Resident Director

Objetivo del puesto:Responsable de las operaciones hoteleras de la propiedad, las áreas de responsabilidad incluyen: Front Desk, Bell man, Housekeeping, Seguridad, Boutique, Alimentos y Bebidas y Cocina.Se asegura que las operaciones de estas áreas cumplan con los estándares de marca, enfocándose en las necesidades de los huéspedes así como la satisfacción y compromiso de los talentos.¿Cuáles serán tus principales funciones?- Planificar y dirigir las operaciones, incluyendo calidad, estándares, limpieza, satisfacción de los huéspedes.- Asegurarse de que cada departamento a su cargo entregue consistentemente altos estándares de servicio.- Responsable de lograr los objetivos de ingresos y ventas de habitaciones, Alimentos y bebidas y Boutique, asegurando el estándar de servicio adecuado para los huéspedes, vigilando de cerca los costos.- Dirigir la estrategia para aumentar los ingresos de las áreas a su cargo.- Se asegura de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos.- Asegurarse de que el servicio de los huéspedes desde que se registran hasta el final de su estadía sea extraordinaria.- Supervisar el presupuesto y las cuentas de las áreas a su cargo y verificar los resultados obtenidos.- Llevar a cabo reuniones regulares de operaciones con todos los HOD para discutir asuntos operativos de rutina, objetivos de desempeño departamentales y comentarios de los huéspedes.- Asegurarse de que la seguridad en la propiedad sea la adecuada y alineada a las leyes locales.- Gestionar los recursos humanos a su cargo, realizando planificación mensual, evaluaciones de rendimiento, formaciones departamentales y atendiendo demandas internas de los mismos.- Asegurar que cualquier incidente es reportado al Jefe Directo para su conocimiento y actuación en caso necesario.- Seguir las políticas de imagen pública y uniformidad en todo momento.- Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento.- Cumplir en todo momento con las medidas referidas a Seguridad y PRL en el trabajo.¿Qué debes aportar?- Licenciatura en Hotelería, Administración o carrera afín.- Experiencia en la posición mínima de 5 años en hoteles de lujo.- Conocimiento y experiencia en Rooms y F&B.- Idiomas: Inglés y Español fluido.- IT: Navision.¿Qué te ofrecemos?El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera- Forma parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Spain y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe- Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades- Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy- Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual.Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global