Analista De Mesa De Ayuda Y Monitoreo

hace 21 horas

Monterrey, México Integra Soluciones A tiempo completo

Ofertas de Analista de Mesa de Ayuda y Monitor...Lugar de trabajo: Libramiento Arco Vial Km. 3.8, García, N.L., C.P. 66000Descripción generalEs para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para brindar soporte a la infraestructura principal y las tecnologías de escritorio estándar del entorno operativo del Cliente.Ofrecer soporte técnico in situ 24/7 en las ubicaciones del Cliente, incluyendo reparaciones, actividades de IMAC/D, mantenimiento preventivo y asistencia a usuarios VIP. Los servicios también abarcan la revisión de equipos de salas de reuniones, dispositivos móviles, soporte técnico presencial para servidores y redes, y actualización de PC, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad del Cliente.Las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras:Soporte técnico principal de escritorio para el sistema operativo Windows, la infraestructura de administración de dispositivos móviles, los sistemas de videoconferencia y los equipos de aplicaciones L3 del Cliente.Responsable de la resolución de problemas técnicos, la recopilación de datos y el análisis de brechas (GAP) para problemas que afectan a los usuarios finales a nivel mundial.Garantizar la coherencia de los procesos, procedimientos y tecnologías en todo el entorno empresarial del Cliente.Comprender y seguir las instrucciones de los líderes y gerentes de los equipos de Servicios de Aplicaciones y Sistemas. Documentar los problemas recurrentes en la Base de Conocimiento del Cliente.Documentar detalladamente el estado del caso y las tareas/trabajos completados con los usuarios finales en el sistema ITSM del Cliente.Seguir el proceso de incidentes críticos del Cliente.Se prefiere licenciatura en TI o Informática.Tecnologías: El candidato debe tener 5 años de experiencia combinada y ser competente en el soporte de las siguientes tecnologías:Administración de dispositivos móviles y aplicaciones web móviles, iOS, etc.Administración de Active Directory y diseño de infraestructura.Solución avanzada de problemas del sistema operativo Windows 10; dominio del registro de Windows.Solución avanzada de problemas del paquete Microsoft Office (2010/2016); solución de problemas de hardware con la capacidad de identificar problemas de hardware y software.Conocimientos generales/solución de problemas para Mac.Conocimientos generales/solución de problemas de redes.Conocimientos generales de Microsoft Intune.Soporte para sistemas de videoconferencia de Skype/Teams.Comprensión y solución de problemas de Azure MFA.Creación de imágenes de escritorio.Sólidas habilidades de atención al cliente.Seguro de Gastos Médicos Mayores (se extiende al cónyuge y 2 hijos menores de 25 años, si corresponde).Fondo de Ahorro (hasta MXN 300 mensuales).Vales de despensa (hasta MXN 3,300 mensuales).Aguinaldo de 30 días12 días de vacaciones el primer año, con incremento de 2 días según lo estipula la ley. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Mesa de Ayuda y Monitoreo

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Empresa lider en telecomunicaciones con mas de 13 años de experiência en el sector de las TICS te invita a formar parte de nuestros colaboradores como: ANALISTA DE MESA DE SERVICIO Y MONITOREO Funciones: - Diagnostico y solucion a incidentes y requerimientos asignados. - Analisis de tendencias de incidentes recurrentes para la creacion de posibles...

  • Analista de Mesa de Ayuda y Monitoreo 24/7

    hace 21 horas

    Monterrey, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Una empresa de soluciones tecnológicas busca un Analista de Mesa de Ayuda en Monterrey. El puesto incluye proporcionar soporte técnico 24/7 y requiere al menos 5 años de experiencia en entornos Windows. El candidato ideal dominará la resolución de problemas de hardware y software, y tendrá sólidas habilidades de atención al cliente. Se ofrecen...

  • Analista de Mesa de Ayuda y Monitoreo

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Empresa lider en telecomunicaciones con mas de 13 años de experiênciaen el sector de las TICS te invita a formar parte de nuestros colaboradores como:ANALISTA DE MESA DE SERVICIO Y MONITOREOFunciones:- Diagnostico y solucion a incidentes y requerimientos asignados.- Analisis de tendencias de incidentes recurrentes para la creacion de posibles problemas.-...

  • Soporte/ Mesa de Ayuda/ $16,500 Brutos Al Mes

    hace 3 días

    Monterrey, México ServiNext A tiempo completo

    **Solicitamos Analista con experiência en monitoreo de Incidencias**. **Requisitos**: - Ingeniería/ Licenciatura en Sistemas o afín CONCLUIDA comprobable - Experiência mínimo 6 meses (deseable) - Experiência como Analista en enlaces, Infraestructura y base de datos (básico) - Linux básico (deseable) - Oracle (básico) - SQL (básico) - Seguimiento...

  • Analista de Mesa de Servicio Ti y Monitoreo

    hace 3 días

    Monterrey, México ADV INTEGRADORES Y CONSULTORES SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a la Ciberseguridad y buscamos un colaborador que tenga disponibilidad inmediata, proactivo con las siguientes características:**Perfil requerido**:- Licenciado o Ingeniero con estudios culminados (Informática, Sistemas o carreras afines).- Edad: De 25 a 45 años.- Experiência previa de al menos 1 año en centros de monitoreo de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Monterrey, México People Cloud A tiempo completo

    **Mesa de ayuda - Soporte TécnicoEXPERIENCIA**: Experiência en mesa de ayuda / soporte, soporte telefónico, remoto, correo.Experiência en soporte técnico a computadoras, lap top, impresoras, etc.REQUISITOS.Buena presencia.Habilidad de seguimiento a tareas y solución de problemas.De fácil y rápido aprendizaje.Servicial / amable / cordial en su trato...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Monterrey, México People Cloud A tiempo completo

    **Mesa de ayuda - Soporte TécnicoEXPERIENCIA**: Experiência en mesa de ayuda / soporte, soporte telefónico, remoto, correo.Experiência en soporte técnico a computadoras, lap top, impresoras, etc.REQUISITOS.Buena presencia.Habilidad de seguimiento a tareas y solución de problemas.De fácil y rápido aprendizaje.Servicial / amable / cordial en su trato...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Monterrey, México ZENTIUS A tiempo completo

    **Buscamos egresados de las carreras Ingeniero en tecnología de software / Licenciado en tecnologías de información para MESA DE AYUDA.***Fuertes conocimientos en tecnología de la información*Deseable inglés intermedio*Disponibilidad inmediata**Para Desarrollarse en**:*Registro y seguimiento de tickets.*Brindar asistencia técnica a usuarios*Ayudar en...

  • Analista de Mesa de Servicio Ti

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Proyecto y Planeación AHG S.A de C.V A tiempo completo

    Forma parte del equipo de Financiería MEXI como**:Analista de Mesa de Servicio TI** **Requisitos**: - Licenciatura Terminada - Experiência en las funciones: Consola de Office365 / ABC en el Active Directory / Mantenimientos a equipos de computo / Documentación /Sistema de tickets **Propósito principal**: - Atención a usuarios por medio de la mesa de...

  • Analista de Mesa de Servicio Ti

    hace 1 semana

    Monterrey, México Proyecto y Planeación AHG S.A de C.V A tiempo completo

    Forma parte del equipo de Financiería MEXI como**:Analista de Mesa de Servicio TI****Requisitos**:- Licenciatura Terminada- Experiência en las funciones: Consola de Office365 / ABC en el Active Directory / Mantenimientos a equipos de computo / Documentación /Sistema de tickets**Propósito principal**:- Atención a usuarios por medio de la mesa de...