H&M Sales Advisor

**Descripción del empleo** Acerca del puesto**Como Sales Advisor, serás responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente.Te encargarás de recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda para promover activamente nuestros productos y les brindarás apoyo y orientación.Utilizarás tu conocimiento en moda y productos para proporcionar a los clientes toda la información necesaria para garantizar la mejor experiência.Además, participarás en la reposición y cuidado de las prendas, la presentación, y contribuirás a mantener el piso de ventas y el Back of the House (BoH) limpios y organizados.Trabajarás de la mano con el resto del equipo de la tienda para ofrecer una experiência excepcional al cliente.**Requisitos** Tu día a día**Trabajar en H&M significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades: ***_ Ventas y rentabilidad del cliente_**- Ofrecer un excelente servicio al cliente: recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda, así como guiarlos en la experiência omnicanal cuando esté disponible, brindándoles apoyo directo.- Mostrar disposición para interactuar y conversar con los clientes, con el fin de ofrecer un servicio excepcional.- Guiar a los clientes a través de nuestras tendencias de moda, historias y productos en todas las áreas de la tienda.- Promover y vender nuestros productos de manera efectiva a los clientes.- Promover activamente nuestra App de Fidelización de Clientes (_Hello Member_) y las iniciativas de sostenibilidad en la tienda.- Representar de manera positiva tanto a ti mismo como a la marca H&M durante todas las interacciones con los clientes.- Apoyar en acciones comerciales u operativas junto con el equipo de Management de la tienda para alcanzar las metas de ventas.**_Moda y tendencias_**- Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las tendencias, los estilos, las marcas, los productos, los competidores, los influencers relevantes, etc.- Utilizar tu conocimiento sobre moda y productos para compartir información relevante con los clientes.**_Equipo y desarrollo_**- Compartir y transmitir los conocimientos y habilidades relacionados con el servicio, la moda y las operaciones de la tienda con los colegas.- Cumplir con todos los procedimientos, protocolos y requisitos legales en todas las áreas de la tienda.- Dar y recibir retroalimentación con el equipo de trabajo para fomentar el aprendizaje, el desarrollo y el apoyo mutuo.- Participar en los procesos de inducción, capacitaciones y cursos necesarios para el cargo y el desarrollo futuro.**_Operaciones de venta en el Retail _**_/ Ejecución visual y comercial_**- Realizar el ciclo completo de las prendas, desde el desempaque y reposición hasta el planchado, con el fin de garantizar un buen cuidado de las mismas.- Operar las áreas de probadores y cajas registradoras conforme a las mejores prácticas y procesos establecidos.- Contribuir a mantener un piso de ventas y el Back of the House (BoH) ordenados y limpios (incluyendo las bodegas).- Apoyar en la presentación y ejecución de las prendas, asegurando exhibiciones atractivas de mercancía y destacando tendencias y conceptos claros, siguiendo las pautas visuales y comerciales.- Garantizar níveles óptimos de inventario mediante rutinas de reposición en el piso de ventas.- Mantener y seguir las mejores prácticas para cualquier servicio omnicanal en la tienda y herramientas tecnológicas disponibles (como la aplicación Instore Care, Click & Collect, Smart Store, entre otros).- Brindar apoyo en la apertura y cierre de la tienda.- Cumplir con todas las normativas de salud y seguridad (H&S) y los requisitos legales aplicables a las funciones y responsabilidades del cargo.**Información adicional** Lo que te encantará de trabajar en H&M**- Valoramos profundamente la diversidad, como la raza, etnia, género, edad, religión, orientación sexual y discapacidad.- Nos enorgullecemos de ser una organización guiada por valores, con 7 principios que han sido clave para nuestro éxito durante más de 75 años.- Contamos con Grupos de Colegas (CRGs) que te permitirán conectar con otros compañeros y construir redes de apoyo.- Promovemos un ambiente laboral inclusivo, donde te alentamos a ser tú mismo.- Formarás parte de una amplia red global de talento, en la que el crecimiento profesional no conoce límites.- Apoyamos tu bienestar integral con nuestros beneficios.- Además, podrás expresar tu estilo personal mediante nuestro descuento para empleados en H&M, & Other Stories, y COS.**Descripción de la compañía**En H&M, nuestro propósito es poner la moda al alcance de todos.Queremos crear un nuevo mundo en la moda, un mundo con un único objetivo: liberar tu expresión personal.Como colaborador de H&M, te animamos a ser tú mismo y mucho más.Asumirás nuevas responsabilidades desde el primer día, adquiri