Experto En Genesys Cloud Cx

hace 3 semanas

Xico, México Hogares Unión A tiempo completo

Propósito del rol Diseñar la arquitectura omnicanal en GENESYS Cloud CX. Configurar IVRs flujos de voz mensajería y bots conversacionales. Implementar enrutamiento inteligente por intención prioridad y contexto. Integrar GENESYS con HubSpot RPAs y otros sistemas vía APIs y webhooks. Crear journeys automatizados de contacto reasignación y reactivación de leads. Definir reglas de escalamiento entre bots y agentes humanos. Optimizar la experiencia del cliente y los indicadores de atención. Lo que buscamos en ti Experiencia avanzada en GENESYS Cloud CX. Dominio de Architect Omnichannel Routing y flujos automatizados. Experiencia integrando plataformas vía API / Webhooks / Event Streams. Background en modelos híbridos de atención (bot humano). Capacidad para diseñar soluciones no solo configurarlas. Lo que ofrecemos : Sueldo competitivo. Prestaciones de ley. Servicio de comedor subsidiado. Cultura de innovación y desarrollo profesional constante. #J-18808-Ljbffr

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  • Arquitecto Omnicanal Genesys Cloud CX

    hace 3 semanas

    Xico, México Hogares Unión A tiempo completo

    Una empresa innovadora en atención al cliente busca un especialista en GENESYS Cloud CX para diseñar arquitecturas omnicanal y optimizar la experiencia del cliente. El candidato ideal debe tener experiencia avanzada en configuración y diseño de soluciones, así como en la integración con plataformas API. Se ofrece un sueldo competitivo, prestaciones de...

  • Arquitecto Omnicanal Genesys Cloud CX

    hace 3 semanas

    Xico, México Hogares Unión A tiempo completo

    Una empresa innovadora en atención al cliente busca un especialista en GENESYS Cloud CX para diseñar arquitecturas omnicanal y optimizar la experiencia del cliente. El candidato ideal debe tener experiencia avanzada en configuración y diseño de soluciones, así como en la integración con plataformas API. Se ofrece un sueldo competitivo, prestaciones de...

  • Account Director, Partner Sales

    hace 3 semanas

    Xico, México Genesys A tiempo completo

    Location & Type Mexico City, Mexico Full time Posted Today About Genesys Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI‑powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering...

  • Account Director, Partner Sales

    hace 3 semanas

    Xico, México Genesys A tiempo completo

    Location & Type Mexico City, Mexico Full time Posted Today About Genesys Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI‑powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering...

  • Account Director, Partner Sales

    hace 3 semanas

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  • Ai And Experience Orchestration Director

    hace 2 semanas

    Xico, México Genesys A tiempo completo

    Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud the AI-powered Experience Orchestration platform organizations can accelerate growth by delivering empathetic personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...

  • Ai And Experience Orchestration Director

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  • Ai And Experience Orchestration Director

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