Ejecutivo de Renovaciones

Hace 2 días

Ciudad de México, Ciudad de México LoJack Mexico Careers Jornada completa EUR 179,000 - EUR 257,000 Por obra

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Ejecutivo de Renovaciones (Call Center)Descripción: Únete a un equipo dinámico y orientado a resultados, donde tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a clientes actuales a través de conversaciones de renovación efectivas, profesionales y centradas en el valor. Esta posición es ideal para una persona con habilidades de comunicación sólidas, enfoque comercial y compromiso con la satisfacción del cliente. Responsabilidades
- Gestionar contactos entrantes y salientes con clientes para impulsar procesos de renovación.
- Explicar con claridad beneficios, términos, condiciones y opciones disponibles de renovación.
- Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones que favorezcan la continuidad del servicio.
- Dar seguimiento oportuno a oportunidades abiertas hasta su cierre.
- Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.
- Resolver dudas, objeciones y consultas de manera profesional y empática.
- Cumplir con metas de productividad, calidad y conversión establecidas por el equipo.
- Coordinar con otras áreas cuando sea necesario para asegurar una experiencia fluida para el cliente. Requisitos
- Experiencia previa en call center, ventas, retención, renovaciones o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
- Capacidad para trabajar con objetivos y manejar conversaciones orientadas a resultados.
- Dominio básico o intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de llamadas. Competencias deseadas
- Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad de negociación y persuasión.
- Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas.
- Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Ofrecemos
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en objetivos.
- Beneficios competitivos de acuerdo con la política de la empresa.
- Comisiones puntuales.
- Prestaciones superiores a las de Ley. Debera de
- Construir confianza con cada cliente a través de una comunicación clara y cordial.
- Escuchar activamente para identificar necesidades y ofrecer la mejor opción posible.
- Dar seguimiento constante a cada oportunidad hasta lograr un resultado satisfactorio.
- Mantener una actitud positiva y profesional en cada interacción. Escolaridad: Preparatoria concluida o carrera trunca.

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