Empleos actuales relacionados con Supervisor de Customer Experience – Soluciones Financieras - Mexico City - Hogares Unión Oficial.
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Líder de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Mexico City Hogares Unión Oficial. A tiempo completoUna empresa de soluciones financieras busca un Supervisor de Customer Experience para liderar un equipo de asesores telefónicos. El candidato ideal tendrá experiencia en supervisión en áreas financieras y un sólido conocimiento de productos bancarios, además de habilidades de liderazgo y comunicación. Se ofrece un sueldo competitivo, prestaciones de...
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Analista Financiero – Conciliaciones y Pagos Bilingüe
hace 2 semanas
Mexico City Customer Intelligence Inc. A tiempo completoAnalista Financiero – Conciliaciones y Pagos Bilingüe Customer Intelligence Inc.•Mexico City Metropolitan Area, Mexico Descripción del trabajo 🔹 IMPORTANTE: Este rol requiere inglés avanzado, ya que implica interacción con clientes y equipos internacionales. Solo se considerarán CVs en inglés. Aplicaciones en español no serán tomadas en...
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Analista Financiero – Conciliaciones y Pagos Bilingüe
hace 2 semanas
Mexico City Customer Intelligence Inc. A tiempo completoAnalista Financiero – Conciliaciones y Pagos Bilingüe Customer Intelligence Inc.•Mexico City Metropolitan Area, Mexico Descripción del trabajo 🔹 IMPORTANTE: Este rol requiere inglés avanzado, ya que implica interacción con clientes y equipos internacionales. Solo se considerarán CVs en inglés. Aplicaciones en español no serán tomadas en...
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Customer Experience Supervisor
hace 4 minutos
Mexico City Lubrizol Corporation A tiempo completoThis position is responsible for leading and developing our customer experience team, ensuring the delivery of exceptional service across all customer touchpoints and after-sales support. The role is essential in fostering customer satisfaction, loyalty, and operational excellence. It is responsible for retaining skilled and trained personnel within the...
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Customer Experience Supervisor 1
hace 4 días
Mexico City Lubrizol Corporation A tiempo completoAs a Logistics Supervisor, you'll be at the forefront of our innovation, managing a team of Logistics Specialists, as well as Trucking companies, Warehouses/Terminals and Customs Brokers. You'll collaborate with a diverse group of passionate individuals to deliver sustainable solutions to advance mobility, improve wellbeing and enhance modern life. The...
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Customer Experience Supervisor 1
hace 2 semanas
Mexico City Lubrizol Corporation A tiempo completoSummary As a Logistics Supervisor, you'll be at the forefront of our innovation, managing a team of Logistics Specialists, as well as Trucking companies, Warehouses/Terminals and Customs Brokers. You'll collaborate with a diverse group of passionate individuals to deliver sustainable solutions to advance mobility, improve wellbeing and enhance modern life....
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Customer Experience Supervisor 1
hace 3 semanas
Mexico City Lubrizol Corporation A tiempo completoSummary As a Logistics Supervisor, you'll be at the forefront of our innovation, managing a team of Logistics Specialists, as well as Trucking companies, Warehouses/Terminals and Customs Brokers. You'll collaborate with a diverse group of passionate individuals to deliver sustainable solutions to advance mobility, improve wellbeing and enhance modern life....
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Customer Experience Supervisor
hace 2 semanas
Mexico City HSBC A tiempo completoCustomer Experience Supervisor The GLCM Operations COE is part of HOST Operations and delivers a centralized operations utility for HSBC's Corporate Digital Channels (including HSBCnet, Host-to-Host Connect, and SWIFT net) supporting payments, cards, receivables, liquidity, trade, supply chain finance, custody, securities services, and money market trading...
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Customer Experience Supervisor
hace 3 semanas
Mexico City HSBC A tiempo completoCustomer Experience Supervisor The GLCM Operations COE is part of HOST Operations and delivers a centralized operations utility for HSBC's Corporate Digital Channels (including HSBCnet, Host-to-Host Connect, and SWIFT net) supporting payments, cards, receivables, liquidity, trade, supply chain finance, custody, securities services, and money market trading...
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Especialista en Soluciones Financieras
hace 3 semanas
Mexico City GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A A tiempo completoEspecialista en Soluciones Financieras Estamos en busca de un Especialista en Soluciones Financieras para unirse a nuestro equipo en GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A. En esta posición, serás responsable de diseñar, desarrollar y ejecutar soluciones financieras innovadoras que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Tu capacidad para analizar datos y...
Supervisor de Customer Experience – Soluciones Financieras
hace 7 horas
Objetivo del puestoLiderar al equipo de asesores telefónicos del área de Soluciones Financieras, garantizando una atención integral y diferenciada al cliente en temas de créditos y financiamiento para desarrollos inmobiliarios, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y la excelencia en la experiencia del cliente.Responsabilidades principalesSupervisar y coordinar al equipo de asesores de soluciones financieras en la atención telefónica y digital.Asegurar el correcto perfilamiento financiero de los clientes: comprobación de ingresos, consulta de buró de crédito y selección de banco.Validar la construcción de perfiles de crédito hipotecario y emisión de cartas de instrucciones para candidatos a crédito.Supervisar el uso de simuladores de crédito, tablas de amortización y seguros bancarios hipotecarios.Monitorear y analizar indicadores de Customer Experience.Dar seguimiento a herramientas digitales (bots, CRM, simuladores) para optimizar la atención y escalar casos a agentes.Asegurar el conocimiento del portafolio de productos y modelos de inmuebles de la empresa.Dar seguimiento a documentos y perfilar propiedades que se ajusten al presupuesto del cliente.Motivar al equipo hacia el cumplimiento de metas comerciales y de experiencia del cliente.Reportar resultados y proponer mejoras continuas en procesos y experiencia.RequisitosExperiencia como supervisor o coordinador en áreas financieras, bancarias o de atención al cliente.Conocimiento sólido en productos bancarios intangibles (créditos, seguros, financiamiento).Deseable experiencia en productos hipotecarios.Experiencia en Customer Experience, con dominio de indicadores clave (NPS, CSAT, CES, retención, satisfacción).Habilidades de liderazgo, gestión de equipos y orientación a resultados.Manejo de herramientas digitales, CRM y bots de atención.Excelente comunicación, capacidad analítica y enfoque en el cliente.CompetenciasLiderazgo inspirador y gestión de equipos.Orientación al cliente y empatía.Capacidad de análisis financiero y estratégico.Organización y seguimiento de procesos.Innovación y mejora continua.Lo que ofrecemosSueldo competitivo.Prestaciones de ley.Servicio de comedor subsidiado.Servicio de transporte gratuito.Cultura de innovación y desarrollo profesional constante. #J-18808-Ljbffr
