Team Leader De Cobranza

hace 2 semanas

Xico, México Bnp Paribas A tiempo completo

TEAM LEADER DE COBRANZA (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 001)** Descripción**Nombre de Puesto**:**Team Leader de Cobranza****Dirección a la que pertenece**:**Área**:**Reporta a**:OperacionesCobranzaResponsable de Cobranza**Supervisa a**:Asesor de CobranzaEjecutivo de Cobranza- **Objetivo del Puesto**:Supervisar al equipo de Cobranza a cargo para alcanzar el objetivo de eficacias, SREC, productividad y calidad en las llamadas a través de monitoreo de llamadas, revisión de cuentas, retroalimentación del desempeño y evaluaciones mensuales del equipo a su cargo.- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**- Supervisar y controlar a diario los objetivos de cada analista a su cargo a través de la proximidad de sus funciones que implica la elaboración mensual de: control de fila, monitoreos y evaluación.- Supervisar que su equipo de trabajo realice negociaciones efectivas para la recuperación de los créditos vencidos del portafolio de Cetelem México.- Garantizar que su equipo de trabajo asesora y concientiza al cliente sobre el funcionamiento del crédito así como la repercusión del mal manejo del mismo para evitar la reincidencia en Cobranza.- Dar retroalimentación continua de forma individual y por equipo de trabajo, con el objetivo de brindar la orientación efectiva y asertiva para la resolución de problemas de los asesores a su cargo y lograr la mejora de áreas de oportunidad.- Reportar cualquier anomalía en los procesos y proponer soluciones.- Asegurar el cumplimiento del procedimiento vigente en las etapas correspondientes a su gestión Para los casos de negociación por dación.- Asegurar el cumplimiento de todas las Políticas y Códigos del Grupo, incluido el Código de Ética en la cobranza, de parte de todo su equipo de trabajo.- **Escolaridad**:Licenciatura en áreas administrativas (trunca o terminada)- **Experiência y Conocimientos**:**Indispensable**:- Mínimo 2 años de experiência en cobranza especializada en manejo de diversas morosidades y productos (tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, créditos automotrices, créditos personales, créditos de nómina, créditos digitales, etc.).- Manejo de personal.- Experiência en animación de equipo.**Importante**:- Conocimiento de Cisco o cualquier herramienta de telefonía- SICLID.- Experiência en manejo de clientes difíciles- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:- Capacidad de aprendizaje (SICLID - Filas)- Capacidad de síntesis- Capacidad de síntesis y análisis- Capacidad para retroalimentar- Capacidad para transmitir conocimiento- Comunicación oral y escrita- Control de emociones- Escucha activa- Liderazgo- Manejo de objeciones- Organización- Orientado a resultados- Tolerancia a la frustración- Toma de iniciativas- **Idioma(s) Requerido(s)**:N/A- **Herramientas de Trabajo**- Teléfono Móvil- PC**Diversity and Inclusion culture****Cultura de Diversidad e Inclusión**Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantiza que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.#EncetelemCtú**Ubicación principal**: MX-DIF-Miguel Hidalgo**Tipo de puesto**: Estándar**Puesto**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT**Nível de experiência***: Al menos 2 años**Horario**: Tiempo completo

  • Team Leader Cobranza

    hace 2 semanas

    Xico, México Recopos Mx A tiempo completo

    Supervisor de cobranza**Team Leader de cobranza con experiência en mora de 6 a 30 días de atraso.****Ofrecemos**- Sueldo Base + Bono Mensual- prestaciones de ley.- Estacionamiento para motos.- **DESCANSO FIJO EN DOMINGO.**:- Buen ambiente laboral.***Requisitos**:- Manejo de personal.- Manejo de Paquetería office intermedio.- Habilidad de cobranza.-...

  • Team Leader De Cobranza

    hace 2 semanas

    Xico, México Sufinc A tiempo completo

    _**¿Tienes experiência liderando equipos y te apasionan los retos?**_¡Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico, orientado a resultados y en crecimiento!- **Ubicación**: Cerca de **Metrobús Poliforum**, CDMX**Horario**: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs.(Sábado o domingo de descanso, según rol)**Sueldo base**: $9,000 mensuales**Bono**:...

  • Team Leader De Cobranza Para Fintech

    hace 2 semanas

    Xico, México Lendswap A tiempo completo

    Si te interesan los nuevos retos en una organización internacional y dinámica, si te consideras una persona capacitada y apasionada por la innovación en el sector de los servicios financieros y las tecnologías financieras, estaremos encantados de trabajar contigo.El Team Leader de Cobranza trabajará en estrecha colaboración con el CEO y el COO para...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Xico, México Ccc Centro De Estudios Profesionales A tiempo completo

    CCC SOMOS UNA IMPORTANTE INSTITUCION EDUCATIVA INTERNACIONAL DEDICADA A OFRECER SERVICIOS EDUCATIVOS DE CURSOS ONLINE, Y ESTAMOS SOLICITANDO:**TEAM LEADER**FUNCIONES:- Seguimiento a clientes- Monitoreo de llamadas (calidad)- Coaching a ejecutivos para el logro de objetivos personalizados y de todo el equipo- Realizar seguimiento al ciclo de ventas de los...

  • Team Leader De Limpieza

    hace 2 semanas

    Xico, México Sodexo Mexico S.A De C.V A tiempo completo

    _Sodexo México te invita a colaborar con nosotros como _**TEAM LEADER DE LIMPIEZA.**_**Requisitos**:- Grado de estudios mínimo de preparatoria.- Exp.mínima de 6 meses en limpieza de oficinas.- Manejo de Excel _(básico.)_Ofrecemos.- Vales de despensa _(10% de tu sueldo nominal mensual.)_- Vales de apoyo navideño _(en diciembre.)_- Vales de apoyo escolar...

  • Collection Team Leader

    hace 2 semanas

    Xico, México Ipf Digital A tiempo completo

    **Collection Team Leader****Who are we?**IPF Digital is a Financial Services company part IPF Group and trades as Creditea in México.We provide consumer loans, and our mission is to make life easier by offering simple and personalized financial solutions to everyday Mexicans.Our organizational purpose is to build a better world through financial inclusion,...

  • Collection Team Leader

    hace 2 semanas

    Xico, México Ipfdigital A tiempo completo

    Collection Team Leader | Who are we?IPF Digital is a Financial Services company part IPF Group and trades as Creditea in México.We provide consumer loans, and our mission is to make life easier by offering simple and personalized financial solutions to everyday Mexicans.Our organizational purpose is to build a better world through financial inclusion, and...

  • Post Loan Team Leader

    hace 2 semanas

    Xico, México findojobs A tiempo completo

    Company Overview:DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo.Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago.Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a...

  • Team Leader Calidad

    hace 2 semanas

    Xico, México Recopos Mx A tiempo completo

    Team Leader de Calidad con Experiência en FinTechOFRECEMOS:Horario de Lunes a Viernes de 8:50 a 18:00 hrs, Sábados de 8:50 a 15:00 hrsDescansamos Todos los Domingos.Sueldo base mensual de $9,******Comisiones quincenales.Prestaciones de ley (Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, IMSS, INFONAVIT)**Requisitos**:Contar con experiência en el puesto de Team...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Xico, México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DF**Description**:At Percepta, we bring first-class service across each market we support.**What You'll Be Doing**The Team Leader provides the daily leadership and support for the program to meet customer and employee satisfaction while achieving the business goals of the Program and Percepta.**During a Typical Day, You'll**Team...