Ejecutivo de Renovaciones

Hace 3 días

Ciudad de México, Ciudad de México LoJack Mexico Careers Jornada completa $179,000 - $257,000 Por obra

Ejecutivo de Renovaciones (Call Center)Descripción:

Únete a un equipo dinámico y orientado a resultados, donde tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a clientes actuales a través de conversaciones de renovación efectivas, profesionales y centradas en el valor. Esta posición es ideal para una persona con habilidades de comunicación sólidas, enfoque comercial y compromiso con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

  • Gestionar contactos entrantes y salientes con clientes para impulsar procesos de renovación.
  • Explicar con claridad beneficios, términos, condiciones y opciones disponibles de renovación.
  • Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones que favorezcan la continuidad del servicio.
  • Dar seguimiento oportuno a oportunidades abiertas hasta su cierre.
  • Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.
  • Resolver dudas, objeciones y consultas de manera profesional y empática.
  • Cumplir con metas de productividad, calidad y conversión establecidas por el equipo.
  • Coordinar con otras áreas cuando sea necesario para asegurar una experiencia fluida para el cliente.

Requisitos

  • Experiencia previa en call center, ventas, retención, renovaciones o atención al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
  • Capacidad para trabajar con objetivos y manejar conversaciones orientadas a resultados.
  • Dominio básico o intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
  • Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
  • Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de llamadas.

Competencias deseadas

  • Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
  • Capacidad de negociación y persuasión.
  • Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas.
  • Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas.
  • Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Ofrecemos

  • Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en objetivos.
  • Beneficios competitivos de acuerdo con la política de la empresa.
  • Comisiones puntuales.
  • Prestaciones superiores a las de Ley.

Debera de

  • Construir confianza con cada cliente a través de una comunicación clara y cordial.
  • Escuchar activamente para identificar necesidades y ofrecer la mejor opción posible.
  • Dar seguimiento constante a cada oportunidad hasta lograr un resultado satisfactorio.
  • Mantener una actitud positiva y profesional en cada interacción.

Escolaridad: Preparatoria concluida o carrera trunca.