FBS Call Center Supervisor

hace 2 semanas

Mexico City Capgemini A tiempo completo

OverviewOur Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and independent agents and nearly 18,500 employees. Finally, our Client is part of one the largest Insurance Groups in the world.Location: CDMX - On siteWhat You'll DoLead a Call Center Team: Supervise a group of customer service professionals, ensuring they provide outstanding support to both internal and external customersDrive Performance: Monitor team metrics including quality, efficiency, compliance, and customer satisfaction. Identify trends and implement strategies for continuous improvementCoach & Develop Talent: Provide regular feedback, mentoring, and development opportunities to help team members grow and succeedEnsure Compliance & Risk Control: Review team performance to ensure adherence to risk selection guidelines and financial controlsCommunicate Effectively: Share company strategies, product updates, and business goals with your team in a clear and engaging wayCollaborate Across Teams: Work with leaders across departments and locations to improve processes, reduce defects, and lead special projectsStay Informed: Keep up with industry trends, internal policies, and regulatory requirements through ongoing training and developmentRequirementsHigh School Diploma or equivalent required. Bachelor's degree preferred1-3 years of experience as a Call Center Supervisor/Team Leader or similar roles in a similar roleFluent EnglishAvailability to work on site (Monday to Friday)Strong PC and software skillsBenefitsCompetitive salary + performance-based bonusComprehensive benefits package: Grocery vouchers, SGMM, etcCareer development and training opportunitiesDynamic and inclusive work culture within a globally renowned groupPrivate Health InsurancePension PlanPaid Time OffTraining & DevelopmentNote: Benefits differ based on employee level. #J-18808-Ljbffr

  • FBS Call Center Supervisor

    hace 4 semanas

    Mexico City Capgemini A tiempo completo

    Our Client is one of the United States’ largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Mexico City Skala A tiempo completo

    Supervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala , somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center , en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones , una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Mexico City Skala A tiempo completo

    Supervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Mexico City Skala A tiempo completo

    Supervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Mexico City Skala A tiempo completo

    Supervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...

  • Call Center Supervisor

    hace 2 horas

    Guadalajara, Jalisco, , Mexico THE CALL GURUS A tiempo completo

    ABOUT USHello, there We are The Call Gurus: an elite BPO company dedicated to building tailored lead generations teams for some of the most competitive companies in the USA.OVERVIEWA Supervisor is responsible for leading a team of agents to success, supports Lead Generation Specialist (LGS) and sales agents while servicing first-party customer service calls...

  • Supervisor de Call Center para Programa de Soporte a Pacientes

    hace 2 semanas

    Mexico City IQVIA LLC A tiempo completo

    Supervisor de Call Center para Programa de Soporte a Pacientes page is loaded## Supervisor de Call Center para Programa de Soporte a Pacienteslocations: Mexico City, Mexicotime type: Full timeposted on: Posted Yesterdaytime left to apply: End Date: January 11, 2026 (7 days left to apply)job requisition id: R1521925Únete a nosotros en nuestro...

  • EJECUTIVO DE CALL CENTER

    hace 3 semanas

    Mexico City Balmori Center A tiempo completo

    Objetivo del puesto Realizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales de la clínica. Requisitos del perfil: Formación académica Bachillerato concluido (indispensable)....

  • EJECUTIVO DE CALL CENTER

    hace 3 semanas

    Mexico City Balmori Center A tiempo completo

    Objetivo del puesto Realizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales de la clínica. Requisitos del perfil: Formación académica Bachillerato concluido (indispensable)....

  • Líder de Call Center

    hace 2 semanas

    Mexico City IQVIA A tiempo completo

    Una empresa de análisis de datos en Ciudad de México busca un Supervisor de Call Center para PSP. El candidato ideal debe tener experiencia en la supervisión de call centers y estar familiarizado con programas de soporte a pacientes. Se requiere manejo de Office y habilidades interpersonales. Se ofrece trabajo híbrido de lunes a viernes. Esta es una...