Help Desk
hace 4 semanas
KioSoft Technologies LLC ("KioSoft") is a growing hardware and software company providing turnkey custom solutions for the Commercial Laundry, Vending, and other unattended Payment Industries.KioSoft has operations in the United States, Canada, China, Korea, and authorized dealers worldwide.We are looking to hire 2-3 Help Desk Technicians at our office in Mexico City**Main Duties and Responsibilities**:Technical/ Customer Support:- Serve as the primary point of contact for complex customer inquiries and escalations, providing timely and accurate resolutions.- Coordinate with cross-functional teams, including engineering and vendor teams to address customer issues and ensure prompt resolution.Technical Expertise:- Maintain a deep understanding of KioSoft Technologies products, features, and functionality.- Stay updated with the latest industry trends and best practices related to KioSoft Technology products, providing insights and recommendations to improve the customer experience.Continuous Process Improvement:- Proactively contribute to knowledge base articles and self-help materials to empower customers and reduce support ticket volumes.Customer Advocacy/Customer Success:- Serve as a customer advocate within the organization, representing customer needs, pain points, and feedback to relevant teams.- Drive initiatives to proactively improve product usability, documentation, and user experience based on customer insights.- _**Minimum Qualifications**- Ability to communicate in English and Spanish- Associate's degree in a relevant field or equivalent practical experience in lieu of education- Minimum of 2 years in the IT or a related field with experience directly interfacing with customers delivering & supporting IT or technology solutions.- Prior experience in a customer support role, preferably supporting payment technology, IOT, or similar technology.- Strong technical aptitude and ability to quickly learn and understand complex software products.- Excellent problem-solving and analytical skills with a proactive approach to issue resolution.- Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to effectively communicate technical concepts to non-technical customers.- Familiarity with support ticketing systems and customer relationship management (CRM) tools.- Ability to thrive in a fast-paced and dynamic environment while maintaining a focus on customer satisfaction.- Ability to travel nationally up to 30% of the time to customer sites for in-person training sessions.- _**Preferred Qualifications**- Experience with knowledge base creation and Knowledge-Centered Service (KCS) standards.**Physical Requirements**- Must be able to be in a stationary position more than 50% of the time- Must be able to communicate, converse, and exchange information with peers and senior personnel (in English and Spanish)- Constantly operates a computer and other office productivity machinery, such as a computer- The person in this position frequently communicates with co-workers, management and customers, which may involve delivering presentations.Must be able to exchange accurate information in these situations- The person in this position needs to occasionally move about inside the office to access file cabinets, office machinery, etc.**Please submit resumes in English
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Help Desk
hace 4 semanas
Xico, México Recluit A tiempo completo**Vacante para la empresa RecluIT en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Somos una empresa de consultoría integrada por profesionales innovadores y comprometidos que tiene por objetivo brindar el mejor servicio de análisis y asesoría en sistemas integrales, así como brindar soluciones rápidas y oportunas a las necesidades de nuestros clientes,...
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Help Desk
hace 4 semanas
Xico, México Irium México A tiempo completoIrium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información.En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...
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Help Desk-Mesa De Ayuda
hace 4 semanas
Xico, México Net & Services Trantor, S.A. De C.V. A tiempo completo**¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales- Experiência: mínima de un año 1 año como Help Desk o Soporte Remoto**(COMPROBABLE)**:- **No vivir a mas de una hora de la Alcaldia Benito Juarez**:- **SIN COMPROMISO LABORAL Y ESCOLAR****FUNCIONES**:-...
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Analista Help Desk Campo
hace 4 semanas
Xico, México Teikit A tiempo completo**Vacante para la empresa TEIKIT en Benito Juárez, Ciudad de México**:Empresa líder del sector restaurantero solicita Analista Help Desk (Campo).Perfil.- Edad: A partir de 25 años.- Educación: Informática, tecnología, ingeniería.- Experiência: 1 año en adelante.- Experiência en visita de diversos puntos al día.Conocimientos.- Mantenimientos de...
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Help Desk Home Office Bilingüe
hace 4 semanas
Xico, México Trascendere A tiempo completo**Importante consultoria esta en busqueda de Help Desk.****Te ofrecemos**- Trabajo remoto (puedes aplicar desde cualquier ciudad)- Jornada de 5 dias laborados y 2 de descanso.- Se te proporciona equipo de computo.- Capacitación pagada.- Prestaciones de ley y tambien contratación por asimilados.**¿Que necesitas ?**- Experiência laboral comprobada como...
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Help Desk Junior Bilingüe
hace 4 semanas
Xico, México Towa A tiempo completoEn nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, buscamos talento como **Help Desk Junior Bilingüe (Remoto)**que le apasione brindar soporte técnico de alta calidad.Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, te gusta trabajar en equipo y tienes habilidad con las palabras, comienza tu carrera con nosotros en un ambiente dinámico y...
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Itsm Incident Manager Service Desk
hace 4 semanas
Xico, México People Hackers A tiempo completoVacante para la empresa People Hackers en Álvaro Obregón, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosSomos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.Actualmente,...
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Analista Help Desk
hace 4 semanas
Xico, México Log3 A tiempo completoEmpresa ubicada en la CDMX sur.SolicitaHELP DESKAsistir a los clientes y usuarios que se encuentren teniendo dificultades o problemas en la gestión de sus trámites así como proporcionar guía y orientación sobre el manejo de las aplicaciones en la plataforma, con empatía hacia el usuario con bajo perfil de pericia, a fin de brindar un servicio...
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Inhouse Analyst
hace 1 semana
Xico, México Ipcom A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un analista de telecomunicaciones en el sector de call center que brindé soporte de segundo nivel. Funciones del cargo Soporte de segundo nivel y contacto directo con el cliente en la operación. Atención y seguimiento de tickets y solicitudes generados por cliente en diferentes plataformas. Acompañamiento en salidas a...
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Inhouse Analyst
hace 1 semana
Xico, México Ipcom A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un analista de telecomunicaciones en el sector de call center que brindé soporte de segundo nivel. Funciones del cargo Soporte de segundo nivel y contacto directo con el cliente en la operación. Atención y seguimiento de tickets y solicitudes generados por cliente en diferentes plataformas. Acompañamiento en salidas a...
