Customer Success Manager, Marketing Cloud
hace 3 semanas
Descripción del trabajo Salesforce, el CRM de IA número 1, busca un Customer Success Manager (CSM) para su equipo Signature Success. El CSM servirá como contacto principal para los clientes más grandes y de mayor perfil de Salesforce, colaborando con cuentas asignadas para mejorar su salud técnica y operativa y maximizar el valor. Responsabilidades Colaborar con un pequeño número de cuentas asignadas, manteniendo el foco en los objetivos comerciales del cliente. Construir relaciones sólidas con clientes, equipos de cuenta y partes interesadas internas. Actuar como la interfaz técnica principal entre el cliente y los equipos internos, incluidos socios y ISVs. Ser el punto de contacto único para incidentes de alta severidad, gestionando las expectativas y comunicaciones hasta su resolución. Servir como Experto en la Nube de Marketing: configurar y optimizar la plataforma, brindar orientación proactiva y asesorar sobre nuevas versiones. Coordinación de la entrega del catálogo de servicios Signature Success, incluyendo revisiones trimestrales y recomendaciones de lanzamiento específicas. Abogar por los clientes durante el proceso de triage y resolución de casos de alta gravedad. Establecer y mantener relaciones con Ventas, Ingeniería y Gestión de Producto para el éxito del cliente y las oportunidades de ingresos. Disponibilidad ocasional para cobertura fuera de horario o fines de semana según las necesidades del cliente. Impacto Operar como el único punto de responsabilidad para la orquestación de todos los entregables Signature, experiencia, renovación y expansión. Comunicar el valor de Signature Success para asegurar la renovación y expansión del cliente. Identificar tendencias proactivamente y brindar recomendaciones personalizadas para el rendimiento y la mejora de funciones. Contribuir a la evolución de los roles según las necesidades cambiantes de Salesforce. Requisitos Mínimos 5+ años de experiencia en Customer Success técnico, gestión de éxito del cliente, uso de plataformas SaaS, liderazgo de proyectos, consultoría tecnológica, arquitectura de soluciones o roles relacionados. Habilidades excepcionales de comunicación, presentación e influencia a todos los niveles de la organización, incluyendo ejecutivos y C‑level. Fuerte capacidad analítica y de traducción técnica; capacidad para convertir conceptos complejos en términos comerciales. Experiencia coordinando eventos de alto volumen y liderando equipos interfuncionales para la resolución de requerimientos. Grado o experiencia equivalente requerida. Requisitos Preferidos +2 años en el ecosistema Salesforce. Certificaciones de productos Salesforce (Marketing Associate, Marketing Cloud Administrator, etc.) son una ventaja. Profundo conocimiento de Marketing Cloud, automatización de marketing, personalización, publicidad y procesos de marketing digital. Conocimiento del conjunto de productos de Salesforce, funcionalidades, capacidades y métodos de despliegue a través de la plataforma. Beneficios Trabaje desde su oficina local de Salesforce 3‑4 días a la semana. Disfrute de un potencial ilimitado, agentes de IA y beneficios robustos que apoyan el equilibrio y el crecimiento profesional. Declaración de Inclusión Cualquier empleado o candidato potencial será evaluado en función del mérito, competencia y calificaciones, sin importar la raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otra característica protegida. #J-18808-Ljbffr
-
Customer Success Manager, Marketing Cloud
hace 4 semanas
Xico, México Salesforce, Inc. A tiempo completoDescripción del trabajo Salesforce, el CRM de IA número 1, busca un Customer Success Manager (CSM) para su equipo Signature Success. El CSM servirá como contacto principal para los clientes más grandes y de mayor perfil de Salesforce, colaborando con cuentas asignadas para mejorar su salud técnica y operativa y maximizar el valor. Responsabilidades...
-
Customer Success Manager
hace 1 semana
xico, México Salesforce A tiempo completoCustomer Success Manager Marketing UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes. Responsabilidades y Requisitos Licenciatura en Ingeniería en Computación, Ingeniería Industrial o...
-
Customer Success Manager
hace 6 días
Xico, México Salesforce A tiempo completoCustomer Success Manager Marketing UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes. Responsabilidades y Requisitos Licenciatura en Ingeniería en Computación, Ingeniería Industrial o...
-
Customer Success Manager
hace 6 días
Xico, México Salesforce A tiempo completoCustomer Success Manager Marketing UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes. Responsabilidades y Requisitos Licenciatura en Ingeniería en Computación, Ingeniería Industrial o...
-
Customer Success Manager, Marketing Cloud — HR Tech
hace 1 semana
xico, México Salesforce A tiempo completoUna empresa especializada en tecnología busca un Customer Success Manager en Veracruz. El candidato ideal debe poseer una licenciatura en áreas técnicas y tener al menos 4 años de experiencia en Customer Success, preferentemente en HR Tech. Las responsabilidades incluyen gestionar relaciones de alto nivel, coordinar proyectos tecnológicos y asegurar la...
-
Xico, México Salesforce A tiempo completoUna empresa especializada en tecnología busca un Customer Success Manager en Veracruz. El candidato ideal debe poseer una licenciatura en áreas técnicas y tener al menos 4 años de experiencia en Customer Success, preferentemente en HR Tech. Las responsabilidades incluyen gestionar relaciones de alto nivel, coordinar proyectos tecnológicos y asegurar la...
-
Digital Customer Success Manager
hace 3 semanas
Xico, México Numana Seo A tiempo completoCompany DescriptionNumana SEO is a digital marketing company specializing in delivering effective, data‑driven strategies designed to achieve tangible results for clients. The company offers a wide range of services, including Web Design, Search Engine Optimization, Pay Per Click advertising, Social Media management, Brand Development, and Content...
-
Jr. Customer Success Manager
hace 1 semana
xico, México Paystand A tiempo completoOfertas de Jr Customer Success Manager en Ciud... Experiencia mínima de 2 años como Key Account Manager o puestos similares. Experiencia demostrable en ciberseguridad, IT o tecnología. Conocimiento en: firewalls, SOC, SIEM, endpoint, cloud, etc. Habilidades sólidas de negociación y gestión de relaciones con clientes. Prospectar y desarrollar una...
-
Jr. Customer Success Manager
hace 6 días
Xico, México Paystand A tiempo completoOfertas de Jr Customer Success Manager en Ciud... Experiencia mínima de 2 años como Key Account Manager o puestos similares. Experiencia demostrable en ciberseguridad, IT o tecnología. Conocimiento en: firewalls, SOC, SIEM, endpoint, cloud, etc. Habilidades sólidas de negociación y gestión de relaciones con clientes. Prospectar y desarrollar una...
-
Jr. Customer Success Manager
hace 6 días
Xico, México Paystand A tiempo completoOfertas de Jr Customer Success Manager en Ciud... Experiencia mínima de 2 años como Key Account Manager o puestos similares. Experiencia demostrable en ciberseguridad, IT o tecnología. Conocimiento en: firewalls, SOC, SIEM, endpoint, cloud, etc. Habilidades sólidas de negociación y gestión de relaciones con clientes. Prospectar y desarrollar una...
