Help Desk Analyst

hace 2 semanas

Xico, México Tranbox A tiempo completo

_**HEPL DESK**_**TRANBOX- ProntiPagos te está buscando**Somos una empresa mexicana de tecnología que cuenta con más de 11 años en el mercado; nos dedicamos a proveer la venta de tiempo aire y el pago de diferentes servicios a través de nuestra plataforma digital _ProntiPagos._Estamos en búsqueda de un _**Help Desk**_, que le guste innovar y adaptarse al cambio para que forme parte de nuestro equipo de Ventas de Call Center..Contamos con una cultura flexible, pero con un alto sentido de responsabilidad y nuestro principal objetivo es contar con una alta calidad de talento en un gran ambiente laboral.**Requisitos**:- Licenciatura en Informática, Sistemas, Computación o a fin **(TITULADO)**:- 1 año de experiência en soporte técnico, help desk o mesa de ayuda, preferentemente en empresas de tecnología, comunicaciones o servicios digitales.- Experiência en atención a clientes empresariales (B2B).- Conocimientos en Soporte/Monitoreo de plataformas digitales**Skills del puesto**:- Atención y servicio al cliente- Responsable- Buenas habilidades de comunicación- Empatía- Compromiso con la calidad.- Tolerancia a la presión.- Proactividad.- Confidencialidad y ética profesional.**Funciones**:- Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento.- Monitorear cumplimiento de SLA y KPIs de atención.- Capacitar a usuarios en el uso básico de la plataforma digital cuando sea necesario.- Conciliaciones de saldos de proveedores (Análisis de ventas y reporte de diferencias a proveedor dando seguimiento a cada caso)- Validacion de procesos de facturacion de clientes- Revisión, solución y seguimiento de alertas de las plataformas- Seguimiento de saldos de las plataformas y proveedores- Monitoreo de aplicativos Ventas/Pagos, Reportes, Alertas, etc- Atención de tickets de soporte de clientes y proveedores- Atención de solicitudes de clientes (Chats, Llamadas, Correo)**Ofrecemos**:- Sueldo de $12,500mensuales brutos- Prestaciones de ley- Prestaciones superiores a las de la ley:- Caja de ahorro- Fondo de ahorro- Vales de despensa- Excelente ambiente laboral- Dia de descanso en la semana de tu cumpleaños**Horario: (Presencial Rotativo y Rolado)**- Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:00 pm y de 3:00 am a 11:00 pm- 1 día de descanso entre semana**Zona de Trabajo**:Shakespeare, Col.Anzures, Alc.Miguel Hidalgo, CDMX (a 10 minutos del Metro Chapultepec)Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $12,****** - $13,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Rotativo- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿En qué instituto estudiaste?- ¿Actualmente estás titulado?- ¿Actualmente estás trabajando?- ¿Cuáles son tus expectativas salariales?Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Help Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Xico, México Sandra Arauz A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sandra Arauz en Benito Juárez, Quintana Roo**:**Help Desk Analyst 100% Remoto**Somos una empresa que desarrolla soluciones para resolver los problemas de datos más difíciles de las empresas.Contamos con una plataforma de democratización, gobierno de datos, de operación de datos a gran escala, que brinda control de datos...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Recluit A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RecluIT en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Somos una empresa de consultoría integrada por profesionales innovadores y comprometidos que tiene por objetivo brindar el mejor servicio de análisis y asesoría en sistemas integrales, así como brindar soluciones rápidas y oportunas a las necesidades de nuestros clientes,...

  • Bilingual Help Desk Analyst – Onsite It Support

    hace 2 semanas

    Xico, México Softwareone A tiempo completo

    A leading software company in Mexico City seeks a Bilingual Help Desk Analyst to provide exceptional technical support.This role involves managing incoming support requests, diagnosing hardware and software issues, and maintaining documentation.Candidates should have experience in technical support and be proficient in operating systems.The company offers a...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Branchbit A tiempo completo

    **BRANCH BIT** somos una consultora especializada en construir soluciones tecnológicas de valor, innovadoras, ágiles, integrales, flexibles y asequibles.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un**Help Desk****Experiência**:- Escolaridad: Ingeniero en Computación o a fin **(TITULADO)**:- Experiência**:2 años de experiência** en puestos...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Irium México A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información.En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Rh Reclutamiento A tiempo completo

    F.H. LOGÍSTICASOLICITA: ANALISTA DE HELP DESK JRPerfil del puesto:Lic concluida en Información y TelecomunicaciónSoftwares: Team viewer, VNC, SQL Server, Oracle, Andesk.Ofrecemos:*Sueldo inicial bruto de $8,000 + prestaciones de ley + seguro de vida + seguro de gastos funerarios- Después del tercer un ajuste a $9,000 + vales de despensa + fondo de ahorro...

  • Encargado Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Had A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes MixcoacLider Administrativo Help Desk**Requisitos**:Estudios relacionados con sistemas ,TI, tutilado (a)Experiência en Mesas de Ayuda o Help Desk de**Impresoras, equipo de...

  • Técnico De Help Desk- Bilingue

    hace 2 semanas

    Xico, México Percepta International A tiempo completo

    Tecnico de help desk- bilingueMX-DF-Mexico DF**Description**:**Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.****Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.****Que haras**:La funcion del tecnico de soporte help desk consiste...

  • Help Desk Cdmx Presencial

    hace 2 semanas

    Xico, México Ita Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITA Talent en Atras De Los Pinos -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Colabora con una empresa de Tecncología dedicada al sector de Telecomunicaciones.Vacante: Help desk CDMX presencialEducación: Informática administrativa.Conocimientos:- Gestor de tickets (Remedy u otro)- Soporte en primer nível- ITILOfrecemos:Sueldo: 9,000...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware...