Csr Industrial Refrigeration
hace 3 semanas
**What will you do?**Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time.**How will you do it?****Order Processing**- Order input in the system (different order types)- ** Incoming calls management**:- Send order confirmation to customer (confirm delivery date based on ATP, partial delivery allowed, etc.)- Credit notes / invoices processing.**Backorder monitoring and order management**- Monitor the customer backorders in conjunction with Customer, Warehouse, Supply & Demand, Credit Control, Purchase and Forwarder.- Maintenance of planned shipping days (delays, customer requests, etc)- Handle customer order cancellations (DOA)- Monitor call-off orders**Handling non-conformities and complaints**- Issue internal complaints and RMA if required.(Salesforce / Lawson)- Send customer receipt confirmation of complaint.- Follow up and coordinate internally on solution and corrective actions- Inform the customer about corrective actions or escalate/involve account manager- Action on solution and corrective actions- SAP and Salesforce credit-note procedures (DOA)**Enquiry handling**- Handle customer questions on deliveries, delays, problems, etc.- Follow-up on pending basic quotes**Customer care**- Handle customer questions effectively and in a service-oriented manner- Follow up on actions requested in sales representatives call reports- Inform customers about changed delivery times and equivalent products**Filing & miscellaneous**- Case management in Salesforce- Keep customer details and price agreements up-to-date.**What are we looking for?**- Bachelor's degree in business, international relations or related.- Minimum 1 year of experience working as CSR (from a manufacturing company is a plus)- Due to the global nature of the role, proficiency in English language is a must.- Customer-oriented with a focus on details- PC skills/ MS office- Problem-solving- Sense of urgency
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Csr Industrial Refrigeration
hace 7 horas
San Pedro Garza García, México Johnson Controls International A tiempo completo**What will you do?**Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time.**How will you do it?****Order Processing**- Order input in the system (different order types)- Send order confirmation to customer (confirm delivery date...
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Sr Csr Industrial Refrigeration
hace 3 semanas
San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo**What will you do?**As a Senior Customer Service Representative (CSR) Applied Parts, you will lead the team in receiving and processing highly complex customer orders, inquiries, and complaints related to technical products and services.You will proactively maintain relationships with key customers and sales staff, ensuring exceptional service across...
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Sr Csr Industrial Refrigeration
hace 6 días
San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo**What will you do?**As a Senior Customer Service Representative (CSR) Applied Parts, you will lead the team in receiving and processing highly complex customer orders, inquiries, and complaints related to technical products and services. You will proactively maintain relationships with key customers and sales staff, ensuring exceptional service across...
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Sr Csr Industrial Refrigeration
hace 5 días
San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo**What will you do?** As a Senior Customer Service Representative (CSR) Applied Parts, you will lead the team in receiving and processing highly complex customer orders, inquiries, and complaints related to technical products and services. You will proactively maintain relationships with key customers and sales staff, ensuring exceptional service across...
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Ajustador con Experiencia en Inyección de Plásticos
hace 8 horas
San Juan del Río, México Industrial Corona de México A tiempo completoIndustrial Corona de México es una empresa mexicana dedicada a producir componentes de precisión de ingeniería en materiales termoplásticos moldeados en el proceso de inyección desde 1964 y certificada en ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 e ISO 14001:2015. Actualmente tenemos planta en Ciudad de México y desde 2008 en San Juan del Río, Qro.Te invitamos a...
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Coordinador Del Sistema De Gestión Integral
hace 3 semanas
San Juan, México Industrial Corona De México A tiempo completoIndustrial Corona de México es una empresa mexicana dedicada a producir componentes de precisión de ingeniería en materiales termoplásticos moldeados en el proceso de inyección desde **** y certificada en ISO ****:****, IATF *****:**** e ISO *****:****.Actualmente tenemos planta en Ciudad de México y desde **** en San Juan del Río, Qro.Te invitamos a...
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San Juan del Río, México Industrial Corona de México A tiempo completoDescripción de tareas Industrial Corona de México es una empresa mexicana dedicada a producir componentes de precisión de ingeniería en materiales termoplásticos moldeados en el proceso de inyección desde 1964 y certificada en ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 e ISO 14001:2015. Actualmente tenemos planta en Ciudad de México y desde 2008 en San Juan del...
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Ajustador con Experiencia en Inyección de Plásticos
hace 8 horas
San Juan del Río, México Industrial Corona de México A tiempo completoIndustrial Corona de México es una empresa mexicana dedicada a producir componentes de precisión de ingeniería en materiales termoplásticos moldeados en el proceso de inyección desde 1964 y certificada en ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 e ISO 14001:2015. Actualmente tenemos planta en Ciudad de México y desde 2008 en San Juan del Río, Qro. Te invitamos...
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Coordinador del Sistema de Gestión Integral
hace 6 días
San Juan del Río, México Industrial Corona de México A tiempo completoIndustrial Corona de México es una empresa mexicana dedicada a producir componentes de precisión de ingeniería en materiales termoplásticos moldeados en el proceso de inyección desde 1964 y certificada en ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 e ISO 14001:2015.Actualmente tenemos planta en Ciudad de México y desde 2008 en San Juan del Río, Qro.Te invitamos a...
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Customer Service Supervisor
hace 4 semanas
San Martín Obispo, México SBGroup A tiempo completoEn SBGroup;Brindamos soluciones de transporte internacional, logística, distribución y servicios financieros a la medida de las empresas, con más de 12 años de experiência, somos un integrador de soluciones logísticas y financieras cuya plataforma a nível nacional y servicios permiten a nuestros socios comerciales y clientes contar con infraestructura...
