Becario De Soporte Interno

Infraestructura y Soporte interno - Equipo Infraestructura/DevOps**Nombre de la Posición**Becario de Soporte Interno**Propósito de la Posición**Brindar soporte técnico interno a los colaboradores de la empresa mediante el mantenimiento, instalación y administración básica de equipos, sistemas operativos y redes, contribuyendo a la continuidad operativa del área de Infraestructura y al buen desempeño de las otras áreas de la empresa.**Alcance**- Cobertura de soporte técnico a nível interno (colaboradores de la empresa).- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.- Apoyo en administración de inventario de equipos de cómputo y licencias.- Soporte en configuraciones de red y e instalación y mantenimiento a nuestros equipos y servidores físicos (Windows, Linux, iOs, Windows Server / Ubuntu Server).**Estructura del Área**El puesto forma parte del **Equipo de DevOps**, trabajando en estrecha colaboración con **Infraestructura y Soporte**, y en coordinación con **Procurement** para temas de compras y proveedores.**Reporta a**- ** Responsable Directo**: Ingeniero de Infraestructura (o Coordinador de Soporte)- ** Área**: Infraestructura y Soporte - Equipo DevOps**Responsabilidades**- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (hardware y software).- Instalación y configuración de sistemas operativos: Windows, Linux (Ubuntu Server), iOS y servidores básicos.- Configuración básica de Windows Server (usuarios, políticas básicas) y Ubuntu Server (servicios básicos, terminal).- Configuración y administración básica de equipos de red (MikroTik preferente, switches y routers Cisco - nível CCNA básico).- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas con razonamiento crítico.- Implementación y activación de licencias de software.- Administración del inventario físico y digital de equipos de cómputo y licencias.- Asignación de equipos a colaboradores según necesidades y stock disponible.- Contacto con proveedores para solicitudes de cotización y seguimiento de entregas.- Documentación de incidencias y soluciones.- Apoyo al equipo de DevOps en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.**Nível de Toma de Decisiones**- Autonomía en resolución de incidencias de primer nível (hardware y software básico).- Propone soluciones a problemas técnicos, las valida con su responsable antes de implementar cambios mayores.- Escala problemas críticos a su superior inmediato.**Contactos Clave**- Equipo de Infraestructura y Soporte (estrecha comunicación diaria).- Área de Procurement (cuando se requiera gestión de compras y proveedores).- Colaboradores internos (usuarios finales que requieren soporte).- Proveedores externos de TI.**Cualificaciones****Esenciales**:- Carrera en curso en Sistemas, Computación, Redes, Electrónica o afines.- Conocimientos básicos en instalación de sistemas operativos (Windows, Linux, iOS).- Conocimientos básicos en Windows Server y Ubuntu Server.- Certificación CCNA en curso o conocimientos equivalentes.- Experiência en configuración de routers MikroTik y switches básicos.- Conocimientos de mantenimiento preventivo/correctivo de hardware.- Manejo básico de paquetería ofimática (Google Workspace o Microsoft Office).- Organización para administración de inventario.**Deseables**:- Experiência previa en soporte técnico interno (prácticas profesionales o servicio social).- Conocimiento en virtualización básica (VMware, VirtualBox, Hyper-V).- Conocimientos básicos en seguridad informática.- Manejo de herramientas de ticketing o gestión de soporte (ej. Jira, ZohoDesk, etc.).**Experiência Requerida**- No se requiere experiência formal.- Deseable: 6 meses a 1 año en prácticas o proyectos relacionados con soporte técnico, mantenimiento de equipos o redes.**Habilidades**- Capacidad de diagnóstico y solución de problemas.- Organización y administración de inventarios.- Comunicación clara y efectiva.- Trabajo en equipo.- Proactividad y disposición de aprendizaje.**Competencias**- ** Orientación al servicio**: disposición para apoyar a colaboradores internos.- ** Pensamiento crítico**: analizar causas raíz y proponer soluciones viables.- ** Adaptabilidad**: facilidad para aprender nuevas tecnologías.- ** Responsabilidad**: cumplimiento de tareas asignadas en tiempo y forma.- ** Atención al detalle**: precisión en configuración y registro de equipos.