Banamex Siniestros Dictaminación Especialista en Soporte de Operaciones C05

El Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi. Responsabilidades: Resolver consultas de clientes y supervisar temas derivados, brindar servicio de atención al cliente para los clientes de Citi de manera eficiente y efectiva. Identificar oportunidades de ofrecer productos y servicios con valor agregado y cumplir al mismo tiempo con las estrictas leyes y normas de nuestro socio comercial que es el Banco. Comunicarse a diario con la gerencia sobre la productividad, la calidad, la disponibilidad, los indicadores de Sistema de información administrativa (Herramientas Operativas Grupo y Colectivo, y brindar comunicaciones escritas y verbales para las Gerencias correspondientes, para la aprobación de entradas y salidas financieras correctas y la resolución de las entradas incorrectas. Facilitar la capacitación según necesidades del personal dentro del departamento y ayudar a responder preguntas del personal dentro de Disputas, según sea necesario. Apoyar una amplia y diversa gama de productos o servicios. Ayudar con los proyectos de mejora de procesos y de Lean en curso. Resolver problemas complejos según las mejores prácticas/precedencia, y redirigir según sea necesario. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia. Calificaciones: Entre 2 y 4 años de experiencia relevante. Dominio de Microsoft Office. Dominio de Excel intermedio‑avanzado (se realizará prueba en la entrevista) Conocimiento integral del proceso de Bancaseguros. Seguros de Grupo y Colectivo Capacidad para trabajar sin supervisión y aplicar capacidades de resolución de problemas. Capacidad para trabajar los fines de semana en ocasiones, para apoyo de pruebas COB y lanzamientos de Proyectos. Habilidades analíticas y conocimiento matemático demostrables. Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. Educación: Diploma de bachillerato o equivalente. La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario. Requisitos adicionales: Proceso de reclamación de vida grupo y colectivo, desempleo e infonavit (Indispensable) Experiencia en el ramo de siniestros (Dictamen) Excel Intermedio Capacidad de análisis Interacción con negocios internos / externos Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi. View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster. #J-18808-Ljbffr