Agente de Reservaciones
hace 4 semanas
Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.
Descripción del empleoResponsable de la recepción de llamadas con un trato amable, cálido y profesional para todos los clientes asesorando y recomendando las mejores alternativas de alojamiento y todos los aspectos de los servicios del hotel detectando las necesidades individuales y garantizando la satisfacción del cliente en su experiencia en cada reservación, siempre buscando maximizar el potencial de ingresos del hotel. Tiene como responsabilidades:
- Seguimiento diario de todas las nuevas reservas y solicitudes de información, monitoreo en las diferentes extranets, e-mails, fax.
- Realizar llamadas o correos electrónicos de seguimiento a los clientes para asegurarse que han reservado el alojamiento más adecuado, y reconfirmar servicios especiales como traslados al aeropuerto, spa y reservaciones en restaurantes.
- Mediante el uso de los distintos sistemas de IT hotel, ingresar todas las nuevas reservas y mantener actualizado el perfil de cada cliente.
- Mantener archivos completos y ordenados de las reservas activas.
- Conocimiento de todas las ofertas de hotel, identificar adecuadamente las necesidades de los huéspedes durante el proceso de reservación.
- Empleo de mensajes y notas en el sistema para comunicar anticipada y correctamente las necesidades y requerimientos especiales de nuestros clientes.
- Utilizar y entender la disponibilidad de tarifas para determinar la estrategia de venta diaria.
- Familiarización con las pantallas de la disponibilidad en Springer Miller para determinar el estado actualizado de la disponibilidad, tipos de habitaciones, etc.
- Aplicar los cargos a tarjetas de todas las reservaciones con el status pago directo.
- Identificar en el sistema a las personas con capacidades diferentes para una mejor asignación.
- Completar las confirmaciones de reserva (incluyendo el formato de correo electrónico y fax). Incluyendo las políticas de prepago y cancelación a los clientes.
- Estas funciones son enunciativas no limitativas. Mantener discreción y confidencialidad de todos nuestros huéspedes e información del hotel.
- Contestar llamadas telefónicas dentro de 3 timbres, uso correcto del saludo y etiqueta de teléfono. Mantener un promedio del 60% de conversión de las llamadas y solicitudes.
- Revisar los diferentes canales por los que pueden ingresar las reservaciones, así como ingresar todas las solicitudes de reservaciones de todos los segmentos de una forma rápida y precisa así como procesar todos los cambios y cancelaciones el mismo día.
- Tener un excelente control del inventario por categorías evitando sobreventas en las mismas, buscando la venta de categorías para incrementar ingresos, mantener informado al Gerente de Reservaciones en caso de sobreventa.
- Obtener la aprobación de la gestión de reservas el mismo día cuando sólo una de las habitaciones está disponible.
- Conocer perfectamente las habitaciones, instalaciones y servicios del Hotel y Club Residencial así como las políticas y procedimientos.
- Mantener los expedientes electrónicos actualizados.
- Participar y apoyar los esfuerzos de hotel y compañía hacia la sostenibilidad y las iniciativas ambientales como parte del programa Planeta Auberge.
- Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
- Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
- Debe tener conocimiento total en el área.
- Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.
- Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada.
- Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
- Inglés Avanzado Oral y Escrito.
- Licenciatura o equivalente a experiencia.
Información adicional
Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.
#J-18808-Ljbffr-
Agente de reservaciones
hace 2 semanas
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México THE VILLA GROUP LOS CABOS A tiempo completoAgente de reservaciones - Hotel Villa la ValenciaLos CabosRequisitos:Inglés intermedio avanzadoExperiencia en el puesto de reservaciones de hotel o recepciónExcelente actitudFacilidad de palabraDisponibilidad de horarioDescripción:Al elegir The Villa Group Beach Resorts & Spas en Los Cabos México, Villa del Palmar, Villa del Arco ó Villa La Estancia,...
-
Agente de Reservaciones
hace 4 semanas
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Esperanza, Auberge Resorts Collection A tiempo completoEl Agente de Reservaciones es responsable de la recepción de llamadas con un trato amable, cálido y profesional para todos los clientes asesorando y recomendando las mejores alternativas de alojamiento y todos los aspectos de los servicios del hotel detectando las necesidades individuales y garantizando la satisfacción del cliente en su experiencia en...
-
Agente de Reservaciones
hace 4 semanas
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Bowie House A tiempo completode la empresaEsperanza está situado en la comunidad residencial privada de Punta Ballena, cerca de Cabo San Lucas. El complejo de cinco estrellas cuenta con 59 habitaciones tipo casita y 96 amplias villas de uno a cuatro dormitorios con vistas al mar y a los jardines que ofrecen a los huéspedes una experiencia de lujo descalzo impregnada del espíritu de...
-
Agente de reservaciones
hace 4 semanas
San José del Cabo, Baja California Sur, México Las Ventanas Al Paraiso, A Rosewood Resort A tiempo completoGallery Host (Recepción) - Hyatt Place Los CabosDesempeña con capacidad de agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asiste en funciones diarias en el departamento de reservaciones.Establecer y mantener la operación de reservaciones para todas las fuentes de reservaciones incluyendo reservaciones centrales, departamento de ventas y agencias...
-
Agente de Reservaciones
hace 4 semanas
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection A tiempo completoResponsable de la recepción de llamadas con un trato amable, cálido y profesional para todos los clientes asesorando y recomendando las mejores alternativas de alojamiento y todos los aspectos de los servicios del hotel detectando las necesidades individuales y garantizando la satisfacción del cliente en su experiencia en cada reservación, siempre...
-
Administrador de Experiencias
hace 1 día
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Esperanza, Auberge Resorts Collection A tiempo completoEstructura del Día a DíaEl día a día como Agente de Reservaciones incluirá:Atención a clientes vía teléfono y correo electrónico.Verificación y confirmación de reservas y solicitudes de información.Actualización de archivos y bases de datos relacionadas con las reservas.Colaboración con otros departamentos para garantizar la experiencia del...
-
Gestor de Reservas
hace 1 día
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Esperanza, Auberge Resorts Collection A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra búsqueda es una persona apasionada por el servicio al cliente, con un profundo conocimiento de las necesidades de los huéspedes y la capacidad de ofrecer soluciones personalizadas. El Agente de Reservaciones será responsable de garantizar que cada experiencia sea inolvidable, mediante la atención a detalle y la...
-
Jefe de recepcion
hace 4 semanas
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Hoteles Solaris de Mexico A tiempo completoEs responsable del cumplimiento de las políticas y procedimientos que en materia de registro y atención a huéspedes corresponden a las áreas a su cargo: Recepción, Teléfonos, Bellboy; con el fin de asegurar desde una cálida bienvenida hasta una cordial despedida.- Revisa y da seguimiento a las observaciones en bitácora de Supervisores de Recepción,...
-
Administrador de Reservas Hotelera
hace 1 semana
San José del Cabo, Baja California Sur, México Las Ventanas Al Paraiso, A Rosewood Resort A tiempo completoResumen del Empleado La posición de Agente de Reservaciones se encuentra dentro de la categoría de recepción. El candidato debe poder cumplir con las responsabilidades de esta área, que incluye atender a los huéspedes, manejar reservas y mantener la operatividad diaria.Es fundamental tener una excelente comunicación, capacidad para resolver problemas y...
-
Agente de Reservaciones
hace 1 día
Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Encuentra una nueva forma de inspirar a los demás, conviértete en VIP. Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo /a: AGENTE DE...
-
Agente de Reservaciones
hace 13 horas
Cabo San Lucas, México Fairfield by Marriott Los Cabos A tiempo completoEl rol requiere de un alto nível de responsabilidad y honestidad para todas las actividades que se desarrollan. Se requiere de atención a los detalles debido al impacto que tiene reservaciones en los ingresos del hotel. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $13,000.00 - $14,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Seguro de vida -...
-
Agente de Reservaciones
hace 2 semanas
Cabo San Lucas, México Fairfield by Marriott Los Cabos A tiempo completoEl rol requiere de un alto nível de responsabilidad y honestidad para todas las actividades que se desarrollan. Se requiere de atención a los detalles debido al impacto que tiene reservaciones en los ingresos del hotel. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $13,000.00 - $14,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Seguro de vida -...
-
Agente de Reservaciones
hace 7 días
San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completoDesempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...
-
Agente de Reservaciones
hace 1 semana
San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completoDesempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...
-
Ejecutivo de Reservaciones
hace 7 días
Cabo San Lucas, México BUDGET RENTA DE AUTOS A tiempo completoBuscamos un Ejecutivo de Reservaciones para incorporarse a nuestro equipo en Budget Rent a Car en nuestra sucursal de **San José del Cabo**. Si tienes más de 23 años, experiência en atención al cliente, ingles avanzado y habilidades comunicativas, esta es tu oportunidad. Como ejecutivo de reservaciones tu **función**principal es mantener una...
-
Especialista de Reservaciones
hace 1 semana
Cabo San Lucas, México Corporativo Gaviotas SA de CV A tiempo completoNational Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 47 años de experiência en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan Especialista de Reservaciones para sus oficinas corporativas. Oficina: Corporativo, San José del Cabo. Funciones: Brindar un excelente servicio en la atención a llamadas,...
-
Agente de Reservaciones
hace 2 semanas
San Miguel de Allende, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo**General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- San Miguel de Allende, Gto.- Location- Rosewood San Miguel de Allende- Department- Sales & Marketing- Job Type- Full-time Permanent- Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.-...
-
Gerente Asociado de Reservaciones
hace 2 semanas
Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort & Residences A tiempo completoPosición: Gerente Asociado de Reservaciones Idiomas: Inglés avanzado oral y escrito. Escolaridad: Licenciatura en Administración Turística o afín. Debe tener experiência en hotel de lujo mínima de 5 años en el área de ventas y servicio al cliente El responsable de la posición deberá asistir tanto al Gerente de Reservaciones de Área como al...
-
Agente de Reservaciones
hace 1 semana
San Miguel de Allende, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo**General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- San Miguel de Allende, Gto.- Location- Rosewood San Miguel de Allende- Department- Sales & Marketing- Job Type- Full-time Permanent- Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.-...
-
Agente De Reservaciones
hace 7 días
San Miguel de Allende, Guanajuato, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo**General Information**:- Country/Region- Mexico- Province/City- San Miguel de Allende, Gto.- Location- Rosewood San Miguel de Allende- Department- Sales & Marketing- Job Type- Full-time Permanent- Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.-...
-
Cabo San Lucas, México Corporativo Gaviotas SA de CV A tiempo completoNational Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 47 años de experiência en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan Especialista de Reservaciones en Medios Digitales para sus oficinas corporativas. Oficina: Corporativo, San José del Cabo Funciones: Brindar excelente atención y seguimiento a...
-
Agente de Reservaciones
hace 2 semanas
Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25062571 **Job Category**Reservations **Location**Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico, 23453 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received...
-
Cabo San Lucas, México CONSTRUCTORA GUSA S.A. DE C.V. A tiempo completoOrganizar, dirigir y controlar el departamento de reservas de un hotel. - Captar y manejar las solicitudes de reservas. - Coordinar con el departamento de ama de llaves las habitaciones disponibles. - Supervisar el ingreso de reservas al sistema. - Asegurarse que el departamento transmita una imagen de amabilidad y eficiencia al brindar el servicio a los...
-
Supervisor de Reservaciones
hace 2 días
San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completoRefleja la imagen de la Propiedad a través de su trato al Huesped/Cliente, promoviendo la venta de Habitaciones, Residencias y de los demás servicios que consideran la experiência del Huesped. Detecta las necesidades reales de los huéspedes potenciales y supervisa que los Agentes de reservaciones cumplan con los estándares y procedimientos establecidos...
-
Agente de Ventas
hace 1 día
Cabo San Lucas, México Empleando Mexico A tiempo completo**Vacante para la empresa Empleando Mexico en Los Cabos, Baja California Sur**: ¡Únete a nuestro gran equipo de trabajo! Importante Contact Center está en búsqueda de tu talento en Los Cabos como Ejecutivo en Atención al Cliente Bilingüe. Funciones: - Atención y seguimiento a solicitudes de clientes - Reservación, confirmación y cambios de...
-
Agente - Aeropuerto San José del Cabo
hace 1 semana
Cabo San Lucas, México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V A tiempo completoBUSCAMOS TU TALENTO!!! Para el Puesto de Agente De Servicio Al Pasajero 40 HRS AEROPUERTO DE SAN JOSE DEL CABO BCS **Requisitos**: - IDIOMA INGLES - RESPONSABLE - TRABAJO BAJO PRESION - ACTITUD DE SERVICIO - PREPARATORIA TERMINADA - DISPONIBILIDAD DE HORARIO FUNCIONES DE AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO: - ATENCION AL PASAJERO EN VESTIBULO - REGISTRO Y...
-
Agente - Aeropuerto San José del Cabo
hace 1 semana
Cabo San Lucas, México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V A tiempo completoBUSCAMOS TU TALENTO!!! Para el Puesto de Agente De Servicio Al Pasajero 40 y 30 HRS A LA SEMANA PARA EL AEROPUERTO DE SAN JOSE DEL CABO BCS **Requisitos**: - IDIOMA INGLES INTERMEDIO - RESPONSABLE - TRABAJO BAJO PRESION - ACTITUD DE SERVICIO - PREPARATORIA TERMINADA - DISPONIBILIDAD DE HORARIO FUNCIONES DE AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO: - ATENCION AL...
-
Agente - Aeropuerto San José del Cabo
hace 2 semanas
Cabo San Lucas, México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V A tiempo completoBUSCAMOS TU TALENTO!!! Para el Puesto de Agente De Servicio Al Pasajero/ Supervisor De Pasajeros AEROPUERTO DE SAN JOSE DEL CABO BCS **Requisitos**: - IDIOMA INGLES - RESPONSABLE - TRABAJO BAJO PRESION - ACTITUD DE SERVICIO - PREPARATORIA TERMINADA - DISPONIBILIDAD DE HORARIO FUNCIONES SUPERVISOR: - PROGRAMACION DE HORARIOS - SUPERVISION DE PERSONAL -...
-
Agente de Ventas Mazatlan
hace 1 semana
Cabo San Lucas, México Corporativo Gaviotas SA de CV A tiempo completoNational Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 48 años de experiência en el negocio, y presencia en gran parte del país, solicitan Agente de ventas para sus oficinas en Culiacán. **Requisitos**: - Experiência en ventas y atención a clientes - Licencia de conducir vigente - Ingles intermedio - Disponibilidad...
