Resident Director

Objetivo del puesto: Responsable de las operaciones hoteleras de la propiedad, las áreas de responsabilidad incluyen: Front Desk, Bell man, Housekeeping, Seguridad, Boutique, Alimentos y Bebidas y Cocina. Se asegura que las operaciones de estas áreas cumplan con los estándares de marca, enfocándose en las necesidades de los huéspedes así como la satisfacción y compromiso de los talentos. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Planificar y dirigir las operaciones, incluyendo calidad, estándares, limpieza, satisfacción de los huéspedes. Asegurarse de que cada departamento a su cargo entregue consistentemente altos estándares de servicio. Responsable de lograr los objetivos de ingresos y ventas de habitaciones, Alimentos y bebidas y Boutique, asegurando el estándar de servicio adecuado para los huéspedes, vigilando de cerca los costos. Dirigir la estrategia para aumentar los ingresos de las áreas a su cargo. Se asegura de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos. Asegurarse de que el servicio de los huéspedes desde que se registran hasta el final de su estadía sea extraordinaria. Supervisar el presupuesto y las cuentas de las áreas a su cargo y verificar los resultados obtenidos. Llevar a cabo reuniones regulares de operaciones con todos los HOD para discutir asuntos operativos de rutina, objetivos de desempeño departamentales y comentarios de los huéspedes. Asegurarse de que la seguridad en la propiedad sea la adecuada y alineada a las leyes locales. Gestionar los recursos humanos a su cargo, realizando planificación mensual, evaluaciones de rendimiento, formaciones departamentales y atendiendo demandas internas de los mismos. Asegurar que cualquier incidente es reportado al Jefe Directo para su conocimiento y actuación en caso necesario. Seguir las políticas de imagen pública y uniformidad en todo momento. Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento. Cumplir en todo momento con las medidas referidas a Seguridad y PRL en el trabajo. ¿Qué debes aportar? Licenciatura en Hotelería, Administración o carrera afín. Experiencia en la posición mínima de 5 años en hoteles de lujo. Conocimiento y experiencia en Rooms y F&B. Idiomas: Inglés y Español fluido. IT: Navision. ¿Qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera Forma parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Spain y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global