Telefonista Bilingüe

Grupo **POSADAS**(_**Hotel Fiesta Americana Reforma)**_ solicita:Misión del puesto: Brindar la información necesaria con eficiencia y canalizar llamadas al área solicitada sin hacer esperar al cliente, de igual manera tomar las órdenes de servicio a cuartos y comunicarlas al área correspondiente de la manera más completa siguiendo siempre los procedimientos establecidos, con todo esto generar una empatía e interés por las solicitudes del huésped y/o cliente.**PRINCIPALES ACTIVIDADES**:- Revisar comandas de RS.- Constantemente revisar con Room Service que las servicios que se entregarán en habitaciones sean tal y como los solicitó el huésped, para evitar alguna molestia con ellos.-Realizar llamada de aseguramiento.Una vez entregado el servicio de alimentos en habitaciones, deberán asegurarse realizando una llamada al huésped para verificar que el servicio haya sido el que ellos solicitaron y en el tiempo mencionado, todo esto para confirmar que quede satisfecho con el servicio el huésped.- Reportar pendientes a la hora de salida.- Evitar dejar pendientes al termino de su jornada laboral, y en caso de ser así reportar a su encargado de turno para que él de el debido seguimiento y evitar errores.- Canalizar llamadas.- Recepción de llamadas de acuerdo al motivo y área de las mismas, en caso de poder resolver las solicitudes lo harán de forma educada y eficaz.- Brindar información.Brindar la información que esté permitida acerca de los distintos servicios y horarios del hotel a todo aquel que lo solicite, preferentemente a huéspedes hospedados.- Proteger confidencialidad de huéspedes y colaboradores- Siempre cuidar la información de huéspedes y colaboradores que se brinde en general.**Requisitos**:- Trabajo bajo presión.- Conocimiento de claves y números de emergencia- Conocimiento de todos los servicios del hotel- Conocimiento de códigos, marcaciones, ladas, etc- Conocimiento de Idiomas especialmente Inglés **(INDISPENSABLE)**- Manejo de consola de operadora**OFRECEMOS**:- SUELDO BASE DE $11,139- PRESTACIONES DE LEY- VALES DE DESPENSA- FONDO DE AHORRO- SEGURO DE GASTOS MEDICOS MAYORES- SEGURO DE VIDA- SERVICIO DE COMEDOR GRATUITO- UNIFORMES GRATUITOSSI CUMPLES EL PERFIL postúlate por este medio o acude directamente a las oficinas de RH en las instalaciones del Hotel Fiesta Americana Reforma ubicado en Av.Paseo de la Reforma No. 8o, Col.Juarez CP ***** en un horario de Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 1:30 p.m.Con tu C.V. Impreso y una identificación oficial.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $11,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Caja de ahorro- Descuento de empleados- Días por enfermedad- Servicio de comedor- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipo de jornada:- Rotativo- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Actualmente donde radica?- En un porcentaje del 0 al 100 ¿Qué porcentaje de ingles manejas?Lugar de trabajo: Empleo presencial