Call Center Agent

hace 1 semana

Cancún, Quintana Roo, México Tambourine A tiempo completo

Tambourine
is one of the fastest-growing hospitality & tourism marketing firms. Combining best-in-class tech with creative design, we revolutionize e-commerce for hotels, resorts and destinations.

We are seeking for a
Bilingual Call Center Agent - New Sales
to join our
team in Cancun (Zona Hotelera) for our business unit Reserv (booking engine)
. Our ideal candidate is analytical, strategy focused, detail oriented, and a great multi-tasker.

Find us at

This is an On-site position at our Cancun Office
.

Our New Sales Agents will generate sales primarily through inbound and outbound calls using call center software. To do well in this role you need to have excellent listening and interpersonal skills to build relationships with clients and persuade them to purchase product.

The target is to ensure excellent service standards, respond efficiently to customer inquiries and maintain high customer satisfaction.

What we need

  • At least
    1 year of customer service and sales experience in the hospitality or tourism industry.
  • Ideal experience as a Call Center Agent.
  • Availability for shift work
  • Strong phone handling and active listening skills
  • Proficiency in English
  • Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
  • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
  • General computer software knowledge

Role and Responsibilities

  • Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
  • Follow communication "scripts" when handling different topics
  • Identify customers' needs and wants and provide them with services that meet those needs
  • Seize opportunities to upsell products
  • Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile
  • Meet personal/team qualitative and quantitative targets
  • Follow up on Sales related Voice Mails
  • Manage sales related emails efficiently, with responses expected in within 24-hrs
  • Perform Outbound calls for reservation abandonment service

Equal Opportunity Employer:

Tambourine does not discriminate and prohibits discrimination and harassment against any employee or job applicant based on race, color, religion, gender, gender expression, sex, sexual orientation, age, marital status, national origin, disability, genetic information, pregnancy, military status, or any other protected characteristic as outlined by state, or local laws, in the process of hiring, retention, or the promotion of the employee.

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Summerwind GSA A tiempo completo

    * Disponibilidad para rolar turnos.* Inglés conversacional.* Experiencia previa en aerolíneas, agencias de viajes o Call Center.* Manejo de Amadeus, Sabre u otro sistema de reservas.

  • Asesor de Ventas Turisticas Call Center Cancún

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Despegar A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Asesor de Ventas Turisticas Call Center Cancún

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Despegar A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Asesor de Ventas Turisticas Call Center Cancún

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Despegar A tiempo completo

    En el**#EquipoDespegarsomos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.**#EquipoDespegares crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Agente de Calidad y Capacitación

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México RCD Hotels A tiempo completo

    RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.Estamos En Búsqueda De Tu Talento ComoAgente de Calidad y CapacitaciónObjetivoCapacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center al igual que monitorea bajo el papel de Auditor de Calidad, las interacciones por los diversos...

  • Agente de Reservaciones B2C

    hace 1 día

    Cancún, Quintana Roo, México Grupo Lomas A tiempo completo

    En Grupo Lomas brindamos las mejores experiencias de viaje, generando confianza y lealtad en nuestros viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como actividades recreativas, agencia de viajes, hoteles y transportación terrestre; buscamos asegurar experiencias únicas en todos los visitantes.El Corporativo Grupo Lomas está en búsqueda de...

  • Contact Center Executive

    hace 1 día

    Cancún, Quintana Roo, México HBX Group A tiempo completo

    HBX Group is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We're game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators, travel...

  • Representante de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Tambourine A tiempo completo

    Tambourine México es un motor de reservas hoteleras de última generación. Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de México y el Caribe.Estamos buscando a nuestro PróximoAgente deCustomer Service – Bilingüepara que se una a nuestro equipo enCancún (Zona hotelera)para proporcionarapoyo a nuestros clientes a través...

  • Full-Stack Developer

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Global Connect Team A tiempo completo

    Cancún (On-site)About UsAt IA Remodeling, we are developing an innovative technology project: an AI-assisted call center system. The platform is currently in active development and continuous improvement.This project represents a unique opportunity for professionals who want to be part of buildAbout the RoleWe are looking for aFull-Stack Developerto join...

  • Ejecutivo/a de atención al cliente

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México InverCap Afore A tiempo completo

    Solicitamos Ejecutivo de atención al clienteActividadesBrindar información y resolver dudasGarantizar que los clientes resuelvan con éxito cualquier situación relacionada a la empresaProspectar y fidelizar clientesRequisitos25 a 35 añosLicenciatura concluida (ramo económico-administrativo)Facilidad de palabraExperiencia comprobable en servicio y...