Service Desk

hace 2 días

Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Hexaware Technologies A tiempo completo

We are looking for someone with the following skills:

- **Resolve IT Support Requests**: If possible, the service desk analyst will directly resolve user technical issues as they arrive.
It can involve remotely accessing the user's computer and making changes to their system and settings.
- **Escalate Advanced Cases**: The service desk analyst will escalate user support requests to higher-level IT support specialists and experts or resolver groups if they are unable to resolve the issue on their own.
- **Maintain Service Records**: Throughout the user support process, the service desk analyst will maintain detailed records of user issues with software and hardware.
- **Perform System Testing and Updates**: The service desk analyst will support users by performing system tests and updates after they complete their troubleshooting and necessary repairs.
They may also walk users through update and installation processes for software and peripherals.
- **Maintain IT Documentation**: The service desk analysts may also support department-wide operations by creating, editing, and maintaining IT documents or knowledge base articles.
For this position you should have a strong **English level** and you should be able to attend to our office located at Saltillo, Coahuila.
Important to have experience with ServiceNow or similar.
Please consider the working time slots are 24/7 (rotating shifts - with 2 days for rest).
**We offer**:

- 100% payroll
- All law benefits
- Superior benefits like: health and life insurance, more days of vacations, English classes, access to certifications and more
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $17,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de gimnasio
- Días por enfermedad
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Service Desk Soporte Técnico Jr

    hace 1 día

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Open Service A tiempo completo

    Por crecimiento, queremos invitarte a formar parte de nuestras filas de talento como: Soporte Tecnico SISTEMAS, Soporte Tecnico Horario Rotativo Turno matutino 7:00 am a 4:00 pm (presencial) Turno Vespertino de 1:00 pm a 10:00 pm(Home Office) Nocturno de 10:00pm a 7:00 am(Home Office) Turno Vespertino, Nocturno y fin de semana Home Office los descansos son...

  • Lider Service Desk

    hace 7 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Zentius A tiempo completo

    Lider Service DeskAcerca de la empresaEn Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones.Buscamos egresados de las carreras Ingeniero en Sistemas / Licenciado en Tecnologías de Información con:El objetivo es cumplir con los objetivos fijados con los clientes, lograr...

  • Service Desk Ti

    hace 3 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Zentius A tiempo completo

    En Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo).- Mesa de servicio (canales de contacto con cliente).- Incidentes y...

  • Service Desk Ti

    hace 11 horas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Zentius A tiempo completo

    En Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su solicitud).- Mesa de...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Bcm Corp A tiempo completo

    SERVICE DESK AGENTDESCRIPTION:DUTIES AND RESPONSIBILITIES:- Applies understanding and knowledge of information systems products and services to help users.- Identifies, investigates, and investigates user questions and problems, as well as isolates and resolves information systems problems.- Coordinates referrals to appropriate technical, professional, or...

  • Especialista Service Desk Ti

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Zentius A tiempo completo

    En Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK - Solución de Incidentes y Peticiones****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo).- Mesa de servicio (canales de...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Open Service A tiempo completo

    **Solicitamos Agente Service Desk Edad**: 20-30 años Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado o trunco) Experiência en soporte técnico remoto o en sitio (6 meses a 1 año pueden ser practicas o servicio) Experiência en actividades como: Altas, bajas y reseteo de cuentas de active Directory Configuración de accesos...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Hro A tiempo completo

    **Role description**:- Spanish / English / Portuguese- Ticket handling: Resolutions of issue by troubleshoot or transfer documentation- Call back: where procedure indicates so- Backlog handling- Chat handling: ticket logging- Web ticket handling: ticket logging**We offer**- Base Salary up to $23,500 MXN- Major Medical Expenses- Food Stamps- Vacaciones Bonus-...

  • Service Desk Agent

    hace 6 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Azka It Consulting Sa De Cv A tiempo completo

    **Service Desk Agent**En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles**Requisitos**:- Licenciatura en ingeniería (TI, industrial) preferible- Fluidez en inglés, español y portugués hablado y escrito.- 2 años de experiência comprobada en un rol de mesa de servicio /...

  • Bilingual Service Desk

    hace 1 día

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Azka It Consulting Sa De Cv A tiempo completo

    **Bilingual Service Desk**En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles**Requisitos**:- Licenciatura en ingeniería (TI, industrial) preferible- Fluidez en inglés y español hablado y escrito.- 2 años de experiência comprobada en un rol de mesa de servicio / servicio al...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Open Service A tiempo completo

    Service desk (soporte en sitio).Altas, bajas y reseteo de cuentas de active Directory.Configuración de accesos.Configuración de scanners e impresoras por IP documentación y escalamiento de tickets (deseable).Manejo de alguna herramienta de tickets.Atención y soporte por llamada, correo y chat.Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el...

  • It Service Desk Analyst

    hace 11 horas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Steelcase A tiempo completo

    **IT Service Desk Analyst**We are hiring a**What You Will Be Doing**:- Investigate, diagnose, research and where possible, resolve incidents / requests from customers / users, using all available resources (i.e., knowledge base, online resources, etc.), consult with colleagues or coordinate / expedite and redirect tickets to other competent teams.- Update...

  • Front Desk Agent

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Prestadora De Servicios Para Hoteles Y Restaurantes Gp A tiempo completo

    Join our team**Requirements**:Work experience as a Hotel Front Desk Agent, Receptionist or similar roleExperience with OperaUnderstanding of how travel planning websites operate, like Booking and ExpediaCustomer service attitudeExcellent communication and organizational skills.**Responsabilities**:Manage online, phone and in-person room reservationsWelcome...

  • Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México We Hire It A tiempo completo

    Tata Consultancy Services is a global leader in IT services Consulting & Business solutions with a large network of innovation & Delivery Centers.**Role**: Customer Service RepresentativeYears of experience: 1+ YearsLocation: MonterreyEnglish speaking level: advanced**Benefits & compensation**Salary of 18,000Major Medica insuranceLife insuranceCourses &...

  • Jefe Servicios De Soporte

    hace 3 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Sigma Alimentos A tiempo completo

    Objetivo del PuestoLiderar la estrategia de soporte a la operación para service desk y soporte a aplicaciones, asegurando los níveles de servicios acordados con los proveedores y el negocio.Eficiencia en recursos en la atención de requerimientos de negocio y aseguramiento en la ejecución de los procesos.Responsabilidades del Puesto- Gestión de servicio...

  • Service Desk

    hace 5 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Zentius A tiempo completo

    **Buscamos egresados de las carreras Ingeniero en tecnología de software / Licenciado en tecnologías de información para MESA DE AYUDA.****ZONA SAN PEDRO GARZA GARCIA***Fuertes conocimientos en tecnología de la información*Deseable inglés intermedio*Disponibilidad inmediata*Inglés*Trato frecuente con niños**Para Desarrollarse en**:*Registro y...

  • It Service Desk Support Specialist

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Prodensa A tiempo completo

    Empresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas.**Requisitos**:Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / Cédula (NO CARTA PASANTE)Inglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE)- 2 años de experiência.- Administración de actividades de gestión de cuentas en Active Directory, IBMi.-...

  • Lider De Mesa De Servicios

    hace 11 horas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Zentius A tiempo completo

    Lider Service DeskAcerca de la empresaEn Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones.Buscamos egresados de las carreras Ingeniero en Sistemas / Licenciado en Tecnologías de Información con:El objetivo es cumplir con los objetivos fijados con los clientes, lograr...

  • Ing. Service Desk

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Zentius A tiempo completo

    **Buscamos Ingeniero/a engresado de la carrera de tecnologías de información para MESA DE AYUDA.****ZONA SAN PEDRO GARZA GARCIA N.L****Requisitos**:- Conocimientos en ITIL- Inglés intermedio (Deseado)- Trabajar de manera presencial en zona San Pedro Garza García N.L- Desarrollo minimo de 6 meses en tecnologías de la información y mesa de ayuda**Para...

  • Ing. Service Desk

    hace 3 días

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Zentius A tiempo completo

    En **Zentius** ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones.**Buscamos egresados de las carreras Ingeniero en tecnología de software / Licenciado en tecnologías de información con**:- Mucha empatía y entusiasmo- Pasión por hacer bien las cosas- Fuertes conocimientos en...