Bilingual Customer Service Representative

Bilingual Patient Services Agent (English/Spanish) - Full-TimeAre you a highly organized, tech-savvy communicator who excels in a fast-paced environment?Join our team as a **Bilingual Patient Services Agent** and be the voice of our organization, providing essential support to our diverse patient base.We're looking for a motivated multitasker who is fluent in both English and Spanish.**About the Role**As a key member of our patient services team, you will manage vital patient interactions, ensuring a smooth and positive experience.**Key Responsibilities**- **Inbound Call Management**: Handle a high volume of calls for appointment scheduling, patient registration, and general inquiries.- **Patient Communication**: Proactively conduct appointment confirmations, follow-ups, and respond to patient questions with knowledgeable and courteous guidance.- **Information Management**: Accurately utilize workplace systems and resources (multiple screens/programs) to deliver efficient and exceptional customer service.- **Documentation**: Maintain precise and confidential patient records and documentation.**What You'll Bring (Requirements)**- **Bilingual Fluency**:Required fluency in English** (written and verbal) and **Spanish** (verbal).- **Tech Proficiency**: Strong computer skills, including the ability to navigate and utilize multiple software systems simultaneously (multitasking).- **Communication Skills**: Excellent verbal communication, interpersonal, and active listening skills.- **High-Volume Management**: Proven ability to work effectively and remain calm under pressure in a high-volume, fast-paced setting.- **Organization**: Strong organizational and time-management abilities.**Schedule**- **Schedule**: Full-Time, Monday - Friday, 8:00 AM - 5:00 PM.- **Weekends**: No weekends required.- **Type of Position**: Full-Time (Potential for Part-Time options may be discussed).Agente Bilingüe de Servicios al Paciente (Inglés/Español) - Tiempo Completo¿Es usted un comunicador bilingüe altamente organizado y experto en tecnología que se siente cómodo en un entorno de ritmo rápido?Únase a nuestro equipo como **Agente Bilingüe de Servicios al Paciente** y brinde apoyo esencial a nuestra diversa base de pacientes.**Acerca del Puesto**Como miembro clave de nuestro equipo de servicios al paciente, usted gestionará interacciones vitales con los pacientes, garantizando una experiência fluida y positiva.**Responsabilidades Clave**- **Gestión de Llamadas Entrantes**: Manejar un alto volumen de llamadas para programación de citas y consultas generales.- **Gestión de Información**: Utilizar con precisión los sistemas y recursos del lugar de trabajo (múltiples pantallas/programas) para brindar un servicio al cliente eficiente y excepcional.- **Documentación**: Mantener registros precisos y confidenciales de pacientes y documentación.**Lo que Aportará (Requisitos)**- **Fluidez Bilingüe**:Fluidez requerida en inglés** (escrito y verbal) y **español** (verbal).- **Competencia Técnica**: Sólidas habilidades informáticas, incluida la capacidad de navegar y utilizar múltiples sistemas de software simultáneamente (multitarea).- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación verbal, interpersonales y de escucha activa.- **Gestión de Alto Volumen**: Capacidad comprobada para trabajar eficazmente y mantener la calma bajo presión en un entorno de alto volumen y ritmo rápido.- **Organización**: Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.**Horario**- **Horario**: Tiempo Completo, Lunes a Viernes, 8:00 AM - 5:00 PM.- **Fines de Semana**: No se requieren fines de semana.- **Tiempo Extra**: Poco o nada de tiempo extra (sujeto a cambios según las necesidades del negocio).- **Tipo de Puesto**: Tiempo Completo (Posibilidad de opciones de tiempo parcial pueden ser discutidas).Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $13,****** - $15,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial