Service Desk Analyst

hace 3 semanas

Naucalpan de Juárez, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

_**SE SOLICTA HOME OFFICE**_

**SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2**

**ACTIVIDADES**:

- Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas.
- Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo diverso de clientes a través de soporte de chat por correo electrónico telefónico
- Abordar y resolver incidentes y solicitudes que se han escalado
- Documentar toda la resolución y solución de problemas de incidentes
- Involucrar otros recursos de la mesa de servicio o recursos de servicio apropiados para resolver incidentes que están más allá del alcance de su capacidad o responsabilidad
- Crear una experiência positiva de atención al cliente y construir relaciones sólidas
- Asegurar una resolución o escalamiento oportuno, comunicando rápidamente sobre el progreso y manejando a los clientes con una actitud profesional
- Crear material de capacitación adicional y agregarlo a la base de conocimientos del departamento
- Llevar a cabo la tutoría entre pares y la capacitación del equipo de Service Desk Calificaciones
- Esta posición requiere flexibilidad de cambio.
- **OFRECEMOS**:_
- $21,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Vales de restaurantes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $21,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Experiência:

- service desk: 3 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst)**Funciones**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat.- Solución de Problemas y documentación de estos.**Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência...

  • Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Importante empresa necesita un soporte técnico (Service Desk Analyst)**FUNCIONES**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat.- Solución de Problemas y documentación de estos.**Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Ivonne A tiempo completo

    Importante empresa solicita**:SERVICE DESK ANALYST****Ingles conversacional indispensable****Lugar de trabajo**:Oficina / Home office**Actividades**:- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota.**Experiência**:- 1 año como costumer...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jm A tiempo completo

    Importante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST****Requisitos**:- **Ingles conversacional indispensable C1**:- Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando- Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint- Experiência1 año como customer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico IT- Contar con...

  • Wfm Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México At&T Mexico A tiempo completo

    (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst**At AT&T we´re redefining the future of connectivity.At our core is a passion to serve our customers with products and services that create connections, improves lives and allows millions to share the stories and experiences that matter.**As a (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst you will be responsible...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita **Service Desk****Actividades**- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica- Correo electronico o chat- Solucion de problemas y documentacion de estos- Trabajos de forma remota.**Lugar de trabajo **Oficina / Home office**Experiência**- 1 año como costumer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Tejupilco de Hidalgo, México ICORP A tiempo completo

    ¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? ¿Tienes experiencia dando soporte técnico?icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindandosoporte bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.Lugar de trabajo: Naucalpan, Estado de MéxicoHorario: Variable, se busca disponibilidad de...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México A-Movil Telcel A tiempo completo

    **AUXILIARDE SERVICE DESK****A-MOVIL TELCEL SOLICITA**:"AUXILIAR DE SERVICE DESK " ZONA TOREOPara realizar las siguientes actividades:+ Soporte a Usuarios+Realizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Computo en Tienda y Corporativo+ Reparacion de Equipos de ComputoHORARIO DE LABORES: De Lunes a Domingo de 11:00 am a 21:00 pm2 Dias Descansos...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    **Actividades**: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota.**Horario**: Lunes a domingo con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos dias de descanso**Lugar de trabajo**:Oficina / Home office**Experiência**:1 año como costumer...

  • IT Service Desk Analyst with fluent in Romanian

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Galactic Minds INC A tiempo completo

    IT Service Desk Analyst with fluent in RomanianJob Title: IT Service Desk Analyst (Full-Time Role)Shift: Night ShiftWorking Hours: 1 AM CST – 10 AM CSTWe are seeking a dedicated and proactive IT Service Desk Analyst to join our team on a full-time basis. This position requires working during night shifts, aligned with Netherlands/Neutral time zones. The...

  • Service Desk Analyst

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México The Dignify Solutions, LLC A tiempo completo

    Job Title: Service Desk EngineerLocation: Mexico City Metropolitan AreaResponsibilities:Strong experience & background in Global Service Desk.Strong experience & knowledge of ITIL Process.Strong experience & knowledge of MIM.Active Directory-O365 is required.The Service Desk Engineer escalates unresolved problems/issues/requests to the proper tier 2...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting, empresa multinacional de consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información.Nos encontramos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como Service Desk.Se requiere:Experiência de 1 año en:- Mesa de ayuda- Levantamiento de tickets- Soporte técnico Vía remota- Atención al cliente.- Active Directory- Team...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Smart Fit A tiempo completo

    Smart Fit es la cadena más grande de gimnasios en todaLatinoamérica, con origen en Brasil y presencia en más de 10 paísescon más de 600 unidades, Smart Fit llegó a México en el 2011, y fuecreado con el propósito de entregar fitness de alta calidad paratodos, actualmente contamos con más de 200 unidades en toda larepublica mexicana y nos encontramos...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México LTIMindtree A tiempo completo

    LTIMindtree is a global technology consulting and digital solutions company that enables enterprises across industries to reimagine business models, accelerate innovation, and maximize growth by harnessing digital technologies.Only applications of candidates with Mexican citizenship will be evaluated for this role in compliance with the provisions of Article...

  • Service Desk Analyst

    hace 14 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México LTIMindtree A tiempo completo

    LTIMindtree is a global technology consulting and digital solutions company that enables enterprises across industries to reimagine business models, accelerate innovation, and maximize growth by harnessing digital technologies.Only applications of candidates with Mexican citizenship will be evaluated for this role in compliance with the provisions of Article...

  • Analista Junior Service Desk

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Smart Fit A tiempo completo

    Smart Fit es la cadena más grande de gimnasios en todaLatinoamérica, con origen en Brasil y presencia en más de 10 paísescon más de 600 unidades, Smart Fit llegó a México en el 2011, y fuecreado con el propósito de entregar fitness de alta calidad paratodos, actualmente contamos con más de 200 unidades en toda larepublica mexicana y nos encontramos...

  • Operador De Service Desk

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Compucentro Sa De Cv A tiempo completo

    COMPUCENTRO Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 34 años en la industria.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos.**Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de trabajo**Cómo**:Operador de...

  • Service Desk Analyst

    hace 23 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Carhartt A tiempo completo

    Job Summary The Service Desk Analyst serves as the first point of contact for IT support within the organization.Their primary responsibility is to provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware.They respond to queries either in person, over the phone, or via email, ensuring that...

  • Analista Junior Service Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Smart Fit A tiempo completo

    Smart Fit es la cadena más grande de gimnasios en toda Latinoamérica, con origen en Brasil y presencia en más de 10 países con más de 600 unidades. Smart Fit llegó a México en 2011, y fue creado con el propósito de entregar fitness de alta calidad para todos. Actualmente contamos con más de 200 unidades en toda la república mexicana y nos...

  • IT Service Desk Analyst

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México DYOPATH LLC A tiempo completo

    DYOPATH LLC is a leading provider of IT services, committed to delivering exceptional results and building long-term relationships with our clients. As a Service Desk Level 1 Analyst, you will play a critical role in ensuring the success of our clients by providing expert technical support and guidance.About UsWe are a dynamic and forward-thinking company...