Técnico en Soporte a Impresoras

hace 5 días

Chihuahua, México Ricoh Latin America Inc A tiempo completo

Importante empresa de tecnología está en búsqueda de un:Técnico en Soporte de ImpresorasObjetivo de la posición: Brindar soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de impresión y multifuncionales de oficina con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos en sitio.Responsabilidades: Instalar y configurar equipos de impresión y multifuncionales, siguiendo los detalles y requisitos especificados en los tickets e incidencias. Garantizar que los equipos estén en condiciones óptimas y funcionando adecuadamente al finalizar la instalación.Realizar diagnósticos completos y reparaciones de equipos que presenten problemas.Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en los equipos de impresión y multifuncionales para evitar fallas y asegurar su funcionamiento normal.Inspeccionar, limpiar y reemplazar piezas según el programa de mantenimiento, anticipándose a problemas que podrían afectar la operación.Detectar y notificar cualquier incidencia o riesgo técnico en los equipos asignados, con el fin de anticipar posibles fallas. Comunicar estos riesgos al supervisor y al cliente para que se tomen medidas preventivas oportunas.Responder a llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a cada incidencia desde su creación hasta su resolución completa, asegurando una atención ágil y resolutiva para el cliente.Resolver problemas técnicos tanto de hardware como de software, siguiendo los lineamientos establecidos en los manuales de servicio y gestionando las incidencias reportadas.Cumplir con los SLAS de servicios comprometidos con el cliente en base al contrato, con el fin de garantizar la excelencia en el servicio, realizando toda la documentación que solicite nuestros clientes.Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) acordados en el contrato con el cliente, documentando cada actividad y servicio en las plataformas requeridas. Realizar un seguimiento puntual para garantizar que las expectativas del cliente sean superadas en cada intervención.Proveer orientación y capacitación al cliente sobre el uso adecuado de los equipos de impresión y multifuncionales, promoviendo un uso eficiente y evitando fallas por mal manejo.Requisitos: Ing. Concluida en Sistemas, Informática o afínExperiencia mínima de 2 año brindando soporte técnico a equipos de impresiónContar con licencia de conducir vigente y experiencia en manejo de automóvil estándar.Disponibilidad para realizar viajes al interior del estado de Chihuahua.Beneficios:Lugar de trabajo: Ciudad Juárez, Chihuahua. *Sueldo confidencial*Seguro de gastos médicos mayores, valesde desepensa, seguro de vida, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, prima vacacional del 50%*Esquema 100% nóminaPostúlate por este medio

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    hace 2 semanas

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  • Ing. de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Chihuahua, México Capital Humano Laguna A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA DE TECNOLOGÍA BUSCA ING. TÉCNICO DE SOPORTE - IMPRESORAS MULTIFUNCIONALES**_**Requisitos**:Ing. en sistemas o a finExperiência previa de 1 año en soporte técnico, atención al cliente, puede ser recién egresado con experiência.Manejo de STD y licencia vigenteOfrecemos capacitación en los modelos que se manejanInglés intermedio...