Tecnico de Soporte L1.

hace 2 semanas

Monterrey, México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos, (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio.

Algunas de sus funciones son:

1. Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
2. Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
3. Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
4. Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
5. Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
6. Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
7. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.

Educación
1. Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.

Visita en sitio de 8 horas
Pago por visita 50 USD el día de trabajo

  • Tecnico de Soporte L1.

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Monterrey, México WillDom ScreenIT A tiempo completo

    **ESTAMOS EN BUSQUEDA DE UN SOPORTE L1** **Requisitos**: - Experiência de 1 a 2 años brindando soporte L1 en redes remoto - Skills: Redes, router, VPN, IP, LAN/WAN, - _Inglés conversacional: INDISPENSABLE_ - _Empleo REMOTO_ **_ BENEFICIOS:_**: - _Esquema Nominal_ - _Beneficios de Ley_ - _Beneficios Superiores_ - _Empleo remoto_ - INTERESADOS POSTULAR...

  • Practicante Ing Soporte L1

    hace 7 días

    Monterrey, México Citi A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de practicantes para Ingeniero de Soporte L1, Conocimientos: - Conocimientos básicos de servicios de red y máquinas virtuales de la nube (AWS, Azure, Google etc.). - Administración de balanceadores de carga - Administración de Bases de Datos - Habilidades Base de Datos, Sistema Operativo Linux - Administración y configuración de...

  • Ingeniero De Soporte It Freelance Monterrey, Mexico

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Servicio Latam A tiempo completo

    En Servicio Latam estamos buscando un Tecnico de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Monterrey, México.El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso...

  • Ingeniero De Soporte It Freelance Monterrey, Mexico

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Serviciolatam A tiempo completo

    $******/mo - $******/moEn Servicio Latam estamos buscando un Tecnico de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Monterrey, México.El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan...

  • Ingeniero De Soporte It Freelance

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Servicio Latam Comx Sas A tiempo completo

    En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Monterrey, Mexico.El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso...

  • Gerente Mesa De Soporte

    hace 3 semanas

    Monterrey, México I-Consulting A tiempo completo

    8+ años de experiencia comprobable gestionando proyectos SAP (implementaciones, AMS, rollouts, evolutivos o transformación de soporte).Experiencia liderando equipos funcionales y técnicos en SAP (SD, MM, FI, ABAP, Basis, Seguridad).Experiencia implementando modelos de soporte SAP (L1, L2, L3, AMS).Experiencia administrando proveedores de soporte externo y...

  • Ingeniero de Soporte IT Freelance

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Monterrey, Mexico. El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido. Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso

  • Ingeniero de Soporte IT Freelance

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Monterrey, Mexico. El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido. Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso...

  • Gerente Mesa de soporte

    hace 3 semanas

    Monterrey, México i-Consulting A tiempo completo

    8+ años de experiencia comprobable gestionando proyectos SAP (implementaciones, AMS, rollouts, evolutivos o transformación de soporte). Experiencia liderando equipos funcionales y técnicos en SAP (SD, MM, FI, ABAP, Basis, Seguridad). Experiencia implementando modelos de soporte SAP (L1, L2, L3, AMS). Experiencia administrando proveedores de soporte...