Flexible Work Arrangements
Not Applicable
Shift
Not Indicated
Valid Driving License
No
Hazardous Material(s)
NA
Job Posting End Date
10/29/2026
Posting Notice
- A job posting is effective until 11 59 59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.
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San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Merck Gruppe - MSD Sharp & Dohme Jornada completa EUR 600,000 - EUR 900,000 Por obraJob Description Educación y Experiencia: Licenciatura en Medicina Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o un campo relacionado; un título de posgrado es una ventaja. Educación y Experiencia 3+ años de experiencia en roles similares. Ingles Intermedio. Disponibilidad para viajar y desplazarse por zona :...
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