Soporte Hibrido CDMX

hace 4 semanas

Mexico City Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

Requiere un Tecnico de Soporte Hibrido con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos, (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio.

Algunas de sus funciones son:

1. Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
2. Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
3. Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
4. Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
5. Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
6. Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
7. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.

Educación
1. Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.

Horarios rotativos
Herramientas que se deben tener:
-Equipo de computo
-Acceso a internet
-Teléfono o móvil

Salario a convenir

  • Soporte Hibrido CDMX

    hace 4 semanas

    Ciudad de Mexico Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Requiere un Tecnico de Soporte Hibrido con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas...

  • Técnico de Soporte en Sitio L1

    hace 2 semanas

    Mexico City Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas Educación minima requerida: Técnico Detalles Espacio de trabajo: Híbrido Descripción Acerca de la empresa Somos una empresa líder en servicios tecnológicos dedicada a brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes. En SERVICIO LATAM, valoramos el talento y la dedicación de nuestro...

  • SAP BW Senior Consultant – Híbrido en CDMX

    hace 2 semanas

    Mexico City Nosotros A tiempo completo

    📌 SAP BW Senior Consultant – Híbrido en CDMX (Prado Sur) 📍 Modalidad: Híbrida (CDMX – Prado Sur)🕒 Jornada: Full time⏳ Duración: 21 semanas con posibilidad de extensión🚀 Inicio: Inmediato En Sapindex buscamos un Consultor/a Senior SAP BW para integrarse a un proyecto estratégico en Ciudad de México. Si cuentas con experiencia sólida...

  • SAP BW Senior Consultant – Híbrido en CDMX

    hace 2 semanas

    Mexico City Nosotros A tiempo completo

    📌 SAP BW Senior Consultant – Híbrido en CDMX (Prado Sur) 📍 Modalidad: Híbrida (CDMX – Prado Sur)🕒 Jornada: Full time⏳ Duración: 21 semanas con posibilidad de extensión🚀 Inicio: Inmediato En Sapindex buscamos un Consultor/a Senior SAP BW para integrarse a un proyecto estratégico en Ciudad de México. Si cuentas con experiencia sólida...

  • Líder de Soporte de Aplicaciones e Incidentes

    hace 3 semanas

    Mexico City CONSUBANCO A tiempo completo

    Una institución bancaria líder en México busca un Líder de Soporte de Aplicaciones para coordinar la atención ante incidentes críticos y asegurar la restauración del servicio. Se requieren 2 a 3 años de experiencia en soporte en el sector financiero y conocimientos en herramientas como Slack y Google Workspace. Ofrecemos un salario de $25,000...

  • Experto en Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 días

    Mexico City DXC Technology Inc. A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en servicios TI busca un representante de soporte de campo en México, CDMX. El rol implica brindar soporte técnico a usuarios finales y gestionar la resolución de problemas en equipos de cómputo y redes. Se requiere una licenciatura en áreas relacionadas y experiencia previa en soporte técnico. El trabajo es presencial en las...

  • Product Designer

    hace 4 semanas

    Mexico City Sngular A tiempo completo

    Desde SNGULAR seguimos desarrollando proyectos a la medida, donde la innovación tecnológica es nuestra palanca y donde buscamos ofrecer un reto profesional a todos los Sngulares.... siempre de forma diferente, porque lo importante eres TÚ! #itcanbedone A QUIÉN buscamos En Sngular seguimos aumentando nuestros equipos y queremos incorporar a un Product...

  • Scrum Coach

    hace 2 semanas

    Mexico City Orion Systems Integrators, LLC. A tiempo completo

    Join to apply for the Scrum Coach - Híbrido - CDMX role at Orion Innovation Orion Innovation is a premier, award‑winning, global business and technology services firm. Orion delivers game‑changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale,...

  • Scrum Coach

    hace 2 semanas

    Mexico City Orion Systems Integrators, LLC. A tiempo completo

    Join to apply for the Scrum Coach - Híbrido - CDMX role at Orion Innovation Orion Innovation is a premier, award‑winning, global business and technology services firm. Orion delivers game‑changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale,...

  • Oracle HCM SR

    hace 3 semanas

    Mexico City IRIUM MEXICO A tiempo completo

    Somos Irium México una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Portugal, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. Formación Certificaciones en alguna de las aplicaciones de Oracle HCM altamente deseable. Vacante Oracle HCM SR - Inglés B2/C1 De 3 a 5 años en servicios de...