Customer Success Manager

hace 3 semanas

Saltillo, México Orange Company A tiempo completo

**Work at Buildpeer**- ¿Nos conoces?_**Buildpeer** es la plataforma donde el equipo de construcción se reúne para colaborar y compartir información en tiempo real.Estamos buscando un **Custom Success Manager **para que se una a nuestro equipo.- ¿Que hace un Custom Succes Manager?_Un **CSM** es el encargado del éxito de los clientes de Buildpeer.Esto incluye acompañar a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida desde el OnBoarding de la plataforma hasta la renovación y expansión de proyectos.El CSM será responsable de que los clientes saquen el mayor valor de nuestro software de administración de la construcción, enseñándoles las mejores prácticas y creando una excelente relación con el cliente.- Responsabilidades:_- Preparar los planes de éxito de cada cliente basado en datos, producto, tipo de empresa y la situación actual de cada uno para establecer objetivos que lograrán el éxito del cliente y definirán el customer journey.- OnBoarding de los clientes para establecer los objetivos de cada contrato, presentar su plan de éxito y guiarlos a través del funcionamiento de la plataforma para que los clientes puedan sacar el mayor valor de nuestros productos.- Convertirse en un consultor/a experto, creando confianza y seguridad con el cliente a través de una comunicación clara.- Utilizar técnicas de project management para implementar los planes de éxito de cada cliente y asegurarnos que tanto el cliente como los equipos involucrados están trabajando para llegar al éxito de cada cliente.- Responsable de soporte al cliente.Atender dudas y preguntas de las clientes durante la implementación y uso de la herramienta mediante apoyo virtual, telefónico o presencial de llegar a ser necesario.- Asegurar una sólida comprensión del entorno técnico del cliente, los objetivos comerciales y las mejores prácticas para recomendar soluciones ideales para el éxito.- Apoyo en la renovación y detección de posibilidades de expansión de los contratos actuales.- Creación de materiales y guías como presentaciones, videos, artículos y preguntas frecuentes para facilitar la implementación y capacitación de la herramienta para el cliente.- Invertir tiempo en capacitación propia para lograr el expertise en la administración de la construcción.- Requisitos:_- Habilidad para resolver problemas.- Organizado/a.- Habilidades de comunicación y negociación.- Entusiasta y paciente.- Autodisciplina, con la capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.- Pasión por la atención y servicio al cliente.- Cualidades:_- Carreras: Ingeniería Civil, Arquitectura, Finanzas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Administración, Economía o afines.- Recién egresado con ganas de crecer.- Idiomas: Español e inglés fluido.- **PLUS: Experiência previa en Startups o empresas de tecnología y/o servicios financieros (Fintech)**Para más información; puedes visitar nuestro sitio web:Nos dará gusto escuchar de tiAtentamente,**Buildpeer.****The app that glues construction together

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Saltillo, Coah., México HireLATAM A tiempo completo

    HireLatam is a premier recruitment agency that places top Latin American talent in independent contractor roles in US companies. Our extensive network, personalized approach, and supportive guidance ensure that you're in the best hands to find your next job opportunity. Job Title: Remote Scaled Customer Success Manager – Mexico City (100% Work From Home)...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Saltillo, Coah., México HireLATAM A tiempo completo

    HireLatam is a premier recruitment agency that places top Latin American talent in independent contractor roles in US companies. Our extensive network, personalized approach, and supportive guidance ensure that you're in the best hands to find your next job opportunity. Job Title: Remote Scaled Customer Success Manager – Mexico City (100% Work From...

  • Customer Success

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Innova&Work A tiempo completo

    **Customer Success**- Experiência en puestos similares minimo 6 meses- Carrera terminada- Inglés avanzado - conversacionalTrabajo presencial en zona de San PedroSueldo mensual más prestaciones superiores a las de LeyTrabajo de Lunes a Viernes en horario de oficinaInteresados adjuntar su CV en ingles y españolTipo de puesto: Tiempo completoSueldo:...

  • Senior Customer Success Analyst

    hace 6 días

    Saltillo, México Mexico A tiempo completo

    As a Senior Customer Success Analyst your key responsibility is delivering specialized solutions to critical support issues on ePS’s Productivity Software; providing an exceptional, proactive customer experience, with a personal approach; maintaining and enhancing the relationship between the Customer Success Team and ePS’s clients, and; delegating a...

  • Customer Success

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Beepy Share SA de CV A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** Somos Beepy, una empresa líder en el mercado de carsharing en México. Nos dedicamos a proporcionar soluciones de movilidad innovadoras y sostenibles que facilitan el acceso a vehículos compartidos en todo el país a través de la aplicación para móviles del mismo nombre. Nuestra misión es transformar la movilidad urbana al ofrecer...

  • Customer Success

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Beepy Share Sa De Cv A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** Somos Beepy, una empresa líder en el mercado de carsharing en México.Nos dedicamos a proporcionar soluciones de movilidad innovadoras y sostenibles que facilitan el acceso a vehículos compartidos en todo el país a través de la aplicación para móviles del mismo nombre.Nuestra misión es transformar la movilidad urbana al ofrecer...

  • Arkik Customer Success Advisor

    hace 7 días

    Saltillo, México CEMEX A tiempo completo

    Lead and coordinate the Customer Success team to ensure the deployment of Arkik's Ready Mix Suite offering, encompassing service strategy definition, prospecting support, solution implementation, operational continuity, and client success with the use of Arkik's Ready Mix Suite.**Main Responsibilities**:- Define the Customer Success team strategy, including...

  • Especialista Customer Experience Bilingue

    hace 7 días

    Saltillo, México Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?**- Somos una empresa 100% mexicana holding de diferentes marcas, productos, tecnología y conceptos para la industria del entretenimiento a nível internacional, nos distinguimos por ser innovadores, cuidar de quienes colaboramos y brindar un adecuado balance de vida profesional personal; con un crecimiento sostenido, te invitamos a...

  • Costumer Success Representative

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Boomify A tiempo completo

    En Boomify, una empresa en crecimiento dedicada a la generación de prospectos de ventas para empresas de alto nível y prestigio buscamos un / una Asistente de Customer Success en San Pedro Garza García. Este puesto es ideal para un estudiante en sus últimos semestres de carrera que busque crecer dentro de la empresa al graduarse.**Responsabilidades**:-...

  • Customer Success Agent

    hace 7 días

    Saltillo, México Calii A tiempo completo

    **Sobre Calii** Caliiestá transformando la industria del súper en LatAm ($1T USD) al entregar frutas, verduras, y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas - ¡con ahorros y menos desperdicio! Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo recibido más de $35M USD de inversión,...