Arquitecto Omnicanal Genesys Cloud CX

Una empresa innovadora en atención al cliente busca un especialista en GENESYS Cloud CX para diseñar arquitecturas omnicanal y optimizar la experiencia del cliente. El candidato ideal debe tener experiencia avanzada en configuración y diseño de soluciones, así como en la integración con plataformas API. Se ofrece un sueldo competitivo, prestaciones de...

Propósito del rol Diseñar la arquitectura omnicanal en GENESYS Cloud CX. Configurar IVRs flujos de voz mensajería y bots conversacionales. Implementar enrutamiento inteligente por intención prioridad y contexto. Integrar GENESYS con HubSpot RPAs y otros sistemas vía APIs y webhooks. Crear journeys automatizados de contacto reasignación y reactivación...

Propósito del rolDiseñar la arquitectura omnicanal en GENESYS Cloud CX.Configurar IVRs flujos de voz mensajería y bots conversacionales.Implementar enrutamiento inteligente por intención prioridad y contexto.Integrar GENESYS con HubSpot RPAs y otros sistemas vía APIs y webhooks.Crear journeys automatizados de contacto reasignación y reactivación de...

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Location & Type Mexico City, Mexico Full time Posted Today About Genesys Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI‑powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering...

Location & Type Mexico City, Mexico Full time Posted Today About Genesys Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI‑powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering...

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Una Fundación de Salud busca un/a Coordinador Senior de Contact Center para liderar la operación mediante el uso de Genesys. Este profesional se encargará de asegurar la calidad del servicio, optimizar procesos y gestionar equipos. Debe tener más de 5 años de experiencia, incluyendo 2-3 años en supervisión, y capacidad en ambientes omnicanal. Se...

Una Fundación de Salud busca un/a Coordinador Senior de Contact Center para liderar la operación mediante el uso de Genesys. Este profesional se encargará de asegurar la calidad del servicio, optimizar procesos y gestionar equipos. Debe tener más de 5 años de experiencia, incluyendo 2-3 años en supervisión, y capacidad en ambientes omnicanal. Se...

Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud the AI-powered Experience Orchestration platform organizations can accelerate growth by delivering empathetic personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...