Itsm Incident Manager Service Desk

hace 3 semanas

Xico, México People Hackers A tiempo completo

Vacante para la empresa People Hackers en Álvaro Obregón, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosSomos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Incident Manager para soporte a proyectos a EEUU.Nuestra propuesta de trabajoIngreso: de 23,000 a 25,000 pesos brutos (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.Horario: de lunes a viernes 9 a 6 pmZona de trabajo: Santa Fe y Home Office (2 días en oficina).Qué buscamosMás de 2 años de experiencia mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiencia como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, incident manager, administrador de problemas, etc.Nível de inglés básico / medioInglés conversacional para atención a tickets con cliente.Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.Análisis y modelado de procesos y datos.Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.Manejo de premisas en Incident Management.(elaboración de reportes causa raíz)Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas.Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO.Nível de educación deseadaSuperior - truncoNível de experiencia deseadaNível MedioFunción departamentalTecnología / InternetIndustriaTelecomunicacionesHabilidadesITIL ITSM Scrumincident problemtelecomunicacionesmesa de ayudaservice now snow#J-*****-Ljbffr

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 3 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.Actualmente,...

  • Itsm Major Incident Manager Bilingue

    hace 3 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 3 semanas

    Xico, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Iztapalapa, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...

  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 3 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...

  • It Service Desk And Incident Manager

    hace 5 días

    Xico, México Amer Sports A tiempo completo

    Hybrid, Mexico City_ Amer Sports Mexico is looking for an IT Service Desk and Incident Manager to lead and develop our end-user IT support operations across the North America region. If you are passionate about IT technology, customer experience, and continuous service improvement, this is the perfect opportunity for you! In this role, you will ensure...

  • It Service Desk And Incident Manager

    hace 5 días

    Xico, México Amer Sports A tiempo completo

    Hybrid, Mexico City_ Amer Sports Mexico is looking for an IT Service Desk and Incident Manager to lead and develop our end-user IT support operations across the North America region. If you are passionate about IT technology, customer experience, and continuous service improvement, this is the perfect opportunity for you! In this role, you will ensure...

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 3 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...

  • Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 3 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...

  • Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingüe

    hace 3 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...

  • Incident Manager Bilingüe Cdmx Hibrido

    hace 3 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes...