Call Center Agent

hace 5 horas

Cancún, México Empleando México A tiempo completo

Estamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio.
Objetivo del puesto:
Asegurar la correcta ejecución de los procesos del call center mediante auditorías constantes, análisis de resultados y generación de recomendaciones que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
Funciones del Auditor de Call Center:
· Monitorear y auditar interacciones de agentes (llamadas, chats, correos).
· Validar el cumplimiento de scripts, protocolos y normativas internas.
· Documentar hallazgos y generar reportes de calidad.
· Analizar tendencias de desempeño y áreas de riesgo.
· Colaborar con supervisores y líderes de equipo para planes de acción.
· Medir el impacto de las mejoras implementadas.
· Asegurar la correcta aplicación de criterios de evaluación.
Perfil requerido:
· Experiencia mínima en auditoría de call center o control de calidad.
· Conocimiento de herramientas de monitoreo y métricas operativas.
· Capacidad de análisis y pensamiento crítico.
· Organización y manejo de información confidencial.
· Buen manejo de retroalimentación y comunicación asertiva.
· Deseable experiencia en campañas de ventas, cobranza o atención al cliente.
Ofrecemos:
· Sueldo competitivo.
· Prestaciones de ley desde el primer día.
· Capacitación continua en calidad y procesos.
· Oportunidad de desarrollo profesional.
· Entorno estructurado y orientado a resultados.
· Estabilidad laboral.
Si estás buscando empleo como Auditor de Call Center, y te interesa un rol estratégico donde tu trabajo impacte directamente en la eficiencia y calidad del servicio, queremos conocerte.

  • Call Center Agent

    hace 11 horas

    Cancún, México Empleando México A tiempo completo

    Estamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Objetivo del...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Cancún, México Empleando Mexico A tiempo completo

    **Empleando Mexico busca Call Center Agent en Cancún, Quintana Roo**: En **Empleando México**, estamos contratando **Asesores de Call Center** con gran capacidad de adaptación, empatía y orientación al servicio, que quieran crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico. Queremos personas que disfruten ayudar, se reten a sí mismas día...

  • Call Center Agent

    hace 5 horas

    Cancún, México Empleando Cancún A tiempo completo

    En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...

  • Agente de Call Center Bilingüe

    hace 2 semanas

    Cancún, México ConsulTalento A tiempo completo

    Agente de call center - BilingüeEmpresa del giro de remodelación se encuentra en búsqueda del próximo Agente de Call Center altamente motivado y bilingüe para unirse a nuestro equipo. Somos una empresa líder en el sector de la construcción y estamos comprometidos en brindar servicios de calidad a nuestros clientes en todo...

  • Call Center Agent

    hace 52 minutos

    Cancún, México Tambourine A tiempo completo

    Tambourine is one of the fastest-growing hospitality & tourism marketing firms. Combining best-in-class tech with creative design, we revolutionize e-commerce for hotels, resorts and destinations. We are seeking for a Bilingual Call Center Agent - New Sales to join our team in Cancun (Zona Hotelera) for our business unit Reserv (booking engine). Our ideal...

  • Call Center Agent

    hace 1 semana

    Cancún, QRoo., México Empleando Mexico A tiempo completo

    Empleando Mexico busca Call Center Agent en Cancún, Quintana RooEn Empleando México, estamos contratando Asesores de Call Center con gran capacidad de adaptación, empatía y orientación al servicio, que quieran crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico.Queremos personas que disfruten ayudar, se reten a sí mismas día a día y valoren...

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas

    Cancún, México Localiza & Co A tiempo completo

    _**Vacante para turno nocturno**_¡Estamos en busca de personas entusiastas para unirse a nuestro equipo en el **Corporativo de Cancún**!Como **Agente de Call Center**en **Localiza&Co**, serás el enlace clave entre la empresa y nuestros clientes potenciales. Tu principal responsabilidad será poder apoyar a nuestros clientes con sus dudas o consultas, así...

  • Call Center Agent Billingual

    hace 2 semanas

    Cancún, México IA Remodeling A tiempo completo

    AI remodeling company is looking for an enthusiastic Call Center Agent to become part of our team. As a top player in the construction industry, we are dedicated to delivering exceptional services to our clients consistently. **Responsibilities**: - Make outbound calls to potential customers - Identify the customer's needs and propose solutions to generate...

  • Bilingual Call Center Agent

    hace 4 días

    Cancún, México IA Remodeling A tiempo completo

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  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Tambourine A tiempo completo

    Tambourineis one of the fastest-growing hospitality & tourism marketing firms. Combining best-in-class tech with creative design, we revolutionize e-commerce for hotels, resorts and destinations.We are seeking for aBilingual Call Center Agent - New Salesto join ourteam in Cancun (Zona Hotelera) for our business unit Reserv (booking engine). Our ideal...