Customer Success Manager
hace 2 semanas
Sobre EFEX EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada. Propósito del rol El Customer Success Manager (CSM) es responsable de garantizar que las empresas que utilizan EFEX logren activarse exitosamente, transaccionen de forma continua y desarrollen una relación sostenible con la plataforma. Este rol combina gestión de clientes, análisis de datos, automatización y estrategia de retención, con un recorrido profesional definido hacia la posición de CSM Senior, donde liderará cuentas Enterprise y proyectos de expansión. Responsabilidades Gestionar el proceso completo de onboarding y activación de clientes, desde la verificación documental hasta la primera transacción. Acompañar a las empresas durante su journey de adopción, asegurando uso recurrente y satisfacción. Monitorear KPIs de conversión, retención y churn, y proponer acciones de mejora continua. Implementar y optimizar flujos en HubSpot y WhatsApp Business, integrando automatización e IA para escalar la atención. Colaborar con los equipos de Operaciones, Compliance y Producto para resolver incidencias o ajustes de proceso. Identificar oportunidades de cross-sell y expansión en cuentas activas. Construir dashboards y reportes de salud de cuenta con el equipo de BI. Participar en proyectos estratégicos de optimización de Customer Success, contribuyendo a la visión ****. Perfil ideal Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Onboarding o Account Management (preferente en fintech, SaaS o pagos). Manejo intermedio/avanzado de HubSpot CRM, Intercom o herramientas similares. Conocimiento funcional de Google Sheets, BI y automatizaciones (Zapier, Make, HubSpot Workflows). Habilidad para priorizar clientes por volumen y valor, y gestionar múltiples cuentas simultáneamente. Comunicación efectiva en español e inglés (nivel intermedio mínimo). Enfoque analítico, orientado a resultados y con mentalidad de mejora continua. Trayectoria profesional Este rol forma parte del plan de crecimiento EFEX ****. Los CSM con desempeño destacado pueden avanzar hacia posiciones de: CSM/Account Executive/: gestión de cuentas Enterprise y liderazgo de proyectos estratégicos. Manager CSM & Onboarding: coordinación de equipo y optimización global de procesos. Especialista en Expansión / BI: desarrollo de estrategias basadas en datos e IA. Compensación y beneficios Salario competitivo según experiencia. Bono variable por desempeño y objetivos de activación / retención. Oportunidad de crecimiento acelerado hacia CSM Senior. Esquema flexible y trabajo remoto. Cultura basada en autonomía, innovación y resultados. Te interesa? Envía tu CV a: #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
hace 5 horas
Ciudad de México, Ciudad de México TITAN A tiempo completoTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager, you'll...
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Customer Success Manager
hace 2 días
Ciudad de México Remote A tiempo completo**About Remote**: **All of our positions are fully remote. You do not have to relocate to join us!** This is an exciting time to join Remote and make a personal difference in the global employment space as a Customer Success Manager, joining our Customer Experience team. The Customer Success Manager acts as the customer's trusted advisor and advocate. The...
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Customer Success Manager
hace 3 horas
Ciudad de México Salesforce A tiempo completoJob CategoryCustomer SuccessJob Details**About Salesforce**We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Naucalpan de Juáre, Brazil, México ENTI A tiempo completo $250,000 - $500,000 al añoBuscamos un Customer Success Manager especializado en Seguridad para liderar la relación con nuestros clientes en la región. Tu rol será fundamental en la adopción de soluciones de ciberseguridad de última generación y en la generación de nuevos negocios. Como Customer Success Manager, serás el enlace clave entre nuestros clientes y nuestros...
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Customer Success Manager
hace 2 horas
Ciudad de México Thales A tiempo completoThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
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Manager, Customer Success
hace 3 horas
Ciudad de México Zendesk A tiempo completo As a Manager in the Global Scaled Customer Success organization, your responsibility is to lead a team of CSMs focused on driving customer experience, adoption, optimization and retention. The Team Manager for Scaled Customer Success will play a pivotal role in nurturing and developing early-career Customer Success Managers. With a focus on enhancing team...
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Customer Success
hace 4 semanas
Ecatepec de Morelos, México Canonical A tiempo completoJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical16 hours ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and...
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Customer Success
hace 4 semanas
Ecatepec de Morelos, México Canonical A tiempo completoJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical16 hours ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and...
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Customer Success Manager
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Pentera A tiempo completoCustomer Success Manager - LATAMLocation: MexicoAccelerate Your Career in CybersecurityJoin Pentera and take your career to the next level in cybersecurity. As a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities—just like the world's best red teams. At Pentera,...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México griddable A tiempo completo $1,200,000 - $2,400,000 al añoDescriptionThe Customer Success team within Signature Success is looking for a driven and customer-focused Customer Success Manager (CSM) to serve as a primary contact point for Salesforce's largest and highest-profile Core and Marketing Cloud customers.You will have responsibility for partnering with a small number of assigned accounts, maintaining a...
